智慧家電 2021-11-11

台灣影音平台滿意度調查，網路影音平台興起，有線電視岌岌可危!

NCC日前發布委外調查的【2020年度電視使用行為及滿意度調查研究報告】，針對台灣民眾使用各式影音平台的情形做了詳細的問卷調查報告。受到疫情影響及家用上網普及，網路影音平台逐漸興起，有線電視則持續受到OTT TV及非法盜版機上盒衝擊，截至2021年第一季為止的總用戶數，下滑至483.4萬戶，刷新歷史新低記錄，兩者逐漸往黃金交叉點邁進。
台灣各影音平台的使用與滿意度為何呢? 最近興起的網路影音平台及機上盒有哪些重要趨勢呢? 以下作一摘要解析:

由於通訊傳播技術不斷發展，影音視訊已非傳統「電視」專屬服務，在數位匯流的大趨勢下，影音收視服務範疇逐步由電視往個人電腦、平板電腦及智慧型手機的方向延伸，「多螢一雲」的趨勢儼然形成。根據國家通訊傳播委員會 2021 年第一季的統計，我國有線電視的用戶只剩 MOD 483.4萬戶，同期中華MOD用戶數已達 206.5萬戶，加上聯網電視(over-the-top, OTT)網路媒體興起，有線電視與網路電視用戶已逐漸趨向黃金交叉之路大步邁進。

NCC委外趨勢民意調查股份有限公司所做的【2020年度電視使用行為及滿意度調查研究報告】，調查期間為109 年 5 月至 109 年 12 月，針對台灣民眾使用無線電視、有線電視、中華電信MOD與網路影音平台的情形做了詳細的問卷調查報告，報告內容高達413頁。以下針對調查報告之各影音平台使用與滿意度、網路影音平台及機上盒使用情形，做重點摘要整理:

1.各影音平台使用與滿意度:

收視影音節目的裝置前三名為使用電腦/3C 產品、有線電視與MOD最多。
調查報告指出：台\灣民眾最近一星期收看影音節目所使用的平臺以電腦/3C 產品(69.46%)的比例最高，其次依序為有線電視(51.42%)、中華電信 MOD (15.80%)、無線電視(11.45%)、聯網/智慧電視(9.65%)、雲端多媒體播放器(7.54%)。

民眾家中收視影音節目所安裝的收視平臺以電腦/3C 產品(67.85%)的比例最高，其次依序為有線電視(61.30%)、中華電信 MOD(25.02%)、無線電視(19.66%)、聯網/智慧電視(12.87%)、雲端多媒體播放器(9.99%)。另有 0.27%表示家中無收看設備。

影音平台滿意度網路影音平台最佳、有線電視最差。
在收視的各影音平台整體滿意度部分，以網路影音平台的滿意度最高達86.7%，，其次為中華電信MOD、無線電視與有線電視，有線電視滿意度最低僅59.4%。

2.網路影音平台使用情形:

使用影音平台付費比重超過20%。
根據調查，民眾使用網路影音平台部分， 21.16%受訪者表示有付費訂閱網路影音平台的服務，78.40%沒有，無明確意見占0.44%。從年齡來看，以20到29歲民眾表示有付費訂閱網路影音平台的服務的比例最高，達到33%。

Youtube、Netflix 網飛、愛奇藝居網路影音平台市佔前三名。
在收看影音節目經常使用的網路影音平台部分，以 YouTube (84.65%)的比例最高，其次依序為Netflix 網飛(16.69%)、愛奇藝(13.25%)，其餘項目皆不到一成。其中，愛奇藝的台灣代理商今年(2021年)被下令退出台灣市場，目前愛奇藝已不如去年了!

付費訂閱前三名為Netflix、愛奇藝與YouTub，月繳300多元居多。
在付費付費訂閱網路影音平台服務部分，以Netflix（68.4%）的比例最高，其次依序為愛奇藝（20.5%）與YouTube（17.5%），其餘平台都不到1成。
至於民眾每月願意花多少錢使用網路影音服務，報告顯示，每月付費金額以新台幣300到399元（23.61%）的比例最高，其次依序為100元及以下（16.40%）、200到299元（12.4%）、500元及以上（10.1%），其餘費用範圍都不到1成。