選購與使用 2013-09-30

拆解手機價差的秘密

常有網友詢問版主, 為何同款手機搭配相同資費專案, 網路上的價差往往很大, 少則相差數千元, 甚至上萬元都有. 尤其, 搭配門號專案更是讓人眼花撩亂, 很難判斷何者是真的? 何者可能有詐?

通訊行不是慈善機構, 必須承擔高額房租與人事管銷成本, 銷售手機或搭配電信資費方案一定會有一定利潤. 不過由於每個店家對利潤的期許不同及取得產品成本略有差異, 各個店家一定會有一定的”合理”價差. 習慣貨比三家的人, 必須認識通訊行”合理”的價差(利潤). 因不同手機的熱賣程度、搭售方式..都會產生不同結果, 以下針對手機銷售的價差做一簡述:

1. 空機價:

不同品牌手機會根據其建議售價(SRP)有不同的經銷價訂價邏輯, Apple最低只有2%~7%, 一線大品牌8%~13%, 次品牌則是15%~30%. 除了知名度較低的次品牌因價格曝光度低, 經銷商空機操作可獲利空間可能較大外, 在目前消費者上網查價非常方便下, 店家銷售一台手機空機的利潤通常只有$300~$1000不等. 換言之, 一般情形下, 空機的價差不容易超過$1000. 熱門缺貨手機(如New HTC One, S4..)的價格幾乎是死豬價(One Price), 當奇貨可居時甚至還有可能高於廠商建議售價. 由於小通信行通常採取買空賣空, 不備貨的銷售模式, 所以為吸引客戶上門, 往往將熱門手機當做”帶路雞”, 在網路上以低於行情價格吸引客戶上門, 再以產品沒現貨理由改洗成其它手機獲利. 一般稍具規模的門市通常會備有一定現貨, 但必須承擔手機跌價損失售價會略貴是合理的.

空機價的價差出現超過$1000以上就是異常, 通常原因如下:

A. 舊款手機將降價或店家出清庫存:
因手機推陳出新速度快, 手機廠商或店家會因應新機推出時程與舊手機周轉狀況降價求生. 以Samsung為例, 一般三星萬元手機降幅通常會超過$1000,近期S3甚至一口氣降$3000. 部份經銷商因提前獲取情資, 除本身降價出清外, 也以利用部份原廠PP店家庫存機制提前殺出, 導致出現較大價差.

B. 冷門手機或次品牌手機銷售模式:

因 冷門手機或次品牌手機的價格往往不透明, 加上通常只侷限在特定店家銷售. 因該特定店家銷售利潤空間大, 也會產生較大價差現象.

C. 有價無貨的網拍或非新品銷售:
通常採取低價銷售的店家往往是網路拍賣店家的常客. 為取得網拍更佳排行或吸引客戶, 往往會採取破盤低價. 不過, 店家的拍賣價只能參考, 常常有價但沒貨. 正常的網路價行情, 通常還是要參考PC HOME 24小時購物、Yahoo購物中心或Momo的網路價. 以目前還算熱門的HTC蝴蝶機來看, 官方建議售價是$22900, 打個九折$20600, 所以$20500左右多合理. 因新一機上市, 造成部分店家拋售, 加上洗機影響, 目前網路最低價$19800就算店家虧錢賣了. 但拍賣出現$18990的價格, 就有些不正常了!

另外, 因網路交易或代理商銷售常會產生非新品(已拆封/福利品), 也會不定期透過特定店家出清. 有些超低價的空機, 很有可能是福利品或非新品. 要判別非新品的方式請參考這理.

