市場動態 2017-06-11

台灣APPLE直營店在台北101即將開幕，與授權經銷店有何差異呢?

Apple將在台灣開直營店一直傳言沸沸，自STUDIOA 101 店在 4 月 17 日撤退後，蘋果直營店「Apple Retail Store」進駐台北101就已經塵埃落定，只是何時進駐開幕及店面規模多大並不清楚。今天(6月11日)在台灣Apple官網，正式公布Apple台灣第一家直營店在台北101即將開幕，目前已確定七月一日上午11點正式開幕。同一時間，Apple Tim Cook 也在twitter開心宣布台灣的第一家Apple store將在台北101開幕，有閒來坐 !

Finally ，台灣終於即將有了第一家Apple store(直營店) 。Apple 直營店向來不二價，通常也只賣空機，若想貪便宜的，往往不見得划算。為何一堆果迷們一定要去朝聖呢？直營店與坊間授權經銷商會有哪些差別呢?以下做一說明:

cook 101

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APPLE的台灣官網寫道: 「台灣第一家 Apple 直營店，即將在台北和大家見面了！Apple 台北 101 將提供一個空間，讓大家在這裡體驗 Apple 完整的產品和服務；同時也能聚在一起創作、分享和學習。就像台灣人總會聚在一棵大樹下，備上一壺茶，讓過往的人也能交流、同樂、再出發。為慶祝開幕，我們特別邀請台灣剪紙藝術家楊士毅，同樣以樹為視覺主體，創作巨幅剪紙作品，呈現這種相聚的美好，歡迎大家都能有閒來坐。」

APPLE台灣官網已確定Apple台灣第一家直營店（台北101店）將在七月一日上午十一點正式開幕時間，營業時間是星期一至星期四、星期日：11:00－21:30 ; 星期五、星期六： 11:00－22:00。

台北101 apple店營業時間

APPLE在官網並未透露直營店在台北101的位置及店面規模多大，根據蘋果日報現場採訪: 「Apple 第一家直營店位於台北101購物中心 1 樓靠信義路的入口處附近，目前僅能看到的外包牆面乃是台南剪紙藝術家楊士毅率領60位藝術家歷時三個月所完成的總長度為72公尺、全球最長的剪紙作品。」雖然應該不是原本外傳是1樓及B1兩層樓近400坪的大小，相信開幕後仍將會吸引全台或來台旅遊的果迷們前往朝聖。

蘋果直營店位置

圖片來源: 蘋果日報

目前還不清楚台灣APPLE台北101直營店的店格是採用玻璃為主體打造的一代店，還是增設了 The Forum 與 Genuis Grove（天才樹）、充滿植物的二代店，不過稱為「Apple Retail Store」的 Apple蘋果官方直營的零售店，直營店全部整棵原木打造的展示木桌、貼設在零售店外牆的單片要價百萬銀色不鏽鋼板及依照當地特色與建築特徵所設計較特殊的專屬門市，都是果迷們必須朝聖的重點。

若沒意外，Apple台北101直營店將會以台灣剪紙藝術家楊士毅以樹為視覺主體作為台北101店的獨特設計元素，應該會以充滿植物、強調綠色環保的二代店設計風格為主。

101 store 101剪紙

APPLE在台灣已經擁有廣大的蘋果產品的銷售管道也有原廠授權的維修通路，果迷們為何要期待向來「定價強硬、鮮少有折扣」的 Apple 直營店呢 ? 除了台北101是台灣第一家APPLE直營店，對於向來愛湊熱鬧的台灣人自然得去朝聖一番外，Apple 直營店與坊間授權經銷商(Apple Premium Reseller)有哪些差別呢? 以下做一說明:

1.更完整的產品線與更多的周邊產品:

apple直營店產品

圖片來源: 網路

2.更好的售前與售後服務:

Apple 直營店與坊間授權經銷商最顯著的差別，主要在售前服務與售後服務，尤其在維修的環節。

在售前服務方面，Apple直營店設有 Genius Bar（天才吧），可以透過預約，一對一處理顧客從產品設定到維修相關的問題。Apple直營店通常提供店員數量設置在1 比 2 到 3 名顧客的高比例的諮詢專員來服務用戶，避免用戶找不到人求助。

在售後服務方面，Apple 直營店有原廠工程師駐點，加上蘋果的資本與零件供應鏈支援，產品保固爭議的判定與維修時效不但可以大大縮短，且通常會有現場拆新品換貨，低價甚至免費換整新機…回饋處置。對於螢幕面板破損更換及電池故障維修，通常可以獲得只需換面板不必換整機或是若電池的循環數與原廠標準不符即可免費更換電池的優惠。

圖片來源: 網路

3.iPhone Apple Care與全球維修:

APPLE直營店進駐後，應該就有機會可以購買可以將iPhone保固期延長至兩年的Apple Care，另外日後在國外 Apple Store 購買的 iPhone，也可以得到台灣 Apple 直營店的維修支援，不再限定只有台灣地區購入的手機才有保固資格。若蘋果啟動召修，台灣的果迷的換貨支援將可更為迅速，且新品的供貨狀況或上市日期也有可能更充足及提前。

101台灣