電信常識

為何提前解約並申請攜碼會出現原門號被提前斷網呢?

日前[靠北電信業者奧客]社團成員分享一則某網友抱怨貼文,內容主要是訴求該網友將兒子的中華電信申請提前解約並攜碼到其他業者但卻出現原門號比預期時間提前斷網而發文抱怨的貼文。由於靠北電信業者奧客的社團成員大都是電信業從業人員,該貼文下面留言一面倒認為是該網友沒常識無理取鬧。
為何提前解約並申請攜碼會出現尚未成功轉移到其他業者門號前被斷網呢? 以下作一說明:

 

為讓行動用戶可以自由選擇電信業者的權利,NCC自民國94年實施號碼可攜服務後,消費者只要門號在無約狀況下可以申請保留原電話號碼無縫轉移轉換電信。攜碼生效時間通常為當天晚上八點前申請攜碼成功(需成功向NCC取得NP Ticket),隔日凌晨兩點就可以將原號轉移到攜碼業者,若遇攜碼休息日或是申請攜碼時間超過晚上八點則攜碼生效時間順延一天。

通常申請攜碼都可無縫轉移不會發生原門號會被提前斷網狀況,然該名發文抱怨的地方媽媽因是申請門號提前解約讓門號恢復自由之身(無約),就會出現原業者門號處在無約狀況的空窗期。

 

申請門號提前解約,並非門號退租,該門號可繼續使用,但必須支付基本月費(按日計費)且該門號將恢復成原始資費方案,喪失原本合約內優惠內容(如上網吃到飽…)。

 

以原PO的中華電信為例,中華電信無約的4G原始基本方案送的傳輸量非常低,而且超過會暫停使用(斷網)。版主推測,受理攜碼或提前解約的門市人員未提醒或有提醒但用戶沒認真聽,提前解約到攜碼生效的空窗期間仍持續使用上網服務,導致上網超量被暫停使用。若沒意外,該用戶不但被中華電信提前斷網,還會收到最後一期數百元的帳單而更爆氣!

 

是故,若門號已經提前解約,在攜碼生效前,最好關閉上網功能並盡量只接不打,才不會收到意外的帳單或被提前斷網而氣噗噗! 

 

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