電信常識

家中心智障礙人被誘拐申辦門號怎麼辦? 電信業者將推新招來防範

由於經常傳出不肖份子誘拐心智障礙人申辦門號合約賺取不當利益,除過去有可以申請行動電話月租型門號限辦註記/取消註記之用措施外,日前NCC開會要求電信業者加強內部管理機制,以防範相關事件,進而保護弱勢族群。目前已有電信業者回應NCC要求提出新措施加強管理。

由於領有心智障礙人申辦門號經家屬申訴後,電信業者通常會把損失轉向店家求償,若有疑似心智障礙者來申辦門號,店家該如何確認以免產生損失呢? 若家中有心智障礙人,該如何避免被誘拐申辦(月租型)門號?

 

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心智障礙人係指領有中華民國身心障礙證明(或手冊)並限定障礙類別為【智能障礙】、【自閉症】、【多重障礙】、【慢性精神病】或【失智症】之一者,除可申請行動電話月租型門號限辦註記/取消註記之外,NCC日前會議決定要求各大電信善盡保護責任,以防範相關事件。心智障礙者,尤其是輕度智障者因不會分辨好人壞人、會寫自己的名字且外表正常,常被不法歹徒拐騙對象,常會捲入詐騙等各式案件。為避免不肖份子誘拐心智障礙人申辦門號合約賺取不當利益,NCC要求電信業者加強內部管理,善盡通路責任。

1.電信業者防範心智障礙人被騙辦門號新措施:

目前亞太電信率先回應NCC要求,近期要求旗下通路日後未成年件或是委託申辦件必須檢附『司法最新動態監護輔助宣告網站』證明,才能申辦。該措施是否會擴大到其他電信業者皆按此實施,尚待進一步確認。

根據亞太電信新的規範,近期針對以下三種申辦者必須額外檢附證明:

A.凡非本人申辦,委託他人申辦者需查核委託人資格

B.未滿20歲之未成年人須查核未成年人

C.門市人員覺得申辦人可疑有查詢必要之人

亞太電信規定的方式是店家若有上述情境須至『司法最新動態監護輔助宣告網站』進行查核。

 

查詢過後,按螢幕上的「列印」將查核結果隨正本回收(必要文件)。若符合上述A、B資格卻未附檢核查核結果,將會被退件。

 

目前該措施只有亞太電信率先施行,其他電信業者是否跟進尚不清楚(傳聞台灣大哥大也將施行)。由於領有心智障礙人申辦門號經家屬申訴後,電信業者通常會把損失轉向店家求償。為避免產生損失,建議通訊店家若有疑似心智障礙者或是可疑人士採委託方式來申辦門號,可以到『司法最新動態監護輔助宣告網站』,輸入申辦者的「身分證字號」查詢。多一次查詢,少一份損失。

 

2.若家有心智障礙人,該如何避免被誘拐申辦門號呢? 若已被誘拐,該如何處理呢?

為避免心智障礙人被避免被誘拐申辦門號,凡領有中華民國身心障礙證明(或手冊)並限定障礙類別為智能障礙、自閉症、多重障礙、慢性精神病或失智症之一者,可以申請行動電話月租型門號限辦註記/取消註記之用。申請人若已受民法監護或輔助宣告,監護或輔助人可以法定代理人身份代為提出申請,除辦理檢附文件資料外,尚須檢附法代身分證影本及法院宣告影本或申請人戶籍謄本以玆證明。

申請書下載網址請點選”這裡”。

 

辦理方式可本人親臨各家電信服務中心辦理或採郵寄方式辦理,需備文件與程序如下:

 

若家中有心智障礙人已被誘拐申辦門號,該如何處理呢?

若該心智障礙人領有中華民國身心障礙證明(或手冊),只要檢附證明向NCC或是消保會申訴,通常可以獲得電信業者同意取消門號。相關損失,電信業者會轉向申辦的店家求償。如積欠通信費用之成年心智障礙者,則可運用各縣市政府消費者服務中心或撥打1950消費者服務專線提出消費申訴及諮詢,消費者服務中心將協助民眾與電信業者進行協調或調解。

若未領有中華民國身心障礙證明(或手冊),只是單純被拐騙,除向電信業者或警方報案外,也可以向NCC或消保會申訴。電信業者會根據”證據”或報案三聯單斟酌是否受理取消門號。

特別提醒,若只是不想付違約金謊報或是貪圖門號換現金與店家同流合汙,因店家握有本人申辦證據,恐怕會適得其反反而被起訴。