電信常識

如何避免被電話詐騙?  台灣最常見詐騙來電排名解析與預防方式懶人包

以台灣人為首的詐騙集團10多年來利用人性的恐懼及貪婪,以金融、電信、網路等新興科技及其管理漏洞,透過人頭帳戶及人頭電話等犯罪工具,假借各種名義誘使被害人前往自動櫃員機(ATM)操作或臨櫃匯款、親自到府取款,詐騙不知情民眾的錢財。雖然在政府不斷持續宣導反詐騙及國人防詐意識抬頭,台灣電信詐欺的高峰在2007年後就開始降低,但這些詐騙集團仍在天涯海角使用網路電話、簡訊與電郵犯案,受害者早已不限於兩岸民眾,成為複雜難解的跨國犯罪問題,也讓台灣蒙受【詐騙王國】的惡名。

如何避免被電話詐騙?  台灣目前最熱門的來電詐騙方式為何? 該如何避免被詐騙呢呢? 以下整理相關常見的電話詐騙方式解析與預防方式供大家參考:

 

警政署為有效遏止詐騙犯罪,除積極的偵防作為外,為加強對民眾防詐意識的宣導,2004年成立了「165」反詐騙專線,2009年成立165專屬網站。根據165專屬網站每週公布的詐騙來電排名,歸納有以下常見詐騙方式與詐騙電話特徵:

 

根據165網站4/29~7/21的統計資料,詐騙方式前三名為假冒銀行/郵局詐財(38%)、假冒機關公務員詐財(28%)及假冒拍賣網家(27%)。

 

入榜熱門詐騙電話的特徵,有78%都是來電顯示有【+】XXX…;【009】佔14%;【002】與【其他】各佔4%。

警政署刑事警察局為防杜電信詐欺犯罪透過外國非法進線竄改來電顯示,若接到顯示為「+」來電者,無論其號碼顯示為何,該來電即為來自國際(境外)的電話。另外,來電顯示為【009】及【002】開頭都是國際(境外)電話。因詐騙電話都是來自境外且通常透過軟體竄改原始號碼,倘若電話號碼顯示為公務機關或國內私人公司、銀行等機構之電話號碼,即為詐騙電話,請立即掛斷不要被騙。

 

近年來詐騙集團利用人性的恐懼及貪婪,以金融、電信、網路等新興科技及其管理漏洞,藉由軟體竄改原始號碼並透過人頭電話及人頭帳戶等犯罪工具,假借銀行人員、醫院人員、檢察官、警察等,以各種名義誘使被害人前往ATM操作匯款、提領現金交付或臨櫃匯款。
通常不明電話若提及「涉及刑案」、「監管帳戶」、「偵查不公開」、「子女為人做保、欠錢,要求贖款」、「解除分期付款設定」、「警察局偵辦案件」、「法院檢察官法官偵審案件」、「醫院掛號處通知」、「銀行帳號&個資已外洩,需要緊急凍結現有帳戶」…等關鍵字或是來自,都很有可能是詐騙電話,請立即撥打165檢舉查證,切勿依來電指示操作ATM或至銀行提(匯)款,以免被騙。尤其是等銀行、公私營機關與行號..下班時間才打來的不明電話,若無法向相關公司人員求證,請務必先撥打165查證。
此外,在臺灣若接到顯示為「+」、「009」及「002」來電者,無論其號碼顯示為何,都是屬於來自國際(境外)的電話,倘若該電話為公務機關或銀行等機構之號碼,即為詐騙電話,應特別提高警覺。

以下是台灣熱門詐騙方法的方式與預防策略:

1、假冒機構公務員或警察機構詐財手法及預防策略

A.詐騙手法:

a.假冒健保局、醫院及中華電信,謊稱證件遭冒用,疑似被作為詐騙人頭帳戶。

b.假冒警察機關名義,以電話通知民眾,因查案時發現民眾遭歹徒冒名申辦帳戶,涉嫌洗錢詐欺,,須配合偵辦並遵守偵查不公開原則,要求將金錢交由法院監管,否則帳戶將被冒領或凍結。稍後電話就轉接給假冒的檢察官,告知曾傳喚出庭,惟民眾未到案,現在要查清帳戶內資金流向,民眾必須將存款領出交給法院保管或匯款至實際為歹徒取得之人頭帳戶,卻謊稱為國家安全帳戶,並告訴民眾於案情釐清後就退還,進而騙取錢財。

c.要求民眾至超商收取法院傳真,請民眾提領存款交給假書記官或匯款至監管帳戶。

d.假冒國稅局、地方法院等公務機關,宣稱您有退稅、逾期未繳款或涉及法律案件,要求補稅、轉帳以免除法律責任,藉此騙取個人資料。

 

B.預防策略:

a.法院或警察機關辦案,不會收取當事人現金、亦不會要求匯款;法院或警察機關不會監管當事人帳戶;法院不會用傳真方式,將傳喚書送給當事人,一定會以掛號信函送達;公家機關絕對不會以電話、電話錄音或以簡訊通知用戶轉帳,或要打電話與某單位聯繫。

b.國稅局正確退稅方法會以當事人申報時所填寫之金融帳號匯入或以退稅支票掛號郵寄至申報退稅之住址,即便退稅支票掛號信無人收件,郵局也會張貼郵件招領通知,最後才會退回國稅局,絕無所謂持提款卡至提款機辦理退稅之方法。

c.接獲陌生來電告知涉入刑案或收到疑為政府機關公文書,應小心求證,先詢問對方單位、職稱、姓名等,掛斷電話後再向該單位求證。

d.檢警調等單位處理司法案件,如有必要將以通知書通知涉案人到案說明或至指定機關繳交款項。民眾若有疑慮應及時撥打「110」通報警方派員處理,或撥打「165」反詐騙諮詢電話諮詢。

