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疫情導致宅經濟發威，越來越多消費者使用Google Play或App Store等平台下載的APP，並透過電信帳單代收代付APP所產生的費用。根據消保處統計，光今年前七個月，電信帳單代收代付APP費用相關申訴案有158件，其中78件爭議主因為「誤觸APP內購買」及「消費額度超出預期」。 電信帳單代收代付服務是什麼? 常見的電信帳單代收代付爭議有哪些? 如何避免電信帳單代收APP費用產生糾紛呢? 以 […]…
由於暑假將至，除了不少將赴美求學的青年學子外，近期也興起去美國/關島打疫苗的風氣，尤其離台灣較近的關島已有旅行社組關島打疫苗團。 去美國或是關島短期旅遊，若要使用行動電話國際漫遊有哪些注意事項呢? 各大電信業者有哪些行動電話國際漫遊優惠方案呢? 以下作一整理:…
日前有網友在Mobile01求救 : 「我的電信業者是遠傳…，我的恐怖情人要強迫我去調通聯及簡訊紀錄…請問有辦法請電信業者刪除紀錄嗎? 」儘管請電信業者刪除紀錄是不太可能的事，但很多人都把「通聯記錄」與「通話明細」搞混在一起，用戶只能向電信業者調閱「通話明細」，無法調「通聯記錄」或「簡訊紀錄」。 「通聯記錄」與「通話明細」有什麼差別? 調出「通話明細」，恐怖情人可以掌握哪些事情呢? 以下作一說 […]…
為了落實防疫，簡訊實聯制推行以來深受歡迎，使用一個月以來已經發送超過3.5億則。不過，日前有臺中地院強制處分庭法官具名檢舉刑事警察局在搜索票聲請書中，利用嫌犯以簡訊實聯制發送的簡訊來鎖定嫌犯行蹤，引發外界譁然。 不過，後來刑事警察局、ncc與指揮中心經調查後都出來澄清，1922「簡訊實聯制」僅供防疫用途，該事件是依通訊保障及監察法規定，為犯罪偵防並經法官許可的合法調查行為。 簡訊實聯制資訊有被警方 […]…
為了防疫，目前出入各實體店家都需要刷實聯制QR Code，尤其以簡訊實聯制最受歡迎，開放迄今已經發出超過3億則簡訊。不過，近期165反詐騙專線提出警告：近期有不肖人士趁人不備將店家QR Code換成不明連結，有民眾因誤觸連結傳送至高付費號碼，造成荷包無故失血。 為何掃實聯制QR Code會連結到高付費電話呢? 什麼是高付費電話呢? 發簡訊有可能變成高付費電話嗎?以下作一說明:…
全台疫情持續緊繃，為紓緩部分眾因防疫面臨經濟拮据等窘境以致無法如期繳交電信費用，消保處商請NCC協調電信業者暫緩斷訊或停話，直到疫情降級為止。 五大電信防疫期間暫緩斷訊或停話便民措施為何呢? 以下作一整理:…
台灣本土疫情嚴峻，為了防疫，開始實施「實聯制」，行政院科技政委唐鳳推出「簡訊實聯制」，短短幾秒就可以成功登記個人資料，解決民眾使用上的不便。雖然民眾發送實聯制簡訊是不收費用的，但因NCC疫情紓困4.0的預算上編列8億元在疫情防治的簡訊實聯制，引發賴士葆不滿認為簡訊實聯制是「趁火打劫」。 簡訊實聯制編8億元預算，合理嗎? 以下提出版主個人看法:…
台灣本土新冠肺炎疫情延燒，指揮中心5月15日公告昨日新增180例本土病例，並宣布雙北防疫警戒標準提升至第三級，時效為5月15日5月28日兩週，民眾外出時須全程配戴口罩。因應疫情快速升高，不少電信業者除落實門市防疫措施，針對染疫熱區甚至採行門市暫時關閉措施。 電信業者哪些門市即日起因應雙北防疫戒標準提升至第三級而暫停營業呢? 以下作一整理:…
為了留下舊有行動用戶或是提升加值服務使用及鼓勵通訊系統升級，各大電信業者都有規模不小的電話行銷人員進行門號續約與升級的推動。由於現行門號續約或是升級，毋須換卡，電信業者的電銷人員只要透過電話錄音取得用戶的同意就可逕行門號續約或升級，偶會出現一些消費糾紛。 日前有網友在Mobile01發文表示: 「中華電信缺5G客戶，未經同意自動幫你升級」，引發不少網友議論。 若在電話中答應電信業者升級或續約，可以 […]…
由於數位帳號使用電信門號認證越來越來越普及，台灣行動電話總用戶超過3000萬以上，持有兩個以上門號的人比比皆是。不少人因申辦的月租型門號欠費未繳、預付卡久未儲值..等等原因，導致門號被電信業者依法拆機回收。 門號欠費被拆機或預付卡逾期未儲值號碼被回收’後，原號碼還要得回來嗎? 以下作一說明:…