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因煤價高漲導致中國諸多省份出現大停電，根據中媒報導，停電重災區的東北三省， 不少用戶手機因停電只有 2G 訊號，無法使用 4G 或 5G，導致手機只能打電話，無法行動上網，生活宛如回到十年前。有網友天真認為2G是用衛星訊號，衛星是用太陽能，所以即使大停電也會有訊號!? 為何中國大停電，2G還能用呢? 2G基地台比3G、4G、5G省電或根本不須用電嗎? 以下作一解析:…
日前有網友在Mobile01求救 : 「我的電信業者是遠傳…，我的恐怖情人要強迫我去調通聯及簡訊紀錄…請問有辦法請電信業者刪除紀錄嗎? 」儘管請電信業者刪除紀錄是不太可能的事，但很多人都把「通聯記錄」與「通話明細」搞混在一起，用戶只能向電信業者調閱「通話明細」，無法調「通聯記錄」或「簡訊紀錄」。 「通聯記錄」與「通話明細」有什麼差別? 調出「通話明細」，恐怖情人可以掌握哪些事情呢? 以下作一說 […]…
為了防疫，目前出入各實體店家都需要刷實聯制QR Code，尤其以簡訊實聯制最受歡迎，開放迄今已經發出超過3億則簡訊。不過，近期165反詐騙專線提出警告：近期有不肖人士趁人不備將店家QR Code換成不明連結，有民眾因誤觸連結傳送至高付費號碼，造成荷包無故失血。 為何掃實聯制QR Code會連結到高付費電話呢? 什麼是高付費電話呢? 發簡訊有可能變成高付費電話嗎?以下作一說明:…
為了留下舊有行動用戶或是提升加值服務使用及鼓勵通訊系統升級，各大電信業者都有規模不小的電話行銷人員進行門號續約與升級的推動。由於現行門號續約或是升級，毋須換卡，電信業者的電銷人員只要透過電話錄音取得用戶的同意就可逕行門號續約或升級，偶會出現一些消費糾紛。 日前有網友在Mobile01發文表示: 「中華電信缺5G客戶，未經同意自動幫你升級」，引發不少網友議論。 若在電話中答應電信業者升級或續約，可以 […]…
由於數位帳號使用電信門號認證越來越來越普及，台灣行動電話總用戶超過3000萬以上，持有兩個以上門號的人比比皆是。不少人因申辦的月租型門號欠費未繳、預付卡久未儲值..等等原因，導致門號被電信業者依法拆機回收。 門號欠費被拆機或預付卡逾期未儲值號碼被回收’後，原號碼還要得回來嗎? 以下作一說明:…
日前聯合新聞網報導，有位在遠傳電信門市任職（已離職）的游姓女子，為避免遭公司扣業績獎金60元， 擅自偷換顧客的SIM卡，被顧客發現後報警，最後被法院依詐欺得利罪，處游女拘役50日，緩刑2年，可上訴。 為何電信業者員工要偷換顧客的SIM卡避免業務獎金被扣呢? 電信業者對於申辦後沒有使用的門號(睡覺卡/ Dormant)會有什麼罰則呢? 以下作一說明: 圖片來源: 聯合新聞網…
有網友日前Mobile01發文表示：家裡附近的基地台被拆掉無訊號，要求不用支付違約金解約。該電信業者客服表示網友名下的門號可以折扣$1000違約金、老婆剛辦四個月的購機方案違約金只能打九折。對於業者客服提出的方案不滿意，考慮要請消基會協助處理。 家裡附近基地台被拆掉沒訊號，可以要求無條件解約嗎? 針對此議題，提出版住的看法與建議: 圖片來源: Mobile01…
日前有電信從業人員在靠北電信業奧客社團抱怨：「展場活動有位客戶主動要申辦299吃到飽(推測是亞太電信)，申辦完成後卻反悔說不辦了，揚言要打165、消基會、NCC寄存證信函，甚至還傳LINE詛咒承辦人員家人…。」靠北電信業奧客社團的其他成員大。都主張要截圖並對該名客人提告…云云 辦門號想反悔，該怎麼做? 若遇到耍賴的奧客，店家該怎麼做來確保自己權益呢? 以下作一說明:…
NCC日前公布109年通訊市場調查解析，這份報告主要參酌英國通訊傳播主管機關Ofcom，長年調查消費者在通訊傳播市場之使用行為及其趨勢，以客觀數據掌握消費者通訊行為偏好，透過調查結果可進一步瞭解我國通訊市場發展現況，以及作為研擬相關法規與政策之參考。。NCC 的【109年通訊市場調查報告】提供一些台灣16歲以上消費者在通訊市場消費行為的有用資訊，不過部分媒體引用NCC調查報告在看圖說故事下以「 貴 […]…
日前有網友在Mobile01發文抱怨：「爸爸年前過世，想說爸爸門號用了20年與其被收回不如留作紀念，所以先去過戶等有空時再研究一下最低資費怎麼用比較划算。沒想到網友妹妹去中華電信以爸爸過世為由辦解約與NP時，竟發生門市專員問其妹妹”爸爸真的過世嗎? 還是只要辦NP?的對話”」。該網友認為中華專員應該對這種質疑父親是否過世的對話道歉，並質疑中華專員應該端出牛肉來留客戶而不是用質疑的態度來問客人。 因 […]…