管理與行銷

【網路行銷】淺談臉書客與部落客


受行動網路普及影響,網路行銷影響消費者消費行為越來越巨大,廠商在網路行銷投入的預算也越來越高∘相較過去傳統廣告行銷媒體所費不貲,費用較低且可精準打中目標受眾( TA,Target Audience)的網路行銷的效用,讓小蝦米打敗大鯨魚的例子屢見不鮮其中∘其中,透過網路名人合作來提高商品與服務在目標受眾的能見度,進而刺激商品與服務銷售也日益受重視∘

吳宗憲在今年金鐘獎的一段話:「女神比宅男還多…」,凸顯了網路名人如過江之鯽,該如何選擇合作對象,對於有心在網路行銷的廠商是件非常傷腦筋的事∘臉書客與部落客有什麼不一樣? 為何臉書客與部落客常有「文人相輕」與門第之見呢? 該找哪類型網路名人合作呢? 以下提出個人見解:

blog

圖片來源: 網路

1. 部落客與臉書客有什麼不一樣?

「部落客」(blogger),就是在部落格(Blog)網站平台中透過較完整的圖文編輯功能從事某項專業領域或興趣寫作之人;「臉書客」,則是在臉書這項社交平台(Social Network Service),類似聊天室功能,分享較簡短的圖文影片、心情感觸或轉寄連結..∘

對於知名部落客而言,非常討厭與臉書客被相提並論,普遍覺得臉書客是在炒短線、發文沒有系統、圖文結構不完整、對產品的評論上也較不專業…。知名臉書客也覺得部落客其實也沒這麼厲害,只是多幾張圖片把文撐長一點,流量與留言只有一點點(如果不作弊的話),遠不及他們Po文觸及量(引用知名網路名人梁嘉銘的見解)∘ 這種【文人相輕】【門第之見】孰是孰非呢?

版主認為要釐清彼此的【門第之見】,首先必須先定義甚麼是合格的「部落客」與「臉書客」?

要成為「部落客」與「臉書客」的門檻並不高,光台灣第一大部落格網站【痞客邦】在即將揭曉的第二屆金點賞指出,全站500萬以上的會員(部落客)在一年期間共產生五億篇以上內容;臉書大中華區總經理梁幼莓表示台灣的Facebook用戶數持續穩定成長,目前每月活躍使用人數為1600萬∘ 換言之,「不只女神比宅男還多,廣義的部落客與臉書客比螞蟻還多…」∘

就版主的觀點,一個夠格作商業合作的部落客至少要能定期反覆寫作且有每日穩定數千甚至上萬以上的網路流量,臉書客則要有超過上萬人以上的粉絲數或追蹤者才行(神咖的臉書客則要活耀粉絲超過10萬以上)∘ 若以夠格的部落客與臉書客來做比較,人氣臉書客PO文內容通常較短,觸及量通常可以上萬,往往可獲得大約一兩百個讚~上千的讚及十來篇以上回應∘人氣部落客Po文內容較詳實,一篇文章大約幾千到上萬的流量,若非是爭議性文章通常回應只有三五則居多。簡言之,夠格的部落客與臉書客的主要差別在於創作的PO內容長短不一及PO文曝光廣度、互動性與時效性不同∘

blog facebook  

除非是新聞性或是社交/論壇網站,一般人通常不會“經常”造訪特定部落客網站。部落客創作後,若不透過社交網站或是論壇加以主動宣傳,往往只會靜靜躺在Blog網站裡。根據痞客邦公布的社群影響力資料,目前排名前20名的部落客其實大都擁有廣大臉書粉絲團∘換言之,知名的部落客多數在社群經營也很用心,也可說是尚沒放棄部落格經營的臉書客∘

痞客幫

PS: 臉書人數乃來自其部落格揭露資料但無法統計與反應該部落客在其他網站(如社團/論壇/..)的導量資訊

另一方面高人氣的臉書客通常也只是沒有花太時間在經營部落格,儘管部落格已經長草,但挾高人氣優勢,偶爾信手拈來一篇部落文產生的日流量恐怕會讓多數部落客無地自容∘

總言之,知名部落客與高人氣臉書客的差異通常只是網路經營的重心不一樣,前者雙修,後者專攻(社交網站)而已∘

梁嘉銘fb

圖片來源: 梁嘉銘臉書

2. 該如何挑選合作部落客與臉書客?

 A. 短期促銷或高曝光找臉書客,理性購買商品找部落客

就行銷學AIDA模式(愛達公式),高人氣臉書客在促進Attention與Interest的效果非常顯著知名部落客在Desire與Action在非衝動性購買商品上的效應上可能會贏過高人氣臉書客,尤其是SEO( Search Engine Optimiaztion,搜索引擎優化)關鍵字在Action的影響力

是故,若是屬於短期促銷或是屬於衝動性購買商品,找高人氣臉書客搭配活動官網就是最有效率的網路行銷組合∘但若是產品屬於理性購買商品,需要詳實的介紹與解析來引起消費者慾望與採取行動,找部落客合作就變成必要的投資

aida

特別提醒,目前很多企業對於社交網站行銷(尤其是Facebook粉絲團)非常熱衷,所以經常就把行銷資源都導入粉絲團,而將官網束之高閣,或根本不架設官網Facebook及粉絲團在網路行銷最大的罩門就是無法讓SEO關鍵字所青睞,會侷限能觸及的範圍與受眾購買Action的成效。因此,想從事網路行銷的企業一定要有個可以讓SEO機器人搜索到的網站∘架設自己官網與優化是首選,借道知名部落客的網站也是變通方法之一

