行動裝置險 2023-09-21

買Apple iPhone 15該不該投保行動裝置險?

Apple iPhone 15新機將於與本週五上市，台灣各大電信/通訊門市/電商通路無不磨拳擦掌做好迎接iPhone新機的盛宴。由於台幣貶值關係，Apple無預警調高台灣iPhone15新機售價與電池更換費用約5%，加上手機與日常數位生活密不可分，讓不少果迷深覺有投保行動裝置險必要性。
台灣民眾投不投保行動裝置險的主因是什麼呢? 購買新機時，該不該投保行動裝置險呢? iPhone 15新機該搭什麼行動裝置險? 以下作一整理與解析:

1.台灣行動裝置險銷售概述:

台灣行動裝置險自2018年開賣，第一年賣出97萬張保單、保費收入6.1億元，隨著手機單價節節升高，民眾購買投保行動裝置險的意願與保單數節節上升，2022年全市場保費收入更達47億元。由於電信業者持續加強行動裝置險的搭售，加上通訊行也逐步加入搭售行列，預計今年保費收入有望挑戰55億元關卡。

根據調查，消費者購機時未投保行動險的原因主要為個人使用習慣很小心且有使用保護貼及保護殼、認為保費不低但保險效益不高、認為手機是消耗品沒必要、購買手機的管道無法投保..等等。投保行動裝置險的原因，則是容易手滑摔機、手機維修費高以備不時之需、原廠贈送、門市人員強力推銷、月繳保費不高可負擔、購買高單價手機買個安心..等等。

2.該不該投保行動險呢?

由於投保行動裝置險每年必須約支付約10%售價為保費，購買手機該不該投保行動裝置險，往往見仁見智。不過，針對不願意投保行動險的人，往往有以下迷思:

迷思一:我以為手機損壞都是嚴重的，但手機往往只是小傷但有礙觀瞻，陷入兩難!
不願意投保行動險的主因往往都是用戶覺得自己已經做好安全保護，所以認為投保行動險的效益不高。事實上出險的手機多數是出現不影響使用的破損或是第二年過保固後出現莫名故障，若要換新或維修就得花費數千或上萬元的維修費，就像買了新車被莫名刮傷或小碰撞，讓人陷入兩難。換言之，投保行動險的用意並不光為了預防手機被嚴重毀損，而是可以讓用戶在投保的1~２年期間不必擔心手機有任何問題，可以讓手機隨時保持如新，不用委屈自己。

迷思二：只有高價手機才須投保?
不少人以為只有高價手機才值得投保，但事實上，行動裝置險的每年保費大約是手機售價的10%，萬元以下的手機一年的保費只要$700起，人人都負擔的起。根據保險公司的統計，目前投保行動險的比率與手機銷售占比雷同，可見所有價位的手機都有投保的需求。

迷思三: 保險都是被門市人員半強迫推銷而來的
由於行動裝置險搭售一直以來都是電信電門市人員的工作KPI，所以不少人都會誤以為投保都都是被門市人員半強迫推銷的。台灣民眾對於投保意識其實相當高的，根據調查，不少民眾在非電信通路購機後想順便投保往往無從下手、一問三不知。事實上，對通訊門市人員而言，主推貴森森的手機配件簡單又不費力氣，要能夠順利搭售年繳型行動裝置險的人員，不但必須具備保險執照且相當認同行動險的重要性，願意在交機過程中主動告知客戶投保的好處與實際出險情境，滿足客戶投保需求，皆大歡喜。

版主認為手機與數位生活應用息息相關，民眾與其買一些上千元的保護型配件，不如加個價，投保行動險＋搭配平價配件，將可讓購買的新機在兩年期間可以確保如新，免煩惱！

3.iPhone 15新機該搭什麼行動險?

目前台灣行動裝置險產品相當多元，各通路都有自己專屬的行動裝置險產品，因受保險局監理，各業者的行動險產品保障內容與保費大同小異。不過，因通路屬性不同，各通路主打商品不同。電信店通常主打月繳型方案，如遠傳金雞救援、台灣大哥大新復原者、中華電信AppleCare Services…；傳統通訊通路，則是主打一年繳與兩年繳為主，如泰強守行動裝置險..等；Apple官方則主推兩年期的Apple Care+。雖然年繳型行動險必須一次支付每年手機單價約10%作為保費支出，讓不少人因此知難而退，但多數年繳型方案都是可以刷卡分期o利率，在總保費額通常比較低下，對於有投保需求的人其實是更划算的。