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日前有電信從業人員在靠北電信業奧客社團抱怨：「展場活動有位客戶主動要申辦299吃到飽(推測是亞太電信)，申辦完成後卻反悔說不辦了，揚言要打165、消基會、NCC寄存證信函，甚至還傳LINE詛咒承辦人員家人…。」靠北電信業奧客社團的其他成員大。都主張要截圖並對該名客人提告…云云 辦門號想反悔，該怎麼做? 若遇到耍賴的奧客，店家該怎麼做來確保自己權益呢? 以下作一說明:…
電信消費糾紛多年來都是蟬連行政院消保處受理消費者申訴及調解案件的年度榜首。 根據NCC日前公布的2018年第一季通訊消費申訴監理報告資料，2018年第一季的行動通訊申訴案件為2,038件，較去年同期與上一季各增加17.1%與7.9%，季客訴案數量又回到2000件以上大關。 哪一家業者的申訴量最多呢 ? 各家電信業者常被客訴的項目是那些呢? 以下做一解析: …
手機已經是多數人生活不可或缺的一部份，隨著台灣人口年齡不斷老化，也衍生出不少年紀大的長者使用智慧型手機與申辦門號的問題。ETtoday新聞雲日前報導一名網友在「爆怨公社」PO文認為獨居老人的鄰居被無良通訊行誆騙，不但月租費變高了，還換了2G老人機及加辦用不到的「行動電視和來電答鈴」，提醒大家能多關心家中老人並認為通訊行員工會有報應的…！」。於是，其他網友紛紛留言加入圍剿，認為通訊行員工「騙老人超可 […]…
為搶食手機保險與鼓勵客戶換新機，五大電信都陸續推出「手機保險、年年換新」的服務，提供月付2XX元可享「手機兩年保固」、意外損壞「不限次數免費維修」..手機保險及第二年可以換新iPhone的服務( 詳見這裡)。不過，最近接獲網友求救，指控某電信業者：「XXX業者的手機保險服務內容有寫到三天速修，但到第四天才回覆檢測結果~因【無影響使用】，所以不給予修理。若要修理，都要另外收費。這跟我一開始接收到的完 […]…
電信消費糾紛多年來都是蟬連行政院消保處受理消費者申訴及調解案件的年度榜首。 根據NCC日前公布的105年第一季通訊消費申訴監理報告資料，105年第一季的行動通訊申訴案件為1,576件，較去年同期與上一季各減少10.6%、14.2%，是自4G開台以來的新低。 哪一家業者的申訴量最多呢 ? 各家電信業者常被客訴的項目是那些呢? 費者該如何保障自己的權益呢?以下做一解析: &nb […]…
為衝刺4G用戶, 電信業者推出不少限時的促銷優惠, 如無痛3G升級4G. 由於這些優惠除了限時, 對於申辦資格也有限制, 但不少用戶不明就裡, 傻傻在截止期限前申辦, 但卻不符合申辦資格無法申辦, 申訴無門只好在論壇上投訴尋求補救之道. 申辦電信限時優惠資費該注意什麼事項? 哪些事常見的錯誤呢? 以下提出說明: 圖片來源: Mobile01…