近期人帥真好的知名部落客-王阿達, 飽受網路小白在粉絲團糾纏的困擾, 因對方直接涉及影射與人身攻擊, 讓他打算對這位網路小白提出名譽損失的法律訴訟. 其實版主過去在Yahoo知識家,也常看一些原本活躍在知識家幫大家爆肝解答的熱心網友被一些來意不明且本性難移的網路小白糾纏而心灰意冷的退出知識家, 可見網路小白對虛擬網路世界的危害. 

何謂網路小白(Internet troll)? 根據維基百科網路小白指得是一群缺乏禮儀修養道德網路山怪, 利用網路匿名特性, 從事洗版、散撥主題無關的廣告或垃圾信息、不負責任地挑起爭端、死撐、侵權、濫用刪除投票機制、使用匿名或分身帳號假造及無理打壓目標人物、目標族群..等等. 更白話的說就是不尊重他人感受、不遵守網路禮儀、不尊重智慧財產權、不可理諭、又屢勸不聽、無理取鬧者、散播謠言者，就是小白. 更痲煩的事, 有些小白還組成鬣狗家族, 除了惡意攻擊或散播廣告及垃圾訊息外, 自問自答或相互支援投票劣幣逐良幣, 令人痛恨又無奈. 不理他, 通常是最好的對策. 越是反擊, 網路小白與山怪越亢奮. 不過, 仍有惡意網路小白死纏爛打, 最後的制止之道, 就是訴諸法律!

網路小白為何如野火吹除不盡, 春風吹又生?  牠們的來意為何呢? 以下是版主的見解:

 1.自作小聰明的白目者:

 此類使用者屬於典型的網路酸民或太想爆紅的網路白爛, 多數抱有「網路匿名」的想法，認為不論做甚麼事都不會在現實世界中需要付任何責任，只要之後換個帳號就能完全無視以往發生的事。近期最有名的代表就是前一陣網路喧騰一時的[拒賣菲勞便當文事件], 經警方著手偵辦並約談當事人後, 真相大白, 董小姐與立報記者都是”聽說”的! 董小姐最後可能只會因違反《社維法》被罰錢了事, 但這種「台灣人敵視菲律賓勞工」的「傳文」，卻重傷台灣的國際形象！

2.  網路寫手門:

隨著網路行銷越受重視, 受雇的網路行銷公司除了揚善隱惡行銷雇主產品外,居然將網路抹黑打擊競爭對手或不聽話的部落客當成網路行銷公司日常業務的一環，扮演職業抹黑網工針對特定或不特定對象以不問是非黑白的攻擊抹黑或發表謠言來抹黑對方. 這種基於商業競爭採取的抹黑行為代表非三星寫手門事件莫屬.  

3.  網路訟棍:

最近網路出現一群「網路訟棍族」，將訴訟變成了一種賺錢工具. 他們鎖定容易被激怒的網友，故意出言挑釁逼對方反擊回罵，這時若出現人身攻擊，就會立刻被截圖遭提告公然侮辱罪，由於是刑事案件，網路訟棍抓住民眾不想惹禍上身的弱點，藉此索討和解金。

4.熱情粉絲大進擊:
情人眼裡出西施. 當自己追捧對象遭批評, 熱情的粉絲們於是大進擊挺身反擊 . 這類例子很多,  以歌手張懸近日在英國曼徹斯特演出時，見台灣留學生帶「青天白日滿地紅」的國旗到現場，以英文感性介紹：「這是來自我家鄉的國旗。」便引起大陸十幾萬網友在微博上加入「張懸滾出娛樂圈」話題，可見這些大喊”No policy today!”(編按:應該是No Politics today!)狂熱分子大進擊威力如此不同凡響.

國父孫中山先生說: 自由, 以不侵犯他人的自由為範圍, 才是真自由! 法國大革命[人權宣言]對自由的定義是自由即有權作一切無害於他人的任何事情. 言論自由不是放任大家可以在網路上亂講話、造謠、誹謗… 知名網站必須配合法令會跟各國的司法、警政單位合作. 只要違法, 不管是按讚或發文,  警察是可以輕鬆查 IP、找出你是誰的！Facebook, 也不例外. 提醒大家不要濫用自己的自由.

