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防詐新措施,「+8869」開頭電話境外來電增加語音警示!

由於不少詐騙電話是透過使用境外變造電話,為阻絕這類詐騙電話,NCC繼阻攔「+886 0~8」開頭電話,預計7月中下旬起,市話接到常見偽造號碼開頭「+886 9」的境外電話時,將有語音提醒。手機部分,中華電信與台灣大哥大已在9月中下旬開始實施,其他業者則預計10月實施。
「+886 9」開頭電話境外來電增加語音警示是什麼呢? 會不會造成接聽國際電話困擾呢?  以下作一說明:

 

由於詐騙集團經常利用電信技術漏洞,透過二類電信業者的國際節費器並使用某些境外伺服器的非法VOIP(網路電話)軟體平臺就可以發送竄改的來電顯示的電話號碼。根據WHOSECALL的統計,台灣過去許多詐騙電話多數都是以+886開頭電話,為防止詐騙集團利用竄改來電顯示訛詐及讓民眾清楚辨識是否接到國際電話,2010年10月NCC修訂了「電信事業網路互連管理辦法」,取消所有電信業者國內電話來電時顯示「+886」字樣,只有在真正接獲國際電話時,來電顯示才會出現。

 

不過,還是不少民眾無法辨識而遭到詐騙,NCC進一步攔阻「+886 0~8」開頭電話,從4月起,協調電信業者在國際交換機,針對來電開頭顯示886 0-8的詐騙電話逕行攔阻,攔阻率從5月的9成2提升到6月的98.5%;可疑來電數也從4月的672萬多通,下降到5月的198萬多通、6月更僅剩90萬出頭,獲得不錯的阻擋成效。。

 

不過,因為若民眾從國外以本國手機採國際漫遊方式,市話與手機仍會出現「+886 9」開頭電話,光今年6月「+886 9」來電固網就有1200萬通,故目前尚未全部封鎖「+886 9」開頭電話,導致詐騙集團開始偽造成「+886 9」開頭電話,降低阻擋變造電信的成功率。

 

為降低民眾遭境外詐騙電話詐騙風險,國家通訊傳播委員會(NCC)推動「+886 9」開頭電話增加境外來電語音警示新措施,將於7月中下旬起,若市話接到常見偽造號碼開頭「+886 9」的境外電話時,將有語音提醒,手機部分則預計10月底起開始實施。

「+886 9」開頭電話境外來電增加語音警示是什麼呢? 會不會造成接聽國際電話困擾呢?
由於國際來話「+886 9」撥打國內電話包含正常話務與涉詐電話,無法全數封鎖,國際交換機也無法在來電瞬間就辨別是否為涉詐電話,因此NCC補助業者1億350萬元、業者負擔1億350萬元,總經費約2億700萬元攔阻境外涉詐電話與建置境外電話語音警示,7月中下旬約900多萬戶中華電信市話將會先播放警示語音,中華電信手機用戶自9月15日開始實行,台灣大哥大則是在9月28日開始實行,預計10月底5家電信業者行動電話也會播放。不過,市話新增警示語音僅適用於中華電信市話,不適用於其他民營固網市話。
當中華電信市話接到「+886 9」來電時,將播放約7秒的國台語警示語音「國語:「這通是國際電話,請注意,小心詐騙」及台語:「這通是國際電話,要小心喔,毋通乎人騙去」)」提醒受話者,聽完之後雙方就可以開始通話。從國外正常播電話進來的民眾,在這7秒聽到的則是接通前的撥號音,不受任何影響。而且只要是正常話務,無論這7秒是否聽完,電信公司都會直接扣除7秒的電話費,若想略過語音警示並直接接通電話,可按「任一數字鍵(09)」。
中華電信指表示,警示音結束後,電話會「嘟!」一聲後自動接通,好處是由於詐騙集團通常都採自動播放語音的群播模式,冒稱自己是哪個政府單位或銀行的人員,因此當接話端聽完這7秒警示音後,只會聽到詐騙集團最後自動播放的「請按6」或「請按9」,根本搞不清楚是何方來電。預計實施後,將可降低中高齡族群在家裡面接到國際詐騙電話而受騙的機率。

該如何提前中斷或取消語音警示呢?
若民眾要中斷語音警示,受話者可按任意數字鍵中斷警示音進入通話:若要取消設定語音警示,則受話者可撥打12165進行取消警示語音。

 

為防堵詐騙電話,政府與電信業者已窮盡可以實施措施來進行阻絕,不但花了公帑,有些措施甚至會造成一些小小的擾民。不過,可憐的人必有可恨之處。不管政府或是電信業者做了多少措施,台灣民眾要避免被詐騙,還是要由自身防詐意識做起,才是真正治本之道。

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