由於5G使用3.5GHz高頻電波頻率，室內訊號不佳一直是推廣5G服務頗大的困擾。若用戶住家室內訊號不佳，通常可以向電信業者申請安裝室內增波器/強波器改善，不過仍有不少用戶因擔心增波器影響健康而拒絕，NCC為此發出新聞稿說明增波器只是將已經很微小的功率放大，民眾不必擔心功率問題。
什麼是增波器/強波器呢? 家中室內加裝增波器是否會影響健康呢? 以下作一解析與說明:

1.什麼是增波器/強波器?

【增波器】又稱「Signal booster、導波器/強波器」是一款家用收訊改善設備(Femtocell)，是透過接收室外穩定的手機訊號，訊號經過強波器主機處理後，引導至室內沒收訊的地方。【增波器】並不會將行動訊號變大、變強，只是將戶外的行動電波接收進來後將訊號發射到室內來，也可以反向將室內接收到的手機訊號發射到戶外基地台。
【增波器】只是將室外的電波導引進室內來，只是用來改善行動電話訊號不佳問題，並無法改善行動網速速度。若住家附近基地台因抗爭被拆除或是地形地貌限制導致戶外也收不到訊號，加裝增波器是沒有作用的。

由於不同電信業者持有不同電波頻率與頻段，台灣各業者所推出的【增波器】並不相同，不一定可以共用。

特別提醒，【增波器】是使用由NCC核配給行動通信業者使用的頻率，是那些行動通信業者用來改善行動通信無線電頻率涵蓋，而且需要電臺執照才能設置使用的。千萬別擅自設置強波器，此屬違法行為，根據電信法第四十八條第一項規定，未經核准擅自使用或變更無線電頻率者，將處拘役或科或併科新臺幣二十萬元以下罰金。

【增波器/強波器】如何申請?

若室內行動網路收訊不佳，是可以向所屬電信業者客服爭取加裝【增波器/強波器】。通常電信業者收到工單申訴後，會請工程師前往住家附近檢測訊號強弱度，或基地台是否有異常，並進行信號品質優化作業。若經工程師檢測訊號確實很差，就會提供加裝功率較小的家庭用增波器增強訊號; 若評估無法加裝來改善(室外訊號太差)或用戶不願加裝，則客服會提供月租費折扣方案或是與消費者協商合意退租。不過，依照行動通信網路業務服務契約範本第4條第2項約定：「…上網速率不得低於主管機關公告之無線上網資料下載速率（註：下載速率以測 100 次之平均值），GSM GPRS 不小於 10kbps、WCDMA 3G 不小於 64kbps、WCDMA 3.5G 不小於 300kbps。為符合公平使用原則，於乙方使用超過雙方約定之上網量時，經雙方合意得採取降速或暫停使用措施。」
若業者經改善優化後，在用戶住宅外側得速率皆符合NCC要求之平均值，且用戶不願於家中加裝強波器，恐無法要求業者無條件同意退租!
以下是行動電話用戶解決室內收訊不佳的正確對策:

2.增波器/強波器會傷身體嗎?

家中加裝【增波器/強波器】常被誤以為是在家中小型基地台，會影響住戶身體健康疑慮而拒絕安裝。但【增波器/強波器】只是一種導波的設備，是將戶外的訊號引進至室內或是將室內的訊號引致連接基地台，訊號跟一般wifi訊號一樣對身體無害。
再者，電信業者提供【增波器/強波器】必須通過NCC「無線區域網 路接取設備及路由設備資通安全檢測技術指引」，NCC表示，增波器只是將已經很微小的功率放大，其最大傳導輸出功率不到的iPhone 12 Pro Max的三成，民眾不必擔心功率問題。

由於各電信業者採購的增波器 (Femtocell)數量有限，只免費提供給少數用戶因住家環境特殊導致室內收訊不佳租借使用。若業者經評估後願意提供【增波器/強波器】來改善室內收訊，用戶其實應該感到幸運，而非道聽塗說拒絕安裝，平添生活不便。