該如何防治惱人的網路小白呢?

1. 一截, 二警, 三告:

對於惡意或是屢欠不聽涉及人身攻擊的網路小白, 隱忍通常是沒用的, 直接制止之道就是訴諸檢舉或法律,加倍奉還.

A.截:
為保全證避免對方刪除惡意批評的內容船過水無痕, 首先就是將對方的惡意內容截圖, 保全證據作為日後報案或提告的證據. 

B.警:

若只是一般網路騷擾的小白或酸民, 由於對方不是有溝通障礙或就只是部冷冰冰的自動發文電腦機器, 建議可以據證向網路管理員提出檢舉, 甚至廣邀網友加入檢舉動作,促使網路管理員正視並處理.以過去版主為對抗Yahoo知識家被中國大陸的網軍申請帳號在知識家PO一堆涉及色情、犯罪、廣告內容洗版, 就是透過檢舉與號召網友共同加入檢舉的方式,終於促使Yahoo系統管理員出面制止, 成功擊退大陸網軍騷擾.

為避免變成網路訟棍, 陷入冤冤相報的漩渦裡, 若是對方已經涉及公然侮辱或是造謠, 建議先在網路上以公告方式警告, 告之對方要適可而止否則將提出訴訟. 

C.告::

若對方仍置之不理, 甚至變本加厲, 就只好報警處理, 討回公道.根據刑法第310條, 若對方已經指名道姓明顯涉及毀謗的事實,就可依法報案提出訴訟. 

由於公然侮辱是刑事案件，只要違法, 警察都可輕鬆查到躲在網路背後的影舞者, 並予以制裁. 

2. 謹言慎行, 反求諸己. 

除了惡意攻訐的網路小白外, 很多無謂的網路論戰或是糾紛其實是可以避免的.

A.反求諸己,對自己的發文負責:

批評像把雙刃劍, 傷人也易傷己. 對於特定人事物的批評一定要反求諸己, 盡量以客觀事實為證, 避免只憑個人主觀認知與判斷來臆測, 才有辦法服眾. 再者, 良善批評的目的只是為了敦促對方改善變好. 為避免變成惡意攻訐或陷入毀謗他人的糾紛,幾分證據講幾分話, 不要為了悅眾而使用誇大的言論 , 對於指定道姓的批評用詞遣字一定要非常謹慎. 

B.反求諸己,不必快速回應對方的挑釁與批評:

 很多無謂的網路論戰或是糾紛, 源自於快速回應擦搶走火所致. 針對他人批評, 通常當事人未多加思索就振筆疾書快速回擊. 發出去的文, 就像分手的女朋友-回不去了. 很多快速回應,事後想想, 其實都是意氣之爭.網路訟棍, 也是利用這個人性弱點, 鎖定容易被激怒的網友，故意出言挑釁逼對方反擊回罵. 有篇”釘痕”的寓言, 提醒大家釘過的籬笆, 事後一定是百孔千痕的. 面對對方的挑釁與批評, 不必快速回應, 應該冷靜想清楚後,再謹慎加以回擊. 

版主已過不惑之年, 對於網路小白通常一笑置之, 不過可以理解王阿達或是以前Yahoo知識家的知識長-love forever, 為何對網路小白如此深惡痛絕. 畢竟辛苦整理的資料, 被人糟蹋, 總是不甘. 不過, 有時我們太認真、太投入、太追求完美, 也是讓網路小白得逞的主因. 另外一方面,  現實社會何嘗不是有一群老是在背後打小報告賴以為生且引以為傲的小白呢? 氣歸氣,這就是人生. 多一點幽默感, 就可放下.

英文字「禮節：etiquette」的字源由來裡。“etiquette”出自法文，原意是「牌子」。為了保護凡爾賽宮美麗的花園，法國人特別立牌提醒民眾不要隨意破壞。久而久之，本來的「請勿進入」開始擴大內涵，除了指稱「合宜的應對進退」外，更進一步解釋為「不要輕率踐踏人們內心的花園、「舉止言行讓人感受親切與溫暖」。最後在此奉勸網路小白們「心中要有別人」, 不要濫用自己的自由, 以免惹禍上身, 自取其辱!

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