申辦必須綁約的月租型門號，該選擇續約或是攜碼(NP)，往往是個難以抉擇的難題．4G開台後，各電信業者搶客日趨激烈，針對攜碼用戶不但提供限定攜碼用戶的優惠(如攜碼可享學生優惠)，攜碼的加碼更是遠遠超過續約的補貼。根據NCC攜碼用戶數字與各電信業者財報的Churn Rate(離網率)，都可明顯看出4G開台後，選擇攜碼的用戶明顯比過去高出不少。不可否認，仍有不少用戶堅持留在原業者，選擇續約、2/3G升級4G(iNP)、甚至採取假NP及拆舊辦新的方式．

電信門號綁約到期，該選擇續約? 還是攜碼? 以下提供版主一些見解供大家參考:

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1. 攜碼用戶知多少?

根據NCC的統計資料，台灣4G開台後，申請攜碼用戶激增，由過去的30多萬/月激增到70萬~100萬/月， 隨著4G用戶逐漸成為主流及飽和， 2018年上半年的攜碼生效平均月用戶數仍有56.5萬，成長相當可觀。

雖然2G/3G升級為4G，也是屬於NP一種(稱為iNP)，無法由統計資料去看出實際增加的攜碼用戶數。若以上市的電信四雄財報的Churn Rate(離網率)數字來看，目前電信三雄用戶離網率較4G開台前大致多增加0.5%，也就代表一個月多了13萬申請離網，若加計其他兩家業者離網資料，推測4G開台後每個月至少較過去增加10~15萬個用戶改申請攜碼。

2015年以後電信四雄的Churn Rate都是逐季增加由2015Q1 2.04%提升到2018 Q1最高峰2.58%， 後因電信業者調降攜碼補貼及499之亂影響，2018Q3離網率降到1.97%，約每月有57萬用戶離網仍是相當驚人。

2. 續約與攜碼好處知多少?

A.「續約」:

續約的好處可以使用原業者確保維持原收訊品質及網內互打優惠，若本身是電信業者的優質客戶，若本身是該業者的優質客戶或老客戶，可享免預繳或是提前續約的好處。部分業者也會針對老客戶，提供月租費減免或專屬的拆挽方案，避免客戶退租或攜碼出去。

• 某業者的拆挽方案之一:

圖片來源: 網路

B.「號碼可攜」:

4G開台後，市場競爭加劇，各家電信業者針對攜碼用戶提供不少優惠。攜碼的優惠內容，攜碼可享學生優惠(贈送傳輸量變多或是月租費半價)、大幅增加攜碼補貼款或加贈通信費。為吸引客戶攜碼，各民營業者更祭出憑特定金額帳單(遠傳/台灣大/亞太千元; 台灣之星700元) 還可以免預繳(中華電信針對攜碼用戶並無免預繳優惠)。

由於攜碼與續約在傳統通訊通路的手機補貼行情持續擴大，為鼓勵客戶攜碼，更有部分通訊店家祭出只要願意攜碼可以比照電信業者DM專案價吸收3000元~8000元(視資費高低而定)。再加上台灣之星與亞太電信祭出比電信三雄更優惠的資費方案及目前行動電話用戶語音通話需求大幅下降30%(由過去去話分鐘數100多分鐘/越降為71分鐘/月)，讓用戶願意轉為攜碼意願大幅增加。

C. 假NP:

為仍維持在原業者且可享攜碼優惠，有部分用戶透過網路教學或是店家指點，透過假NP的操作來達成業者不換但又可享攜碼優惠的目的。就目前電信業者對於續約及攜碼用戶的補貼額來看，遠傳電信與台灣大哥大對於攜碼客戶的優惠遠大於續約，但中華電信與亞太電信則差距較少，影響各電信業者對於假NP的防堵態度。中華電信與亞太電信基本上不會刻意阻止客戶假攜碼作為，但所以不少用戶循網路教學透過先攜碼到其他電信業者的預付卡或是無綁約單門號(如7 Mobile 200型)。

