現在最熱門的智慧型手機單價通常不斐(市價通常超過$15000), 很多青年學子好不容易辛辛苦苦存了一筆錢買了心怡已久的手機, 最大夢魘就是明明買的是新機卻疑似買到二手機! 由於手機推陳出新, 各品牌手機在電信業者門市下架之際, 往往產生不少實展陳列的非新品手機(又稱福利品或U品). 隨著虛擬通路(網路銷售)越來越盛行, 依據法令必須要有七天鑑賞期規定, 平均10%~25%網路退貨率也成非衍生非新品手機的溫床. 如何銷售處理這些數量日益龐大的非新品手機相當棘手, 也成了各業者不能說的秘密.
如何避免買到二手機或非新品手機呢? 以下提出七個小撇步:
1. 特別便宜, 可能有鬼! (不要貪小便宜)
2. 認清代理商封條, 準沒錯!
3. 確認保固期限, 準沒錯!
4. 檢測外觀與配件是否是原廠的
5. 現場測試螢幕與功能運作
6. 選擇較有信譽的店家，或是直接在電信業者的門市購買
7. 可考慮到知名購物網站, 有七天猶豫期
以上七點小撇步的確是避免買到二手機的重要原則. 其中, 第二條”認清代理商封條”通常是最簡便的方式. 不過, 有針對代理商封條提出兩點補充說明:
1. 代理商的封條若是有重覆張貼狀況, 是否就代表是二手機?
通常不是二手機, 只代表是銷量較差的手機. 由於部份手機代理商(如聯強國際..)手機保固辨視方式是以保固貼紙的保固期限為主, 非熱門手機偶會發生尚未出廠但保固貼紙的原本保固期限不足的狀況. 為避免售出手機保固期限不足問題, 代理商就會將該手機重新加工, 此時就會產生該手機的封條會有加貼現象(原本封條被割開, 加貼一張新的封條, 避免撕開舊封條將手機外盒毀損), 且手機的保固貼紙也會有覆貼新的保固貼紙. 因代理商對於封條有嚴格管控, 雖是重覆張貼封條, 但該手機仍可確保是新機. 一般而言, 非熱門手機較易發生此現象, 熱門手機發生此狀況的機會則較小. 再者, 手貼外盒封調複貼通常適用代理商保固識別是以保固貼紙註記日期, 若是利用手機序號管理做為保固判別的代理商則不會產生此問題
延伸閱讀: 手機的保固期限怎麼看?
2. 有代理商完整封條的, 一定不是二手機?
原則是, 但也有例外. 排除封條被仿造的問題, 由於多數代理商或因經銷商退貨或系統商下架緣故, 除一般正常新品手機銷售外, 通常不定期會將庫房內的非新品(一般稱U品) 依產品外盒/手機外觀/配件齊全狀況分成不同等級用較低價格賣給特定經銷商. 這些非新品因代理商仍會做完整的保固服務, 所以代理商仍會貼上封條. 代理商為與正常品有所區隔, 外盒上的料號會標示是非新品(例如, 聯強國際通常會在料號後面標示L0/L1/L2/LX). 不過, 不能排出不肖經銷商會將狀況較好的非新品當成新品, 賣給不知情的消費者.
如何判別是否是由代理商所販售的非新品? 主要可以透過外盒的料號或外盒新穎度來判別. 開箱後, 包裝物的完整度與新穎度也可判別. 由於代理商販售的非新品, 基本上只是拆封得如新品、享有代理商完整保固且價格便宜很多,反而是代理商內部員購熱門商品. 換言之, 代理商所保固的非新品只要價格確實公道, 若是自用需求, 選購這些非新品反而是省荷包的選擇之一.
不要貪小便宜, 選擇有信譽的經銷商選購, 應該是避免買到二手機最重要的法則.