2. 門號專案價:

電信業者門號專案上百種, 光是續約、新辦或是門號可攜(NP), 所搭配出來的專案價就會不一樣. 用戶本身帳單金額、 搭購手機 或是被加辦特殊加值資費, 都會影響最後的專案價, 而且價差超過數千元都是合理的. 以下簡述常見的門號專案價差異:

A.續約、新辦或是門號可攜(NP):
一般正常情況下, 手機的電信綁約補貼款, 續約<新辦<門號可攜(NP), 也會反應在手機最後的專案價. 比較例外的是, 若用戶本身是屬於優質客戶(通常是帳單超過$1500), 續約或NP, 不但可享免預繳的優惠、提前續約, 還可享有最高$6500的手機補貼折讓. 最近電信業者更是為了搶NP客戶, 祭出申辦指定資費最高可代繳$6500違約金的優惠, 加大專案價的價差.

(Note: 遠傳與台哥大吸收違約金活動已於八月底終止)

換言之, 當用戶採取續約、新辦或是門號可攜(NP)辦理門號專案, 即使是同一資費方案, 最後專案價就會不一樣. 若是用戶本身又是屬於高帳單的優質客戶, 所產生的專案價價差就會很大.

B. 資費方案屬性與專案手機:
多數電信業者都會採購獨家的手機, 加上民營業者加盟經銷商出專案手機的進價通常是門號+手機的專案成本(如13xx $6990), 不是空機價成本, 所以就會有所謂的洗機行情. 基本上, 這些被電信業者獨家手機洗機出來的價格會比市場空機價行情低約千元左右. 若是熱門高預繳高補貼的方案(如iPhone5、S4、New One..), 因專案補貼價已經很高, 通常能夠衍生的價差很小. 但若是申請中資費的方案, 店家為衝刺開通數或符合電信業者的要求, 就會加深補貼款達成開通目標. 若加上由電信業者洗機出來的中低階手機價差, 坊間通訊行所能搭售出來的專案價可能會比電信業者的標準專案價少$1000-$3000.

C. 魚目混珠, 張冠李戴:
電信業者資費方案非常多樣, 語音除一般月租, 也有半價的, 上網資費吃到飽有4**, 也有78百元的, 不同資費的預繳金額也不同. 月租資費不同或是預繳金額不同, 手機補貼款就會不同, 所以就讓很多店家可以魚目混珠、張冠李戴的操作空間, 將不同資費方案包裝成類似方案, . 另一方面,因電信業者常會要求開通一些加值服務(如台哥大的my music ..), 店家會用話術將這些加值服務包裝在資費方案內, 此時也會產生手機專案價的價差. 過去也有不效店家鼓勵申辦一證多號方式, 利用多門號來拉高補貼款, 不過這種手法目前已較為鮮見.

簡言之, 手機搭配門號專案, 因有電信業者補貼緣故, 即使申辦同一資費方案及同一手機, 不同店家會產生$1000-$3000不等的專案價差是有可能的(尤其是NP方案). 若用戶本身是優質用戶, 續約或NP更有可能產生很大的價差. 不過, 要同樣資費及同一手機價差超過上萬元除非是魚目混珠或是一證多號不然發生機會不太. 再者, 若是申辦很熱門的手機搭配高補貼高預繳的方案(如13**月租), 價差通常不大. 一般用戶申請門號續約, 更常是死豬價, 無議價空間.

由於現在消費者可以比價查價的管道很多,加上電信業者直營店林立, 通訊店家要想像過去透過洗機(洗成銷售白牌手機)或洗多門號賺取暴利的機會其實不大. 雖然仍有少數不肖店家誘導消費者選購品質良莠不齊的白牌手機或是利用消費者對於門號申辦的陌生從中賺取較高利潤, 不過這種現象已經是算是鳳毛麟角了. 因申辦門號非常繁鎖, 加上電信業者有很多不合理的霸王條款(如用戶不繳費或客訴或沒達成KPI目標, 店家就會被罰錢)以及備貨銷售店家必須承受手機跌價損失, 所以想要獲得較好的售後服務或是立即有貨可買的消費者就必須給予店家合理的銷售利潤. 只要稍做功課, 價差其實是很有限, 尤其是選購熱門手機.