B. 臉書客重互動,部落客重內容+SEO順序:

由於不少廠商仍停留在過去傳統廣告行銷的概念流量至上的迷思下產生不少買幽靈粉絲或是用軟體灌流量來達成廠商KPI指標的亂象「流量至上」的思維來選擇與臉書客或部落格合作,卻常常不小心中雷KPI指標達成了但對帶動產品銷售的成效卻不見好轉

如何避免找錯網路行銷合作對象呢? 就版主的看法臉書客重互動,部落客重內容+SEO順序

a.選臉書客重互動:

一個高人氣的臉書客不只是擁有眾多的粉絲數,更重要的是與粉絲之間的互動,往往任何一篇文可以獲得粉絲或網友們很高的按讚與留言數。以擁有19多萬人追蹤的網路名人梁嘉銘為例,任何一篇PO文都有上千上百的按讚及數百數十則的留言; 反觀有些號稱數十萬甚至百萬粉絲的粉絲團每則Po文只有三三兩兩的按讚,相當異常若合作對象是只有高粉絲數但互動低的臉書客,最好慎選以免不幸中雷

  梁嘉銘

  怪粉絲

圖片來源: 臉書

不可諱言,高人氣的臉書客並不是甚麼都可以掰的媒體民嘴,不一定會對廠商商品都很熟悉,有關商品諮詢的粉絲互動應該採取雙方通力合作的方式。以8WG濕紙巾業配文事件來看,除了臉書客應愛惜羽毛慎選合作廠商及收了廠商合作的錢就該敬業點外,合作廠商也不能因為給了錢就認為臉書客就應該包山包海….∘ 相互攻訐的結果,變成三輸

8wg無限停工  

圖片來源: Nownews

b.部落客重內容+SEO順序:

部落客最大的價值是透過詳實的介紹與解析來引起目標受眾的慾望並採取行動文章內容的品質遠比流量更重要∘ 體驗或導購文章若圖文不佳錯誤連連或是部落格裡的文章大都屬於侵害別人的智慧財產權、充斥暴力/色情/妨害善良風俗的圖像或文字,再高的流量也只會造成反效果。是故選擇合作的部落客,不要只看流量,更要看這位部落客過去文章寫作風格與圖文品質是否符合本身品牌形象與導購商品的要求

特別提醒,知名部落客通常自有一些與其受眾溝通的語言方式,合作廠商應該要盡量尊重,避免過多修飾變成自吹自擂的公關新聞稿,反而得不到想要的商品導購效果

我是部落客

 圖片來源: “我是部落客”臉書社團

部落客相較與臉書客最大的價值最是對於SEO關鍵字的影響力要幫商品找到合適的部落客合作的方法之一就是借重「Google大神」

部分部落客因長期專注在特定事務研究,在Google SEO關鍵字搜尋的順序上佔有非常重要的優勢,只要在Google搜尋上輸入關鍵字就可以輕易找到在關鍵字具備優先順序的部落客以版主為例,版主在入耳式耳機、電信資費、行動電源、玻璃保貼..SEO關鍵字搜尋上的順位相當領先,這對於類似商品在Google搜尋的曝光有很大助益。

雖然透過「Google大神」找出的部落客不一定願意承接商業合作,但若網路行銷的目的是著重商品”中長期”透過搜尋產生導購效益,就必須重視合作的部落客在SEO關鍵字的影響力

seo關鍵字

另一方面根據最新的「Visa電子商務消費者調查 」,有87%的台灣消費者在過去12個月有網路購物經驗,其中繳費(33%)、交通(33%)及個人電子用品(29%)是最常使用網路交易的3大種類,而服飾及鞋子(45%)、旅行及旅館預定(42%)及機票(38%)是台灣消費者未來6個月中最可能透過網路購買的商品。根據痞客邦社群影響力前100大部落客統計(2015/11/8更新),美食情報、休閒旅遊、時尚美妝與數位生活為主要熱門社群影響力的項目。換言之,部落客通常在特定領域的商品行銷會有明顯的助益,有些類別的商品與服務仍必須借重傳統的行銷方式

社群影響力統計  

 

總言之「尺有所短,吋有所長」 ∘ 廠商必須依據本身產品與服務的屬性不同,挑選受目標受眾歡迎的部落客或臉書客來合作,才能達到行銷的目的

3. 部落客與臉書客能不能寫「業配文 」?

知名部落客與高人氣臉書客其實都必須付出相當大的心力與努力,無奈台灣的廣告分享機制往往只能塞塞牙縫而已,並沒有網路酸民想像的哪麼好賺及哪麼爽(詳見iFans”部落客很好賺?既然這麼爽,那麼誠摯歡迎您來試試看!”)

在網路行銷越來越重要的時代,當部落客變成知名、臉書客變成高人氣就已經是一種媒體、甚至行業了。寫業配文並不可恥,可恥的是做假與欺騙只要這些部落客與臉書客能夠謹守專業及法令規範,不要誇大或是造假,透過商業合作讓好商品與服務可以讓更多人知道甚至進而體驗,其實是件創造三贏的好事

至於老是造假欺瞞廠商或是受眾的害群之馬,歡迎大家動動滑鼠的右鍵哪他們永遠消失在眼球前或是提出檢舉,讓優質的部落客與臉書客能夠出頭天,將是眾人之福

三贏  

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