iPhone

換手機或維修iPhone,要多收$300 eSIM設定費合理嗎 ?

由於APPLE自iPhone XS起支援實體卡+eSim雙卡雙待功能,對於購買新款iPhone或是購買Google Pixel 4/4XL的人,若要享有雙卡雙待功能就必須向電信業者申請啟動eSIM。為鼓勵果迷使用eSIM,目前各大電信業者對於首次新申辦或是攜碼用戶都免收$300設定費。不過,有別於傳統Sim卡,eSim是跟著手機跑且設定eSIM的QRCode無法重複使用,若換手機或是手機送原廠維修,就會被電信業者收取$300~$600換卡費(設定費)。根據中國時報報導,以iPhone每年在台銷售約170萬台概估,光eSIM就讓電信業者進帳超過5億元,說是暴利絕不為過!?

為何換手機或維修手機要另外收費呢? 該取消收費還是調整價格比較合理呢? 以下作一說明:

圖片來源: 中國時報

 

1.eSIM是什麼?

【eSIM卡(Embedded-SIM)】又稱嵌入式SIM卡、虛擬SIM卡,是GSMA所推出的一種可以遠端啟用的新一代SIM卡規格。【eSIM】在物理上還是一張實體SIM卡,只是e-SIM是一顆SON-8的封裝IC,直接嵌入在行動裝置的電路板上,其尺寸只有6mm(L)x 5.0mm(W)x 0.9mm(H),比目前最小Nano-SIM尺寸體積還小很多,可以省去傳統SIM卡卡槽空間,可以讓行動裝置設計變得更薄。

 

2. eSIM如何申請? 為何換手機或維修手機要另外收費$300~$500換卡費?

目前各大電信業者都已經可以受理申辦eSIM服務,申請者必須攜帶「雙證件」前往電信業者直營或加盟門市申辦,eSIM設定費為$300(首次申請或首次換卡免收設定費用),目前除中華電信外,其他業者eSIM只限月租型用戶申請,不開放預付卡用戶 。
eSIM設定方式大都透過 QRCode 搭配行動裝置進行設定, 各業者eSIM申請方式詳見”這篇” !  

 

由於eSIM是跟著手機走且設定eSIM的QRCode無法重複使用,當已申請eSIM服務的用戶換手機時,無法如實體SIM卡移到另外一台手機即可,必須先將原本的eSIM門號作廢再重新申請一個新的eSIM卡,此時所有電信業者都會向消費者收取$300的設定費。
若手機故障送修,也無法像實體 SIM 那樣取出來換到其他手機上來使用,除了手機送修的期間是無法用原門號撥打電話外,若手機送修期間被完全重置 (自行重置可選擇保留 eSIM 設定)或是更換了一台整新機回來,都必需重新申請設定 eSIM 服務,也就是要付出 300 元的設定費;若要在手機送修期間能夠使用門號,就必須先將eSIM轉移到其他手機(花$300設定費),等手機修好了再轉移回來(再付$300設定費),一來一回就得付$600元的設定費!

特別提醒,若非手機送修純脆只是要重置手機(回復原廠設定),一定要選擇「全部清除並保留行動方案」,這樣手機資料被清除時還能保留eSIM的行動方案。若選擇「全部清除」則eSIM資料將會全部被刪除,等於是把SIM卡作廢丟棄。此時不但須得持續付月租費,若要重新申請就要被收取$300 eSIM設定費。

 

3.eSIM收費年收5億元,吃定用戶?

目前各大電信業者除第一次申請免收申請費外,只要換手機都要收費$300設定費,中國時報此事堪稱為「換機懲罰費」,且轉述通訊看法,隨eSIM普及,電信業者本就應該針對eSIM無法重複使用的特性,重擬收費標準,但因SIM每張成本僅100元,換補卡「補一賺二」,是重要財源,怎會願意退讓,當然是收好收滿不可,等NCC有意見再說。而且以iPhone每年在台銷售約170萬台概估,光eSIM就讓電信業者進帳超過5億元,說是暴利絕不為過。

NCC針對此事發出新聞稿表示 :「eSIM可遠端發卡的特性,雖可免除實際SIM卡物料成本,但因遠端傳送eSIM設定檔資料所要求之資安、驗證技術相當複雜,目前僅全球行動通信系統協會(GSMA)認證之平臺得發行eSIM,國內電信業者亦需支付該平臺定期系統維護費、每次下載之電子序號費及下載費等費用,故eSIM在尚未普及前,仍具一定成本。相較亞洲部分先進國家如日本、新加坡等,此費用由使用者付費,尚在合理範圍」。

 

由於購買iPhone的人並不一定都會申請eSIM,加上各大電信業者對於新申辦及攜碼已經免收$300 eSIM設定費,版主認為中國時報指稱eSIM換卡年收5億元的說法認為是有些誇大了,根據NCC的調查目前採用eSIM手機之用戶數約5萬餘戶,大多數皆為首次申請,5家電信業者對於每門號首次申請eSIM均給予免費之優惠。

不過,對於愛經常換手機或是手機不幸故障的人而言,相較使用傳統實體SIM卡要被多收$300設定費的確會覺得不以為然。
再者,中國時報的報導似乎把換卡費與設定費有些搞混了,$300換卡設定費除了SIM卡本身成本外,還有店家必須協助處理換卡服務相關衍生的成本。在使用者付費原則下及避免部分用戶濫用免費換卡資源,電信業者不吸收第二次產生的換卡費用,並無不合理之處。這跟申請攜碼原業者要收$140的攜碼處理費的規定,有異曲同工之妙。

純就版主個人看法,基於使用者付費及反應eSIM並不需負擔實體SIM卡的成本(約$100),為服務既有用戶換機需求,建議NCC應該協調各大電信業者將第二次eSIM的設定費由現行$300斟酌下修一些(如$200)減輕用戶負擔!