目前分類:4G小常識 (30)

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台灣4G用戶已經超過1950萬,電信業者基地站建設速度永遠趕不上用戶成長與數據使用的速度加上各業者在不同頻段基地台建設速度不一樣,選購一台支援載波聚合(CA,Carrier Aggregation)功能的手機來擴充可使用的4G頻寬或連結更多基地台以提升網速或是避免網路塞車越來越重要。

【人比人,氣死人】明明用比較高的預算買了支援2CA或3CA手機,而且使用同一家業者並在同一地點上網,為何別人的手機網速總比自己手機快呢 ?  這個讓人憤慨又沮喪的問題往往出在買的支援2CA或3CA手機可能無法支援所使用的門號所致!

蝦咪!明明手機的規格清清楚楚寫了支援2CA或3CA,不是只要門號所屬的電信業者在上網地點有2種或3種不同頻段基地台就可以進行載波聚合,盡情飆速嗎?  針對這個疑惑,以下針對坊間2CA/3CA手機所支援的CA頻段作一說明:

飆不了速  

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中華電信謝繼茂總經理3月5日對外表示:「中華電早已在今年財務預測上做好規劃,今年本來就有打「價格戰」的計畫,不排除今年吃到飽價格戰還會繼續打下去,如果競爭對手出擊,中華電也會「跟到底」。」由於中華電信的表態,看來各電信業者低價4G低價吃到飽戰爭短期將煞不住。

雖然每個人上網使用量不一,不過隨著行動上網的便利性及4G吃到飽月租門檻的降低,越來越多人在4G資費選擇上選擇4G上網吃到飽資費。今日版主接電一位銀髮族來電詢問選購4G手機與資費問題,驚覺仍有不少人對於選擇4G上網吃到飽資費的認識仍有所不足。以下提供申辦4G資費方案應特別注意的事項與撇步:

4g吃到飽煞不住  

圖片來源: Yahoo即時新聞

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各電信業者為推廣其加值服務(增加營收),往往會提供新申辦或攜碼用戶一些限期的免費加值服務(如來電答鈴…)。多數業者這些免費加值服務到期後,會自動取消服務。但有些業者的部分加值服務並不會體驗期滿後自動取消,且用戶未主動取消服務就會被按月繳納月租費xx元。雖然電信業者針對體驗期滿不會主動取消的服務都會發出簡訊通知提醒但很多人根本不看電信業者發送的簡訊的導致有些人被電信業者白白收取不少加值服務費用。

日前有網友在Mobile01針對亞太電信Gt行動電視加值服務期滿未自動取消認為有違法之嫌? 由於電信業者在當初申辦門號的申請書都有寫明提供的免費加值服務到期後是否會自動取消或開始收費所以並無違法之虞只是不少人申辦門號都沒有仔細詳讀申請書及受理門號申辦的門市店員可能也未明確說明導致因此被收費而產生糾紛。以下針對各家業者免費加值服務體驗服務期滿後的規定及如何主動取消體驗期滿收費的加值服務做一說明:

加值服務違法  

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台灣4G開台以來,各家電信業者經常在媒體宣稱自家4G網路最高可以達到數百Mbps,也有不少網友喜歡在臉書或論壇PO各家電信業者測速截圖。由於人類對於速度是有感覺的,對於4G網速自然非常關心,而影響4G網速的因素很多元,其中4G手機處理器所採用的LTE數據機(基頻晶片/調製解調器)非常重要。

以下針對高通歷代X系列LTE數據機規格及技術與4G網速的關連做一解析:

高通處理器速度規格    

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通訊申訴

 

根據NCC公告通訊類2016年第三季申訴案件仍以通訊連線品質案件數最多(共 884 件,占 49.75%),其次為申裝/異動/續約類(共 262 件,占 14.74%)、預付卡類(共 80 件,占 4.5%)。雖然各電信業者不斷擴增行動電話基地台數量, 4G基地台由2016年6月的26,488台擴增到2016年9月的43,897台大幅增加了65%,但受限於無線電波的特性、基地台建設抗爭及4G用戶成長快速問題,通訊連線品質申訴的案件與比重仍居高不下。其中,亞太電信Y16Q3在通訊連線品質客訴暴增(推測與(台灣大哥大)上網過量用戶會被限速爭議有關),中華電信的通訊連線品質申訴總量雖較同期有下降但連線品質申訴佔其整體申訴量的61.4%相當驚人

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隨著4G用戶超越3G用戶後,陸續有網友在Mobile01、Ptt..論壇上引經據典抱怨被某電信業者限速,小丰子3c俱樂部粉絲團也有團友反映明明同時使用同一家業者的兩個門號卻發生使用量較大的門號網速明顯變差少使用的門號卻網速正常乎被限速了! 雖然向該業者客服申訴好幾次但客服的回覆老是鬼打牆不知如何是好?

