4G電信服務電信服務 2023-10-06

中華電信宣布申辦eSim免掃QR Code，eSim申請要起飛了嗎?

中華電信日前率先提供iPhone及iPad申辦eSIM下載、免掃碼服務。透過更簡便的申請方式鼓勵用戶申辦eSIM服務，減少製作實體SIM卡塑料，為環保盡一分心力。不過，台灣目前eSim申請比例非常低，中華電信的新措施可以帶動eSim申辦嗎? 台灣eSim普及遇到什麼大障礙呢? 以下作一解析:

根據NCC 2023年8月統計，台灣行動寬頻用戶數約有3011.8萬戶，若以內政部最新台灣人口統計為2340萬計算，平均每人有1.29個門號。雖然目前支援eSim的手機主要只有iPhone與Google Pixel手機，但因iPhone在台灣市佔相當高，理應會有不小的eSim潛在申請需求。不過，截至今年4月份資料統計，台灣已開通eSIM之用戶普及率都低於1%，有很大的突破改善空間。

1.中華電信申請eSim免掃QR Code新措施:

為鼓勵消費者申辦eSIM服務，減少製作實體SIM卡塑料，中華電信日前宣布率先推出iPhone及iPad多款機型免掃QRcode驗證就能下載eSIM的升級服務，讓果粉免去保管QR code風險及後續掃描QR code設定步驟，開機後連線Wi-Fi，點選設定行動網路就能進行eSIM下載。即日起至全台中華電信服務據點即可辦理，用戶首次申請eSIM或首次更換eSIM，每門號可享300元設定費減免。
不過，選擇免產製QR code下載eSIM服務，須於受理時綁定要下載該eSIM之終端EID，將由系統主動推送通知終端下載eSIM。於門市完成綁定EID之客戶，可免保管QR code及後續掃描QR code設定步驟，開機後連線Wi-Fi，點選設定行動網路即可進行eSIM下載。
目前首波可適用免掃QR Code申請eSIM服務為Apple行動裝置，如下：
A.IPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR 或後續機型（中國大陸銷售的 iPhone 不提供 eSIM。香港和澳門有部分 iPhone 機型具備 eSIM 功能）。作業系統：iOS 12.2以後。
B.iPad Pro 11 吋 (第1代或後續機型)、iPad Pro 12.9 吋 (第3代或後續機型)、iPad Air (第3代或後續機型)、iPad (第7代或後續機型) 與 iPad mini (第5代與第6代)（中國大陸銷售的 iPad 不提供 eSIM功能）作業系統iOS 12.2以後。

中華電信eSIM申請，什麼情境可以免設定費呢?
為了提升用戶申辦eSIM意願及配合NCC要求，據了解中華電信申請eSim免費提供的情境，包含首次申請、於門市送修手機並檢附神腦維修證明之中華電信客戶、申辦中華電信購機合約有效期間內以及VIP客戶。

針對eSim申請相關規定詳見各電信業者esim申辦的官網介紹連結:
(a)中華電信：
(b)台灣大哥大：
(c)遠傳電信：
(d)亞太電信：
(e)台灣之星：

2.台灣Esim為何無法普及:

為提升eSim的申請，台灣電信業者陸續改善eSIM申辦的便利性，並在NCC要求下自4月起提供部分情境做設定費減免，不過台灣目前eSIM申請用戶不到1%，申請比例仍非常低!
台灣Esim為何台灣eSIM難以普及呢? 主要有兩大原因:

A.eSIM設定費收費問題:
雖然各電信業者在NCC要求下提供部分情境做設定費減免，但對於用戶而言，若除少數情境可以免收，但多數情境必須付費$300設定費仍是讓用戶申請eSIM裹足不前的主要原因之一。
eSIM具有遠端發卡特性，雖免除實際SIM卡物料成本，但因遠端傳送eSIM設定檔資料所要求之資安、驗證技術相當複雜，目前僅全球行動通信系統協會（GSMA）認證之平臺得發行eSIM，國內電信業者亦需支付該平臺定期系統維護費、每次下載之電子序號費及下載費等費用，仍具支付一定成本，且非電信事業單方決定。另一方面，eSIM的設定大多需要透過門市人員協助設定，門市人員處理的費用也必須考量進去。
換言之，改用eSIM，雖電信業者可以節省實體Sim卡的物料成本，但能實際節省的成本其市有限的。尤其，亞太電信因其系統仍無法使用以E-mail附加QRcode的方式提供給用戶必須提供實體「QRSIM」卡，近期出現「QRSIM」卡缺貨而無法受理eSim申請的糗事，由此可見受理eSim並非成本極低!

基於上述理由，電信業者對於全面免收eSIM設定費仍非常抗拒，NCC在不違反電信管理法、公平交易法及其他相關法令規定下，只能道德勸說電信業者酌減免設定費，研擬是否有調整的空間，期藉此提升消費者對於eSIM之使用意願。

B．電信門號實名制申請與KYC規定:
為避免電信詐騙，近期NCC加大要求電信通路受理門號必須落實KYC(Know Your Customer)作業，否則將祭出重罰。以中華電信剛實施申辦eSIM免掃QR Code新措施為例，需先於門市完成綁定EID(數位身分識別)，不但得動用門市人力協助，也讓便民措施大大折扣。

為何國際旅遊上網eSIM卡可以非常受歡迎呢？
由於有些國家對於只能上網不具電話號碼的上網eSIM卡，並不需要實施實名制認證，對於用戶（尤其是國際旅客）申請與使用上相當便利。
但台灣與中國大陸一樣，申辦門號都必須實名制，加上NCC近期對於門號申辦須落實KYC加大處罰力道，電信業者為避免觸法，自然無法在eSIM申請流程上放水，以免惹禍上身，也降低eSIM普及的可能性。