網友在版主的部落格詢問: 請問我申辦中華691方案,如果不配手機的話通訊行說要預繳1200,但有送4200通話費,算送我3000塊,這樣算是我賺到嗎?

另外網友在Mobile01 Po文:中華4G不降速吃到飽每月$475? 中華電信少預繳多送通話費, 係金的嗎?

中華電信4G上網吃到飽不降速, 真的只要$475?  以下針對中華電信在經銷通路所主推資費的預繳款規定, 來解析真相. 

1.中華電信經銷通路各資費預繳金額規定(9/1起)

雖然民營業者針對門號可攜客戶若憑一定金額帳單申辦特定資費除了免預繳, 甚至會加送通話費, 不過中華電信除iPhone外, 鮮少有加送比預繳更高通信費的資費. 由於經銷通路偶有不肖店家(尤其是電銷經銷商), 鑽免預繳的漏洞來訛詐消費者(辦門號不用錢, 還可換手機..最後變成欠費客戶), 9月1日起, 中華電信針對經銷通路所有資費都必須預繳且調高預繳金額. 中華經銷通路最新(9/1起)的各資費規定的預繳金額如下:

雖然中華電信經銷通路的資費雖與營運窗口資費雷同, 但仍屬不同方案, 部分方案的預繳金額是不一樣的(如4G極速方案的預繳金額就不一樣..). 雖然中華電信申請書的同意書上都有註明”繳納定額帳單金額可扣抵帳單金額”,不過一般消費者對門號申辦通常並不熟悉, 面對密密麻麻的申請書內容, 往往只會傻傻簽名, 不會認真研讀. 若遇到不肖店家或無良店員, 就容易產生紛爭, 或甚至受騙. 

 [電信小辭典]

 預繳金額: 申辦電信業者月租型特定購機綁約方案, 申辦時必須繳納定額帳單金額, 該金額一般被稱為”預繳金額”或是”繳納定額帳單金額可扣抵帳單金額”. 該抵扣金額自客戶申租後，於申辦後首次出帳之行動電話帳單中開始抵扣帳單出帳金額(不含抵扣代收/代付/國際/漫遊等相關費用)，扣完為止，若提前解約時，其所剩餘之購機繳納定額帳單金額將結清退還。

2.申辦中華691方案, 如果不配手機的話通訊行說要預繳1200,但有送4200通話費?

中華電信學生691方案預繳金額就是$4,200, 沒有所謂只要預繳$1200. 為何出現只要預繳$1200, 就可以送$4200通話費呢?

由於電信業者為鼓勵消費者申辦必須綁約的月租型門號, 會提供”手機補貼款”. 通訊行協助申辦, 就會有所謂的”門號佣金”.門號佣金一般就是經銷商的利潤, 不過因市場競爭關係, 加上不同店家門號開通數量不一,兩者不一定相同. 一般而言,  手機綁約的專案價=手機補貼款+門號佣金-手機的進價-店家保留的利潤.預繳金額是店家替電信業者代收代付的. 

就這個案例來看, 因該網友不想要搭手機, 所以店家將原本要預繳$4200的規定變成吸收其中的$3000的預繳款為手機補貼款, 所以消費者只要預繳$1200.  就這個Case來看, 店家提供的補貼還在合理範圍內, 只是說法是”只要預繳$1200, 但送$4200通話費”非常容易產生誤會.就NCC的規定,店家是不能用少收預繳款當作綁約的優惠方式, 而是要給予禮券或是同值商品(不能是現金)的方式. 

 3.4G吃到飽不降速每月只要$475? 

網友在Mobile01 Po文:中華4G不降速吃到飽每月$475?  基本上是利用中華電信全能平板方案(月繳$680)再升級4G方案而來.  明明月租是$680, 怎會變成每月$475? ( $680-(7400/36)=475?)  中華電信全能平板(36期)的預繳金額是$6500. 若消費者不要搭購平板, 就八月份通訊店家的平板補貼款+門號佣金, 的確有辦法吸收$6500的預繳款, 再額外給予$900的加碼, 達成只要平均月繳$475的作法. 不過, 九月份起, 中華大幅調降全能平板在經銷通路的佣金,通訊店家就沒有辦法完全吸收$6500的預繳款.

換言之, 如果消費者不要搭購平板, 八月以前通訊店家的確可以給予$7400的加碼, 做到只要月繳$475就可4G吃到飽不降速(需綁約三年). 不過, 九月份起沒辦法給予同樣的優惠了, 而且吸收預繳款的做法是不符合NCC規範的. 

  4. 店家吸收部分預繳款的作法是否會潛藏陷阱或地雷呢?

基本上, 店家吸收部分預繳款的作法是不符NCC規範的, 的確比較容易產生糾紛. 一般正派的通訊行通常不會直接減收預繳金額, 而是提供禮券或同值商品來替代. 直接減免預繳款的作法, 大多數的情形可以歸於為了獲取較高利潤的洗機行為(何謂洗機, 請詳見“通訊業秘辛解密: 洗手機” ). 不過, 也有不肖店家(尤其是辦門號換現金的店家)會欺騙消費者, 說送他免費門號,還可送一筆現金或是禮品. 當預繳金額抵月租費額度用完(通常是半年或八個月後), 消費者收到電信業者的繳費帳單,才驚覺被騙, 必須面對電信業者催繳月租費以及鉅額違約金而吃了虧. 

合法的洗機又稱變更銷售組合, 只要買賣雙方都同意且不能以現金方式, 都是屬於合乎規定的門號申辦方式. 只是店家吸收預繳金額的方式, 有點接近以現金優惠的方式,不但無法符合規定, 也容易造成糾紛. 為了避免被騙, 申辦門號時, 最好仔細留意門號申請書上有關”繳納定額帳單金額可扣抵帳單金額”的金額. 再者, 中華電信門號申請書有一張同意書上必須標明”客戶購賣商品”. 請確定上面註明的商品是否與取得商品一致, 避免日後兩造之間產生糾紛. 

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