版主原以為這只是當區4G用戶過多暫時塞機所導致或是個案不過因網友反映被限速的案例太多了經仔細查閱各電信業者最新的門號申請書發現各電信業者的門號申請書已經悄悄加註類似唯用戶如有商業使用、應用於伺服器設備提供服務或其他權利濫用時,本公司得限制、暫停客戶使用行動網路服務,或調降客戶使用網路的優先次序條文加上各業者都有推出4G限速資費方案代表各業者針對特定用戶調降其網速技術相當純熟看來各電信業者已經在NCC默許下針對行動數據使用量異常的用戶給予調降客戶使用網路的優先次序換言之每個月動輒使用上百GB的4G用戶被業者降速至10Mbps以下」已不再只是傳聞而已 !

以下針對各4G業者有關限制行動數據使用量異常用戶網路服務的條文做一整理與說明:

 4g降速  

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雖然4G各業者都宣稱其4G訊號涵蓋率達98%以上不過近期有不少網友在網路論壇上反應特定業者在特定地區(如捷運通勤…)的4G訊號會突然消失無故斷訊。針對這個現象某Ptt網友更是質疑是不是台灣大哥大的基地台有問題呢?

4G訊號無故斷訊的原因很多以Ptt網友的描述來推測應該是該地區4G用戶過多超過基地台負荷所引起。由於台灣的4G用戶目前每個月以50萬~60萬的速度快速成長中加上最近的Pokemon Go寶可夢掀起熱潮方興未艾4G訊號容易斷訊的噩夢恐怕短期間只會越來越惡化

以下針對4G訊號無故斷訊問題做一探討: 

 

ptt  

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4G資費購機方案補貼高為避免用戶不當洗機與欠費風險各業者的4G資費購機方案大都有預繳電信費的規定。為爭取更多用戶攜碼各家民營業者都祭出可以憑一定金額以上的他網帳單就可攜碼免預繳的優惠吸引用戶申辦。不幸的是部分不肖店家利用民營業者的這項規定採取偽冒帳單方式來協助消費者達到免預繳的目的。近期電信業者不堪損失開始向警方或法院提出偽造文書告訴,警方與法院正積極偵查中。由於持偽造帳單申辦門號將觸犯最高刑責為五年的刑法偽造文書與詐欺的非告訴乃論罪為避免無知消費者被無良的店家呼攏莫名其妙變成詐欺共犯,以下整理各電信業者攜碼免預繳的六月份最新規定:

(Note: 因電信業者隨時會變動攜碼免預繳規定以下攜碼免預繳規定及各資費電信預繳款僅供參考一切以電信業者最新公告為準)

假帳單

 

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由於各電信門市或是通訊行競爭激烈不少業者祭出可以攜碼免預繳的優惠吸引用戶申辦。由於各家民營業者的攜碼免預繳方案大都規定必須憑一定金額以上的他網帳單,部分店家為多做一點生意,利用偽冒帳單金額或是使用假帳單方式來協助消費者達到免預繳的目的。由於近期電信業者不堪損失開始向警方或法院提出偽造文書告訴,警方與法院正積極偵查中

為避免有人只是要攜碼辦個門號卻不明就裡變成最高五年刑責的詐欺共犯,版主幫大家整理各電信業者攜碼免預繳的最新規定,請不要再被無良的店家呼攏,更勿以身試法同意使用假帳單方式來申辦免預繳方案

假帳單

 

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中華電信日前正式宣布推出「大4G」服務提供3CA(3頻聚合)高速網路服務,掀起網路上討論支援3CA手機的議題。網友詢問版主: 「要如何看什麼規格才知道能不能使用3CA」?,「HTC M9支援LTE Cat.9,為何不支援3CA? 」

以下針對這些疑惑,做一說明:

ca大哉問  

 

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根據SpeedTest 網站所公佈 2015 年度測速調查,台灣大哥大以平均上網的下載測速率達到 37.12 Mbps,位居台灣電信業之冠,榮獲 SpeedTest 「2015 TAIWAN’S FASTEST MOBILE NETWORK 」/「2015 TAIWAN’S FASTEST 4G LTE」獎項。為標榜其4G網速優勢,台灣大哥大近日廣告狂打「真4G」。

台灣大哥大目前擁有最大的連續4G頻寬,整體4G網速贏過其他電信業者應該毋庸置疑,不過仍有網友在Mobile01論壇質疑台灣大哥大廣告不實,認為如果台灣大哥大的4G才是真的那現在其他家都是假的囉?  另一方面中國移動在今年二月對外宣傳「VoLTE才是真4G」結果被杭州市市場監督管理局打臉

什麼是「真4G」? 台灣大哥大「真4G」廣告不實嗎? 中國移動為何被打臉 ? 以下做一解析:

台哥大真4G  

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網友詢問,手機上方顯示【4G+】符號代表什麼意思? 4G+與4G訊號差別在哪裡?  那些手機及電信業者支援4G+ ? Apple iPhone6s/6s Plus 可以支援4G+?

