LINE 電信常識 2017-10-14

臉書與LINE帳號與密碼都忘了怎麼辦?

「我的臉書與Line帳號密碼忘了怎麼辦? 」靠北電信業奧客今天在臉書分享由張姓網友所製作的“Youtube影片“，抱怨電信店或通訊行的日常~處理消費者臉書與Line帳號及密碼忘了的問題。一般電信店或通訊行從業人員對於來店的消費者忘記帳號及密碼的問題通常都會願意盡力協助解決，不過最怕秀才遇到兵，遇到不懂裝懂、不信任專業的消費者就非常頭痛、哭笑不得。

臉書(Facebook)與Line帳號密碼都忘了怎麼辦呢? 以下提供一下方法供消費者自救或是供通訊行從業人員參考:

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1. 靠北電信業奧客的抱怨是什麼?

張姓網友在靠北電信業奧客分享的影片主要是敘述兩點有關顧客忘記帳號與密碼常見客訴::

A.不懂裝懂:

遇到不懂裝懂的消費者，在LINE按Google+連接，因未授權所以無法使用。因該消費者從未輸入Google+的帳號與密碼(未啟用)所以無法連結與授權，但該名消費者堅持可以利用Cookie查到Google+帳號與密碼，然後質疑店員不專業無法解決問題。

B.不可能忘記:

「LINE帳號不就是我的電話號碼呢?」「我不可能忘記帳號、密碼，可能明明昨天還可以用，為何今天的帳號密碼不能用呢? 」「聽朋友說….，店員OS: 如果你不相信我的專業就你自己搞定或請朋友搞定就好，幹嘛來找我幫忙呢?」

圖片來源: 靠北電信業奧客

因有些消費者不可理喻，加上不一定是在該店消費的顧客卻硬要店家做免費服務，讓不少店家不堪其擾。所以乾脆在店內貼出加值服務收費公告，勸退一些愛盧小小的消費者。

圖片來源: 靠北電信業奧客

2. 臉書與Line帳號密碼都忘了怎麼辦?

由於上網應用普及，每個人都擁有很多數位帳號與密碼，加上多數帳號與密碼通常只要輸入一次後就會自動儲存，所以很多人只要沒有變更過密碼或常使用該帳號，忘記密碼或是帳號及密碼通通忘記是很自然的事。

另一方面，Android手機自Android 6.0以後使用任何第三方APP都需要事先授權，加上目前各社交網站為了個資安全問題也會因有人檢舉或是使用異常要求要重新認證，所以需要重新輸入帳號與密碼更加頻繁。尤其，若是要更換新手機，常用的Google、Facebook與Line帳號與密碼通常得在新手機重新輸入設定，不少人就會面臨帳號與密碼都忘了，得求助他人來幫忙找回帳號與密碼的狀況:

A. Line帳號與密碼忘了?

Line的帳號是[電子郵件號碼]或是Facebook帳號（需綁定），手機的號碼只是用來認證或是當作Line ID方便朋友搜尋，所以要找回Line的帳號就是找出原本登錄時所使用的email帳號是哪個 !

要找到Line登錄的Email帳號是哪個的方法就是到自己常用的email帳號找一找，以確定這個email是否就是Line當初登錄的使用帳號。以Gmail為例，就是在Gmail上方的搜尋BAR輸入【line email】，若該email是當初Line登錄帳號就會找到寄件人是【LINE】所發出標題為「LINE Email Address Verification Message」的信件。該Mail內容會有「To register the following email address (xxxxxxxxxxxxx@gmail.com )to “XXX” Please enter the verification code listed above on your smartphone ….」。若找到此email就可確認此email address就是你的Line帳號。

若是Line密碼忘計可以開line >設定 >【我的帳號】> 【密碼】>輸入【新的密碼】兩次 (不需記得舊密碼”)。

若是在Line帳號登錄時按【忘記密碼?】> 輸入原本設定【email帳號地址】> 到email信箱確認即可。

2.臉書帳戶與密碼都忘了，該怎麼辦 ?

如果Facebook或是其他數位帳號與密碼都忘了該怎麼辦呢 ? 可以求助Google大神的「儲存密碼」功能，試試是否可以藉此找回已經遺忘的帳號與密碼。
若連Google的帳號或密碼忘了就必須利用「帳戶支援」去重新找回，不過前提是該Google帳號有設定備援的「電子郵件信箱」或「行動電話號碼」才行。若有符合該先決條件，就可依序找回Google帳號。

以下是利用Google“儲存密碼”功能找帳密方法：

A. 進入Chrome瀏覽器，點選「設定」後，點選「儲存密碼」：

密碼忘了0