遠傳電信/台灣大哥大/台灣之星/亞太電信對於攜碼客戶的補貼較高，為防堵店家或用戶透過假NP的操作謀取不當利益，祭出不少防堵措施。如若被系統認定為假NP或是拆舊辦新(移出又移入)，將會拒辦和回收佣金，甚至罰款最高可達一萬元。另外，針對攜出又攜回用戶也祭出一定期限才能攜回的規範或是申辦預付卡必須一段期間才能攜出的規定。部分不死心的用戶或是不肖店家又以過戶或換號方式來鑽民營業者規範漏洞，不過受499之亂影響電信業者營收大減，電信業者大都祭出不少罰則，想要假攜碼已經難上加難。

是故，遠傳電信/台灣大哥大/台灣之星/亞太電信都是禁止假NP及拆舊辦新行為的，正規的通信店家或電信特約門市是不會受理假NP或是拆舊辦新。若要鑽民營電信業者規範漏洞，建議直接到其直營店申辦比較妥適。若本身就是優質客戶(平均帳單千元以上)， 其實也可以到直營門市去”盧”優惠，不必攜出又攜入，費神又傷財。

3. 到底該續約或攜碼?

整體而言，攜碼能夠提供的優惠遠大於續約，加上各電信業者在收訊表現差異性也越來越小，版主個人是比較鼓勵用戶合約到期後應該可以優先審慎評估攜碼到其他業者的可能性，才不會侷限在現有業者的續約方案中。不過，以下兩個條件，版主仍建議以續約為主:

A. 收訊品質考量:

若用戶本身住家或經常出沒地點的所在區域只有特定業者才能收訊，就必須以原業者續約優先，畢竟優惠再高但收不到訊號都是枉然。

特別提醒，因電信三雄陸續提前繳回GSM900基地台加上基地台用戶抗爭，電信三雄已不是絕對收訊品質良好保證。由於各家電信業者持續強化其收訊品質，除少數地區外，各業者收訊訊差距其實越來越小。建議可以多加利用各電信業者提供的七天免費試用辦法，確定一下其他業者的收訊狀況是否可接受，增加可選擇的範疇。

B. 本身就是優質客戶:

若本身就是話務量較大的優質用戶，通常電信業者會提供不遜於攜碼的優惠條件，攜碼不見得比較優惠。反之，若本身的電話費都只有幾百元，平常的話務量並不高，電信業者也不會提供太多續約優惠，選擇攜碼享更多優惠會是比較經濟實惠的選擇。

常見堅持只續約的理由之一就是因為家裡的人或朋友(尤其是女友)都是XX用戶，所以一定要續約? 若本身是優質用戶，因可享網內互打免費，或許理由成立。但隨者免費通訊軟體APP盛行及通話語音需求大幅下降30%的趨勢下，只是家人或親友是XX用戶所以就只選擇續約其實是有點鄉愿。人不理財，財不理你。與其一堆人當冤大頭死守原電信業者，為何不拿起計算機或EXCELL表試算一下到底續約還是攜碼比較划算。有時扮演”叫小賀”的領頭羊，透過理性及客觀的數據分析，幫自己與親友規劃出更優惠門號申辦方案，其實反而獲得不是責難(自私換業者)，而是讚賞(幫大家一起省錢)。

4. 電信小辭典:

A.「續約」:

Retention，指的是用戶門號綁約到期後，與原業者重新綁約，不換號碼。

B.「號碼可攜」:

又稱NP（Number Portability）或續號， 一般是指的是用戶轉換電信公司但不換號碼。

2G/3G升級為4G，稱為iNP(internal NP)，也算是屬於NP一種，乃是換電信系統，但不換業者與號碼。

C.「假NP」:

用戶為留在原業者但又要想攜碼優惠，所以選擇先攜碼到其他電信業者的預付卡或是無綁約單門號方案，生效後再申請攜碼回原業者。

D.「拆舊辦新」:

用戶將原本業者的門號退租，並重新申辦該業者的新門號或是新辦其他業者的預付卡再攜碼回原業者。業者沒換，但換了新號碼。