作者: ePrice jason
買手機停看聽
我們常常會收到不少網友來信詢問問題，通常問題的內容五花八門，但當中有不少是網友對「購買手機」的流程有諸多疑問，甚至有些朋友明明是買新機，之後卻在手機裡面發現其他人的照片、聯絡人之類的東西，讓人氣到七竅生煙。那麼，好不容易存到了一筆錢打算添購新機，在購買手機時要注意哪些事項呢？
我們在這方面不是專家，所以小編特別採訪了台北東訊行動 3C 店長李東昇，針對消費者購買手機時可能需要注意的事項，請店長來替大家說明。
1. 特別便宜？可能有鬼！
店長表示，很多消費者喜歡比價，這無可厚非，不過如果貪小便宜的話，很容易就會受騙上當。比方來說，如果有一家店賣的手機價格特別便宜，而且價差不小的話，這時消費者可能就要注意了，因為通訊行現在競爭已是超級激烈，賣機的利潤通常快見底，如果同一台手機，某家通訊行的報價跟平均價格差了 1,000 元以上，這時消費者可能就要注意它是否有原廠配件換掉、或可能根本不是新機。不過店長也表示，這種情況有時候很常見在拍賣網上，門市不是一定會發生，只是謹記「羊毛出在羊身上」，而且賠錢的生意不會有人做，身為消費者的我們，千萬不要貪小便宜、因小失大了。
2. 認清代理商封條準沒錯
至於有些網友碰到買到二手機的情形，店長表示這種情況也不常見，但仍有耳聞一些店家會偷偷亂搞。一般來說，現在買新機時，通訊行得先確定消費者有購買的意願後，才會讓使用者拆機檢測；也就是說，新機在還沒賣出去時，都是保持全新未拆的狀態，因此不容易發生類似的情形。
不過市場上總是有不肖商家，關於這點，李店長建議消費者在購買新機的時候，一定要看清楚包裝上貼的「代理商封條」有沒有被拆封過的痕跡，因為這封條是直接在代理商那裏貼上的，如果完整的話，就代表它沒有被拆過。甚至更進一步，在確定購買後也可以請店家讓自己拆包裝與封條，消費者可仔細檢視後再動手。
3. 檢測外觀、配件
在確定代理商封條完整後，接下來就是檢測手機的動作，一般來說這步驟可以先看看手機外觀有沒有刮傷磨損（雖然通常會沒有），配件有沒有齊全等等。但店長補充，有時手機廠會推出一些限時贈送的配件，像首購送皮套、或是預購禮等等，這些配件可能過一段時間就沒有了，但有些消費者還是會誤會，以為它就是標準配件，所以出門前最好先搞清楚，哪些是這段期間應該有的贈品和配件、哪些又是限量限時贈送的；如果是額外贈送的配件，得要看消費者有沒有符合當時的贈送條件與資格。
另一個狀況，是目前許多手機廠都喜歡以上網登錄 IMEI、後寄贈品的方式來送配件，但是有些人可能回家登錄後才發現這支手機已經被註冊過了，這又是一個問題。這種狀況很常發生在網路購物上，有些人買到手機了就登錄，但之後又把手機退回去，下一個買到的人就會無法登錄。因此建議，如果是在店面一手交錢、一手交貨，沒有很趕時間的話，不妨在現場就請店家現場用電腦登錄，看看是否有這些問題出現。
4. 現場測試螢幕與功能運作
在外觀與配件都檢查沒問題後，接著就是插入手機的電池、SIM 卡並開機，開機之後，消費者可以檢查一下手機有沒有問題，像是螢幕有三點以上的亮點，或是通話有沒有問題，有沒有按鍵失靈的情形，也能試拍幾張照片，看看相機是否正常。另一個檢查要點，就是看看手機的通話紀錄、相片庫或是網路書籤、上網瀏覽紀錄是否為未使用狀態，如果一切沒問題的話，那恭喜你，可以把手機帶回家了。
小結：不貪便宜、小心為上
小編今天跟大家分享一些購買新機的小撇步，希望對大家有所幫助。最後要補充的是，與其四處比價，為了省幾百元冒險，不如選擇較有信譽的店家，或是直接在電信業者的門市購買，相對比較有保障。如果你真的不曉得要跟誰買的話，建議你可以嘗試在購物網站購買，雖然購物網站的報價可能較高，但如果是剛上市的熱門新機的話，坊間售價可能也不會低於建議售價太多，甚至報價相同，消費者不致於虧太大。另一方面，網路購物消費者可享有七天猶豫期，若到時買到的手機有問題，可直接辦理退貨或換貨，也算是不錯的保障。
而在實體店面購物時，請謹記上面的撇步，重點是「不要貪小便宜」。因為根據經驗，絕大多數的受騙，原因都是貪小便宜。多做功課、了解行情、知道自己要什麼，然後仔細檢查，應該就會平安無事。
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