以下針對4G+相關資訊作一說明與解析 : 

4g+  

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日本是台灣人最熱門海外旅遊國家之一, 出國旅遊若能及時上網查詢資訊或是在臉書打卡、分享旅行點滴, 將會讓旅遊行程添色不少.  雖然日本很多地方有提供免費的Wi-Fi服務,  不過對於商務人士而言, 在日本也能使用行動上網, 可以Internet in everywhere 相當重要. 由於出國使用行動數據漫遊, 屬於國際數據漫遊範疇, 在台灣申辦的上網吃到飽並不適用, 必須另外付費. 目前國人去日本旅遊所使用的行動上網服務主要有"國內電信業者提供的日本國際漫遊服務"、"b-Mobile"與日本業者提供的"Wifi分享器"(如HORIZONWi-Ho、" Wi-up"...)三大類. 日前Studio A與 Docomo推出一個"日本七天$699元可享2.2GB 4G上網方案", 讓下周準備到日本黑部立山旅遊的版主相當心動.

 隨著台灣4G開台後, 國人大都開始使用4G手機.  我的4G手機可以使用日本的4G上網服務? 目前台灣的4G電信業者都已經日本Docomo""SoftBank合作, 可以提供4G上網漫遊服務(除亞太外, 都有提供日租型上網吃到飽優惠國際漫遊服務), 加上越來越多業者開始提供4G上網卡或WiFi分享器, 本篇以如何漫遊Docomo與SoftBank  4G行動網路為主題, 來探討如何使用自己的4G手機在日本使用4G行動上網及Docomo與SoftBank 目前4G訊號涵蓋如何查訊

DOCOMO卡

 註 : 台灣的4G業者都有提供日本4G漫遊服務了(圖片來源: Studio A).

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為提供行動通信用戶更優質的號碼可攜服務(NP),國家通訊傳播委員會(NCC)已協調各家電信業者縮短號碼可攜服務作業時間,自四月十九日起,攜碼用戶(含換網或換業者)如於每日晚間8點前完成標準申請作業程序,隔日凌晨兩點即可開始使用移入經營者的電信服務。換言之, 若攜碼用戶能於晚上八點前完成攜碼申請, "最快"隔日凌晨兩點攜碼就會生效. 

np生效  

 

過去用戶申請號碼可攜服務的案件數量繁多,且業者間必須進行相關審核及通知作業,以確保門號移轉後仍能正常通信,所以保留的作業時間是「一個完整的工作日」(D+1),所以民眾申請攜碼服務後至少需等待約2天的時間,才能完成門號移轉作業。新機制實施後, 攜碼服務生效最快只需D+0, 較過去縮短一天.  NCC縮短攜碼可攜作業時間可以縮短申辦者等待時間,用意良善, 不過為了縮短一天, 各電信業者必須補強資料審核所需的設備及人力外,並進行相關系統作業程序與攜碼同意書的改版,這對於各電信業者後端開通人員與門號銷售店家, 是很大挑戰, 而且更麻煩的是恐怕衍生一些計費的糾紛。 以下, 針對攜碼作業時間縮短一天後所衍生的注意事項, 作一說明:

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中華電信12/29 宣布900MHz 的 4G 基地台通過國家通訊傳播委員會 (NCC)系統審驗合格,正式提供服務. 結合原有的 1800MHz 基地台,高低頻整合搭配,可以提供更廣泛的涵蓋範圍、更深入的室內信號穿透、更多的系統容量、更高的飆網速率。若使用支援 LTE-Advanced 行動寬頻的「載波聚合」技術(CA,Carrier Aggregation)的行動裝置, 4G 行動網路速度理論值下載最快可達約 180 Mbps。另外, 中華電信宣布 4G 基地台建設已遍及全國全部 22 個縣市和全部 368 個鄉鎮區,實現「鄉鄉有 4G」、「鄉鎮數涵蓋 100%」的最廣涵蓋範圍目標.

