預付卡

預付卡有餘額可以申請退費嗎?


隨著各業者陸續關閉2G基地台及提供優惠的4G資費方案(無綁約單門號或4G預付卡..),不少預付卡用戶打算攜碼轉移到其他4G業者∘不過,仍有不少預付卡用戶攜碼轉移時仍有餘額,可以如月租型門號的電信預繳款向電信業者申請退費嗎?

根據預付卡定型化契約與NCC規定預付卡用戶未使完的餘額是可以申請轉入自己名下或第3人名下使用的任一門號或是申請退費的以下針對各電信業者對於預付卡餘額退費規定與注意事項做一說明:

預付卡退費  

 

 

 

 

1. NCC規定與預付卡定型化契約  :

依國家通訊傳播委員會96年3月16日通傳營字第09605024040號公告「電信商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」及預付卡定型化契約,預付卡門號的有效期限屆滿時,消費者可將未使完的餘額(不含贈送額度),轉入自己名下或第3人名下使用的任一門號;但如該用戶未持有其他門號,可以要求業者辦理餘額退費,不過,若超過有效期限6個月後,業者可向用戶酌收該預付卡內未使用餘額的保管費,直到餘額扣抵完為止。

用戶購買預付卡數據計量儲值方案,於有效期限內未用完之數據傳輸量,電信業者應依該購價減去以購價計算之已使用數據傳輸量後,將所剩金額主動折抵通信費,電信業者並得酌收處理費。

預付卡使用規範  

 

2. 預付卡餘額退費規定解析: 

A. 所有業者都可以申請預付卡餘額轉移或退費:

目前各電信業者針對預付卡都是依據預付卡定型化契約規定可將未使完的餘額(不含贈送額度),轉入自己名下或第3人名下使用的任一門號或是要求業者辦理餘額退費。不過可將有些業者規定餘額必須在預付卡定型契約實施後才可以轉移或退費,一般規定未耗用通話餘額移轉服務不適用2008/2/1前過期之預付卡門號

有關各業者預付卡退費規定詳見各業者官網及其定型化契約如下若遇業者拒絕可依此申訴爭取

a. 中華電信:

b. 台灣大哥大:

c. 遠傳電信:

d. 亞太電信:

e. 台灣之星:

f. 統一超商電信:

g. 家樂福電信:

 

B. 未使完的餘額不含贈送額度:

各電信業者都規定可轉移或退費未使用之通話餘額不包含已購買之數據額度及贈送之通話費或其他優惠項目金額購買預付卡數據計量儲值方案,於有效期限內未用完之數據傳輸量(不含贈送的數據量),電信業者應依該購價減去以購價計算之已使用數據傳輸量後,將所剩金額主動折抵通信費,電信業者並得酌收處理費。

以中華電信的4G行動預付卡300型為例,可以申請轉移、折抵通信費或退費的項目只有未使用完的120元通信費與180MB上網傳輸量,其餘網內語音通信費、網內簡訊、額外上網傳輸量若逾期未用完則歸零,無法轉移或退費。

中華4g預付卡    

 

C.預付卡門號的有效期限屆滿時,消費者才可將未使完的餘額轉移或退費:

根據預付卡定型化契約條款預付卡門號的有效期限屆滿時,消費者才可將未使完的餘額轉移或退費預付卡的有效日乃自開通及每次完成儲值設定日起三至六個月有效(通常是180天),預付卡效期屆滿前十五天,電信業者會以簡訊通知用戶,告知續用或不續用的各項權益。

根據預付卡定型化契約內容,用戶必須等預付卡有效期限屆滿才可向電信業者要求將未使完的餘額轉移或退費。因不少要求預付卡退費的用戶其實是進行假攜碼的目的(先由A業者攜碼至B業者預付卡或申辦B業者預付卡,立即再攜碼回A業者),依據定型化契約規定,電信業者是可以依法拒絕退費。少數“拗”客藉由申訴NCC方式脅迫部分電信業者息事寧人同意以個案方式退費並非正途,所以若是申辦預付卡後要立即攜碼到其他電信業者的人應該將內含通信費與數據量無法退費當作假攜碼的必要費用,不要得了便宜又賣乖浪費眾人寶貴時間與資源。


C.屆滿超過6個月未辦理就會被收取保管費,直到餘額扣抵完畢。保管費怎麼扣呢 ? 

目前各業者都未透露保管費的費用收取標準,建議預付卡有效期限屆滿6個月內要去申請轉移或退費

 

 

 

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3 thoughts on “預付卡有餘額可以申請退費嗎?”

  1. 有關於退費的部分,那是民眾的權利,跟電信業者推出的合約方案要分開討論,畢竟是電信業者要把續約優惠低於攜碼的優惠,使得民眾才需要做雙攜碼來保障自己的權利,無法認同捍衛自己的權利,等同所謂的“拗”客,遊戲規則都是電信業者制定,找一套雙方都可以玩下去的規則,並無不妥,說坦白點,電信業者也是在規避法令,一般民眾也是,但是此文章具有大貢獻,是不容忽視的,再次感謝.

  2. 預付卡退費 本來就是消費者權益 可以隨時退費

    中華電信本身規定 沒有符合法律規定 是中華電信本身的問題 哪是什麼奧客。

    中華電信無視法律 才害怕被NCC檢舉。

    訂出到期才能退費本來就是違法的,還要消費者提出NCC來才願意辦理,有個扯的。

  3. 該怎麼說,

    其實我是認為應該回歸市場機制.
    只要業者把相關規定明示於預付卡包裝與網頁費率表上,
    讓消費者購買時自己考慮清楚就好.

    預付卡本身就是要給短期用戶方便,
    如果規定太多,限制太多,只是失去預付卡優勢.

    消費者保護不應矯枉過正, 在商言商, 如果動輒要求退費…
    那最後提升的成本與費用只會減少新推出優惠..
    羊毛出在羊皮身上.
    政府對這些儲值型產品,預付卡,實在不應該對業者限制太多.

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