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台灣4G開台後，申請攜碼用戶激增，由過去的30多萬/月激增到70萬~100萬/月 。因2G/3G升級為4G，也是屬於NP一種(稱為iNP)，無法由NCC統計資料去看出實際增加的攜碼用戶數。若以電信四雄財報的Churn Rate(離網率)數字來看，目前電信三雄用戶離網率較4G開台前大致多增加0.5%，也就代表一個月多了13萬申請離網，若加計其他兩家業者離網資料，推測4G開台後每個月至少較過 […]…
根據行政院消費者保護處公布，統計去（103）年消費申訴及調解案件受理件數，「電信類」連續第 3年高居第1名。除上網或通訊收訊品質不良導致解約退費爭議居大宗及店家不當銷售行為外，消費者對於申辦電信資費內容認知與預期有落差也是客訴問題之一。 台灣目前行動電話用戶有2,915萬，購買手機八成都會搭購門號，每個月有75萬~85萬用戶作門號續約、升級、新版與攜碼。由於各家電信業者的資費方案相當多元，不同通路 […]…
受到行動上網的普及，各電信者必須持續增建行動電話基地台，以容納更多的行動用戶使用及提供良好的收訊品質。不幸的，國人普遍對於行動電話基地台的認識存有偏見，總有疑神疑鬼的民眾將行動電話基地台視為毒蛇猛獸，導致電信業者增建基地台只能偷偷摸摸，將基地台偽裝成水塔、廣告看板…。若被附近民眾察覺，要求基地台滾蛋的抗爭如影隨行。 家裡附近有行動電話基地台，該去抗爭嗎 ? 行動電話基地台 […]…
自由時報9/22報導，警方提醒看到來電顯示號碼前有「+」號的電話，八成是詐騙電話，儘量不要接! 由於這篇報導被其他媒體摘要引用並誇大標題變成”來電顯示有「+」不要接，都是詐騙電話“，為避免大家被部分媒體誤導，將原本正常的有「+」國際電話也視為詐騙電話產生困擾。以下針對來電顯示號碼前有「+」號的電話是否為詐騙電話之事，做一闡述與補充說明: 圖片來源: 自由時報…
根據NCC公告的104年第一季通訊消費申訴監理報告，依照申訴案件類別進行分析，若只計電信五雄的客訴案件，通訊連線品質相關案件數共797件，占整體申訴案件的45.2%，高居第一。相較去年同期(103年第一季) ，通訊連線品質客訴案件雖然也是高居第一，但只占整體申訴案件38.48%（共628件）似乎各電信業者通訊連線品質越來越差。 4G去年五月開台後，因4G基地台尚未建設完成，通訊連線品質客訴不管絕對 […]…
隨著4G用戶不斷增加, 為獲取更大的頻寬, 各電信業者陸續主動釋出原本在106年6月到期的2G使用頻段. 繼中華主動釋出原本供2G用戶使用的900Mhz及遠傳主動釋出1800Mz後, 台灣大哥大因應原東信電訊、原泛亞電信與自家DCS1800全區系統共用核心網路爭議, 被NCC 3次罰鍰後, 決定終止中區、南區GSM900行動業務. 雖然電信業者釋出2G頻段, 對於4G用戶可 […]…
蘋果日報: 有民眾投訴指他發現手機帳單裡多了Facebook簡訊費用，向電信業者詢問卻說不知如何取消該服務，忍不住抱怨指「手機帳單裏有小偷？ Facebook簡訊是什麼? 要收費嗎? 未設定也會被偷收? 以下針對Facebook簡訊功能, 做一說明: 圖片來源: 蘋果日報…
犯下西門町雙屍槍擊案嫌犯陳福祥日前遭警方逮捕歸案。落網關鍵之一乃是警方透過「M化車」, 利用衛星定位，結合手機基地台，查出誤差值最小可至一公尺的手機發話處，終於順利攻堅將狡猾的冷血殺手陳福祥逮捕. 警方透過「M化車」立功順利逮捕嫌犯, 不只陳福祥, 地勇老闆陳啟祥、前立委江連福、富二代李宗瑞…也是。 什麼是「M化車」? …
電信門號糾紛千奇百怪, 一直高居行政院消保處受理消費者申訴及調解案件的年度榜首, 其中以通訊連線品質、申裝/異動/續約 、其他 、計費問題與資費高居申訴件數量前五名, 近期最常發生的消費糾紛則是攜碼NP時效過長衍生的問題。 除了部分歸咎於電信業者或不肖經銷商的不當銷售行為外, 也有不少案例與消費者有關. 其中, 常見糾紛就是消費者缺現金鋌而走險去申辦多個門號但無力償還所以耍賴並 […]…
電信消費糾紛多年來都是蟬連行政院消保處受理消費者申訴及調解案件的年度榜首。 根據NCC最新出爐的通訊消費申訴監理報告資料, 行動通訊申訴案件自4G開台後逐季增加, 2014年Q3受理2,387件較去年同期大增53%, 其中台灣大哥大更是連七季蟬聯客訴冠軍. 電信消費糾紛到底有那些? 各業者目前常被客訴的項目是那些? 消費者該如何保障自己的權益呢? […]…