 

2.假冒拍賣賣家詐騙:

A.詐騙手法:

a.ATM解除分期付款設定:
詐騙歹徒透過盜錄買家交易資料或窺視賣家帳號內交易完成的電子郵件資訊,偽裝為拍賣網站服務人員,先取信買家,再佯稱買家匯款操作錯誤(如:誤設為「分期付款」、「轉帳失敗」、「工作人員操作錯誤」、「電腦系統錯誤,導致誤設訂單」..等說辭),要求訂戶前往ATM),誘騙買家緊急至自動櫃員機解除分期設定或跨行存款。若「買家」相信了這番說詞,因擔心財物損失,且又不知如何操作提款機,一邊以手機聽從歹徒指示、一邊按鍵,從「英文操作」開始,輸入所謂的代碼,該代碼其實是「匯款金額」與「歹徒帳號」,直到轉帳交易成功,帳戶內的存款被轉走,才發現被騙。

b.詢問金融卡或信用卡後面的客服電話:
詐騙歹徒利用銀行已下班時間來電,宣稱是某網購賣家因在操作轉帳的時候方式錯誤導致以分期付款的方式給付,該賣家要求提供金融卡或信用卡後面的客服電話去通知銀行終止分期付款。受騙者提供客服電話後,就會接獲自稱是該銀行的客服部門主任或專員來電說已收到該賣家傳真給的資料,但由於銀行門市都已下班了,所以必須親自去ATM查詢餘額…然後就被聽從歹徒指示將帳戶內的存款被轉走到「歹徒帳號」。

 

B.防範方法:

a.千萬不要聽信任何人(包含賣家或銀行人員)以「解除ATM設定」、「誤刷條碼」、「誤設訂單」、「重複扣款」、「至ATM操作資料整理」、「開啟網路購物的個資啟用權限」、「超商購My Card點數卡、比特幣」為游去ATM修正設定或是到超商購買遊戲點數,這絕對是詐騙!若有疑慮請撥165專線查證,勿聽信來電電話。

b.自動提款機沒有取消約定扣帳功能,千萬不要依照電話指示操作自動提款機。

c.養成查證習慣,勿聽信不明來電指示。若有莫名的來電,請掛斷來電撥打銀行客服電話查證,或撥165專線查證,勿聽信來電電話。

d.不要點選來路不明郵件,並請安裝防毒軟體,避免歹徒盜錄用戶交易資料。要慎選買家,選擇較安全的付費方式(如當面交易或貨到付款)。

e.習慣於網路購物交易的民眾, e.0200、0800、0900、0204起頭之電話都是虛擬碼,只能單方聽電話,無法撥出,亦不會顯示號碼於被害人手機上。

 

3.假冒中華電信催繳:

假冒中華電信客服來電說積欠話費,並轉接給假警察人員,在電話中以各種說詞,誤導民眾涉及刑案需配合調查,後續又轉接給假冒檢察官人員,以監管帳戶名義,要求民眾當面交付款項、臨櫃匯款、交付金融卡與密碼及上述的「設定網路銀行約定轉帳」,然等到民眾依指示完成交付後,致電檢警單位確認,方驚覺已遭詐騙。以下是中華電信正確催繳語音與詐騙電話手法的差異:

 

4.假冒銀行詐騙:

A.詐騙手法:

a.假冒銀行名義,通知被害人個人資料業經外洩,要求被害人聽從指示至提款機更改密碼; 若受害者信以為真,即至提款機前按照歹徒的指示,逐步變更、重新輸入,將帳戶內存款轉匯到詐騙集團虛設之人頭帳戶內。

b.自稱銀行專員的人來電,告知被騙者戶頭遭盜領,需提領現金作為保證金。

c.以銀行或行政院金管會風險部名義發出簡訊,通知用戶的金融卡資料遭盜用,要求速撥簡訊內容之電話號碼,聯絡後要用戶持金融卡(提款卡)至提款機依其指示更改密碼,誤導用戶將存款轉至歹徒人頭帳戶而受騙。

d.被騙成為詐騙車手。被騙者接到銀行電話稱可協助低利率貸款,信以為真拍下金融帳簿封面傳給銀行。後來接到電話說已經撥款,請被騙者到自動櫃員機領款給銀行助理,沒貸到錢還被當成詐騙集團車手。

 

B.防範方法:

a.財政部金融局或其他相關單位,不會要求用戶持金融卡,依其指示操作去更改金融卡密碼。更改金融卡密碼只要自行持金融卡至提款機前,請按照提款機指示步驟,依序操作更改即可。

b.ATM只能提款、存款及轉帳,沒有退款、解除分期設定或身分驗證等的功能,請存戶與保戶務必留意,並切勿聽信歹徒電話指示到ATM操作任何功能,或將個人資料、金融卡密碼及存摺密碼告訴歹徒,以免遭受詐騙。

c.銀行簡訊內容中皆不會留存任何電話號碼,銀行客戶服務電話皆註記於金融卡、信用卡或存摺背面;接獲簡訊,請勿依該顯示號碼回覆電話,若有任何疑問,請先撥打銀行客服電話與客服人員聯絡求證,或撥打警方防制詐騙專線(直撥165)加以確認,以免成為歹徒詐騙之對象。

 

5.假冒中華郵政0800700365免付費電話詐騙:

假冒中華郵政0800700365的詐騙手法如下,防範方式同4.假冒銀行詐騙。如有疑慮,請撥打客服專線0800-700-365(手機請撥付費電話:04-2354-2030),或洽詢各地郵局,也可撥打165反詐騙專線查證,維護自身財產安全。