電信常識 2013-10-23

如何杜絕煩人的促銷簡訊與收簡訊也要錢的互動式簡訊?

利用手機傳發簡訊是一項方便與人溝通的工具，在各家電信業者網頁上，同時大量傳發簡訊給多人，更是簡單方便的一件事，所以造就廣告簡訊大量出現。再者, 電信業者為賺取法發放廣告簡訊利潤及透過互動簡訊提升加值服務營收, 所以行動電話用戶一天之內常會收到好幾封促銷簡訊. 促銷簡訊不只會擾人清夢, 不小心按到互動簡訊還會破費, 曖昧的社群交友簡訊也常會造成家庭風暴, 令人不堪其擾. 針對這個困擾, 有幾個方法可以改善.

1.向電信業者申請取消促銷簡訊:

舊用戶可以打去電信業者客服專線或直接到線上申請取消促銷簡訊, 會大幅改善但沒辦法更根絕(因只能杜絕電信業者發出簡訊, 若是外部業者發放就無法杜絕). 再者, 因電信業者某些傳送作業已經傳輸之故，最多會有二週的過渡時期; 新申請用戶, 則在填寫申裝書時請勾選取消促銷簡訊.

A.直撥各業者客服專線, 告知取消促銷簡訊服務.

B.線上取消:

a.台哥大:

b.威寶:

c.中華電信: 先到emome總覽後點選拒絕業務廣告簡訊選項再登錄emome會員後才可進入取消.或若是智慧型手機可申請手機防護精靈或可過濾簡訊的APP, 過濾簡訊

2. 購買可以過濾簡訊簡訊的手機及更改設定:

A. 智慧型手機可下載可過濾簡訊的APP軟體
a.WhosCall 電話與簡訊封鎖/電信辨識

b.FREEdi來電過濾器

c.WindowPhone手機可下載Lumia Amber

B. 到手機訊息設定取消地區廣播訂閱:
因有些手機是電信業者客製化手機, 出廠已被設定訂閱一些簡訊服務, 若用不到可以取消訂閱. 所謂地區廣播就是你到當地時他會發出簡訊告訴你那兒有好康的簡訊. 手機設定依各品牌不同而定, 以下操作方式僅供參考

a.SonyEricsson:目錄à訊息à設定à地區廣播à訂閱 à 不勾選.

b.Nokia: 目錄à訊息à訊息廣播à 不勾選或取消訂閱.

C. SonyEricsson 手機訊息設定推播限特定電話:

目錄à訊息à設定à推播à接受訊息自à 設定只接收自…; 不過, 設定此功能日後只會收到名單中的簡訊, 請審慎思考再設定.

3. 向原參加會員的公司申請取消促銷簡訊:

因參加一些活動成為會員, 因為會員資料留有手機號碼, 所以會常收到一些促銷簡訊. 因這些簡訊不是電信業者發送的, 所以若不想再收到這些促銷簡訊, 就必須打電話去原參加會員公司, 請他們取消.

因很多人是參加電信業者合作的社群交友服務, 請確認該服務加值業者後, 打電話給該業者客服取消會員資格及簡訊發送. 目前最常見的有兩家業者,聲易資訊(股)公司, 客服電話 02-27813298; 擎天數位科技股份有限公司,客服電話是(02)27325515

4. 當心收簡訊也要付錢的互動式簡訊:

「互動簡訊」 (Interactive Messaging) 或是「訂閱式簡訊電子報」「 Broadcast & Alarm SMS Services 」是一種雙向 (Two-way) 往來的訊息傳達方式. 只要用戶回覆8086/55828/55123…這類互動簡訊，就代表用戶已註冊加入會員，這樣業者就可以按時間(每天、每週、每月)發送一則有價資訊至手機用戶，每則簡訊資費 5~30 元不等。 費用會在用戶每月的電信帳單收取, 不可抵月租費. 一般會應用於每日股價分析、星座運勢、體育賽事報導、玩樂報馬仔、電影資訊、英文學習報、笑話…等等！

因為業者過去互動式簡訊內容往往語焉不詳, 導致用戶不小心回覆加入會員後, 每個月就會收到一筆莫名的加值簡訊費用而產生糾紛. 根據之前NCC與業者達成的決議, 業者必須將互動簡訊（簡訊問答類、資訊下載類等）整個活動之收取費用時點及費用總金額（非僅單純揭露每則往來簡訊之費用）於第1次傳送廣告或促銷簡訊時具體載明，以充分揭露資訊。再者, 業者建構訂閱型互動簡訊消費者可自主選擇訂閱期間及隨時可取消訂閱之機制，以保障消費者之權益。若電信業者未依據消費者保護法第4條及第13條第1項規定揭露前開收費資訊，用戶得撥打1950消費者服務專線向各直轄市、縣（市）政府消費者服務中心申訴，以維護自身之權益。