台灣是海島型氣候，環境特別潮濕，稍有「一時不察」就容易發生受潮而故障。由於受潮引起的故障屬於「非自然損壞」，不在原廠保固範圍內，而且通常必須整片機板更換維修費相當昂貴，所以當手機被維修業者判定受潮故障時，用戶通常十分傻眼∘「我的手機又沒掉到水裡，怎麼可能受潮?」，手機受潮問題常常成為重大客訴的原因之一∘

以下針對手機受潮的判定、受潮的原因與避免之道做說明:

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 1.手機受潮的判定:

由於手機受潮客訴爭議大，行政院消保會為釐清手機保固及維修權責範圍，已於98年2月11日邀集主管機關國家通訊傳播委員會、中華電信等電信業者及全虹、聯強電子等銷售與維修通路業者，召開會議並達成設定兩項客觀手機受潮判定標準及購買一個月內正常使用下免責的共識 :

A.消費者持故障手機送修，維修業者欲判定其故障屬受潮所致，需該手機具備下列二種情形之一，並向消費者說明後，方得免除保固責任：

a.手機內部防潮標籤已有渲染或褪色情形。

b.手機電路機板或零組件出現鏽蝕或水漬現象。

由於Apple iPhone並不授權台灣維修廠商拆機檢測， iPhone 和大部分的 iPod 裝置是否泡水或受潮都是以其液體侵入指示器（LCI）來做判斷. 指示器的顏色正常為白色或銀色，但是接觸到水時，就會完全變成紅色。以下是Apple iPhone與iPod裝置內部防潮標籤所在。為了看到 LCI，請使用輕型放大鏡並朝向光線或裝置，直到看到 LCI 為止。

因台灣即將於七月一日在台北101設立第一家Apple直營店，若有受潮或泡水爭議者可以送往直營店做判定。

B.消費者購買手機後，在正常使用情形下，短期內(如一個月內)即發生上述判定之受潮故障，惟受潮現象究竟發生在購買前或購買後之認定不易，請各相關業者基於保護消費者權益立場，視個案狀況從寬認定，提供妥適維修及服務。

2.手機為何會受潮?

A.下雨天, 雨水或手機滲入手機內:

梅雨一波波！智慧手機受潮送修多兩成∘究其原因，主要都是消費者將手機亂放導致雨水滲入∘常見原因是穿雨衣將手機放在胸前口袋或屁股口袋導致雨水滲入、防水外套但口袋不防水導致水氣滲入、包包濕了，手機跟著遭殃∘ 

B. 手濕或汗水滲入:

手潮濕及流汗時直接使用話機，汗水從手機縫滲入或者是剛洗完澡、頭髮還沒乾時就接手機，導致水滴滲入手機內部。

C.潮濕的環境下使用:

手機在潮濕的環境下使用，如三溫暖、浴室、海邊、溫泉等等…或把手機當做導航機來用，長時間放在冷氣出風口，導致水氣從手機縫滲入∘

D.溫差太大環境使用:

因溫差太大，造成空氣中的水氣在手機內部凝結，例如：大熱天從冷氣房或車內走出室外。

3. 如何避免手機受潮?

A.下雨天時，手機應避免在雨中拿出來使用∘置放手機時，請放在乾燥的位置∘必要時，可以使用簡單的夾鏈袋，避免雨水滲入∘

B.   避免手潮濕或流汗時使用

C.   避免將手機在潮濕環境或溫差太大的環境使用:

D.   若使用環境潮濕或易碰到水，建議購買防水手機或可防水的保護套∘不過，仍必須將所有插槽(孔)防塵蓋皆已完全密合蓋上或遵照各品牌防水手機相關規範∘

圖片來源:網路

E.  若手機不慎讓雨水或液體滲入，請遵循”一拔二吹三送修“，將電池卸下〈或關機〉，吹乾(風乾)，嚴重時立即送修∘. 

延伸閱讀:

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