中華電信的900Mhz 4G基地台啟用後, 對於中華電信的4G行動裝置上網速度有何影響? 「鄉鄉有 4G」、「鄉鎮數涵蓋 100%」的最廣涵蓋範圍又是代表何意義? 以下作一些解讀釋疑:

 cht 100%  


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4G開台後, 在Mobile01、Ptt、臉書上都有熱心網友分享4G上網速度的截圖. 由於上網測速結果攸關用戶申辦4G門號重要參考依據之一, 原本只是單純網友們自發性測速分享,  在電信業者注目下, 在網路論壇上不少網友或業者的從業人員為了自己所支持的業者而吵得沸沸揚揚, 甚至相互攻訐.

 為避免有人錯誤解讀坊間網路測速App的測試結果作為相互攻訐的題材, 以下以版主個人測速的經驗提供相關注意事項, 來釐清一些測速結果所產生的爭議. 

網速  

   

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亞太Gt 4G 預計12月24日開台! 由於亞太Gt 4G是採用自建4G基地台+漫遊台灣大哥大3G+4G基地台, 所以若要享受亞太Gt 4G服務, 就必須使用支援4G LTE手機. 原本的EVDO手機, 無法使用亞太Gt 4G 卡的, 但純3G手機是可以使用正式開台後的亞太Gt 4G卡. 另一方面, 目前市售4G LTE或3G手機,皆尚未內建GT 4G上網APN,插入亞太GT 4G卡仍會無法上網,需新增一組『國內上網APN』。此外, GT 4G國際漫遊是採Sponsored 漫遊方式,亦需再新增一組『國際上網APN』。

若是自備4G手機想申辦七天免費體驗亞太Gt 4G的上網服務原亞太用戶欲升級或續約亞太Gt 4G欲新辦或攜碼成亞太Gt 4G用戶者, 請先了解4G手機Apn如何設定Gt 4G的方式:

亞太APN  

 

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 隨著台灣4G開台各電信業者陸續提供高速行動上網服務行動電話用戶開始留意上網速度的問題。不過似乎還是有不少人對與手機訊號強度與行動上網速度混為一談認為訊號強度好就代表行動上網速度快;訊號強度差就代表行動上網速度慢。其實,手機訊號滿格只代表距離基地台近收訊良好,與行動上網速度無絕對關係。

在智慧型手機螢幕上方會有兩種訊號格式-五格無線訊號與行動上網規格。五格無線訊號(wireless signal bars)測量從無線基地台接收訊號的分貝(decibels)強度顯示出手機與無線網路連線的能力行動上網規格代表該無線基地台支援的行動上網規格顯示該基地台可支援行動上網的速率。換言之收訊強度良好與否並不代表行動上網速度是否良好。唯一的關聯就是當訊號很差時手機上網就容易斷線或無法連線。

以下針對手機訊號強度與行動上網網速做簡單說明:

w1  

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遠傳電信、台灣大哥大829日下午取得 NCC 4G LTE 行動寬頻業務 1800 頻段特許執照,遠傳電信台灣大哥大隨即發布新聞稿率先宣佈開台,成為提供 700 + 1800 雙頻 4G 服務的電信業者。兩家業者在新聞稿中, 都異口同聲強調將透過載波聚合(Carrier Aggregation, CA)技術,整合現有的 700 Mhz1800Mhz頻寬,藉以達到下載傳送速率最高 150Mbps(台灣大哥大).

新聞稿  

 

遠傳電信、台灣大哥大目前開放的4G 1800Mhz頻段收訊狀況為何? 哪些支援1800Mhz LTE手機可以使用?載波聚合(Carrier Aggregation, CA)技術是甚麼? 兩家業者在新聞稿描述的美好光景, 係金的嗎? 以下做一些解析:

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 台灣4G已於五月底開台, 七月份在兩大民營業者加重4G補貼及加強推廣下, 4G用戶相較六月份雷聲大雨點小, 七月份終於有點小爆發.累計到720日, 遠傳與台灣大哥大的4G用戶數就激增15萬. 雖然過半是3G4G用戶, 新增或攜碼辦4G的用戶大都只是取代原本攜碼到3G用戶, 兩大民營業者實際總用戶數可能還是蕙如六月份一樣面臨淨衰退; 中華電信在六月份取消大省方案後及民營業者祭出中華用戶攜碼額外加碼促銷下, AQ(新辦及攜碼)用戶面臨苦戰. 雖有不少3G4G用戶, 但七月份總用戶可能破天荒首次衰退. 

台灣4G的普及, 除了資費價格外, 收訊問題一直是台灣行動用戶非常介意的事. 針對4G收訊問題, 除了可以查詢各業者官網及部落客提供的4G實測資料外, 目前有業者開發一款Android App應用程式台灣LTE 4G分布」, 發揮鄉民力量大, 透過各電信業者4G鄉民的回報, 提供各業者目前4G最新的測速參考資料, 非常值得關心4G收訊的人參考.

 以下針對台灣LTE 4G分布這個應用程式, 做一介紹:

4G分布

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