電信常識 2013-10-01

門號欠費怎麼辦?

門號欠費怎麼辦? 何時會被停話? 何時門號會被拆機? 欠費可以擺爛不理嗎? 以下資訊僅供參考! 「信用」攸關個人的信譽, 請謹守量入為出, 欠錢儘量要還!

1. 門號欠費限撥及拆機停話的規定:
一般而言, 若過了繳款期限10天左右, 電信業者會將門號停話(限撥,可接聽).根據當初雙方簽定的門號申裝合約 (註一), 停話期間用戶仍須付月租費. 經限期催繳仍逾期未繳, 三個月後業者將會門號拆機停話銷號. 業者保留該號碼期限規定不一 (遠傳25天/威寶45天..), 若用戶未於期限內復話, 就無法重新使用原電話號碼. 欠費拆機用戶, 除須積欠電話費及違約金外, 仍須付停話期間最多三個月的月租費.
欠費用戶, 其名下所有門號有時候都會被停話. 日後也無法再申辦該業者門號及成為法定代理人的資格.
註1: 乙方(用戶)因欠費或違反法令致遭停止通話, 其停止通話期間, 仍應繳付合約月租費, 但停止通信應繳付月租費期間最長以三個月為限.

2. 名下若有多個門號, 當一個門號欠費, 同一家業者其他門號會被停話嗎?

各業者欠費停話做法

˙遠傳電信：只要有欠費，即使名下其他門號仍在正常使用、繳費，也會被連帶停話

中華電信：門號若在同一轄區營業處申辦，才會遭連帶停話

台灣大哥大：正常繳費的門號不會因名下門號欠費而被連帶停話

亞太電信：欠費與正常繳費的門號若申請合併帳單，才會連帶停話

3. 因失業沒錢, 反正還有別家業者門號可用, 就擺爛不管他!
因欠費將會變成業者黑名單影響信用, 日後又會頻被催繳, 有很多後遺症 . 若真得無法如期付款, 建議先打給客服協商分期付款比較好.

4. 因收訊不良問題或被電話行銷業者矇騙申辦, 雖確實已簽名並提供證件資料, 但心有不干, 是否可以擺爛不繳費:
因收訊不良問題或被電話行銷業者矇騙申辦只要不要在帳單產出前, 打去業者客服協商, 通常可以獲得可以將門號取消不必付違約金的協商結果(不過須與商家協調手機購買問題). 若協調未成,也可投訴消保會或NCC協助仲裁. 是故, 建議不要放棄協商, 影響自己信用與權益

5. 為何最近電信業者頻頻催繳, 死要錢?
因欠繳客戶太多, 讓電信業者蒙受鉅額呆帳損失, 最近電信業者對於no-pay比率過高店家採行高額罰款措施. 店家為避免被罰款, 也加入催繳行列.因店家非大企業員工, 催繳的態度與手法會比業者客服激進. 因用戶欠繳理虧, 店家催繳自然理直氣壯. 另外, 業者也會將欠費許久的拆機用戶債權賣給債權處理公司, 這些公司死纏濫打的催繳手法更是多元. 欠費的用戶, 要有被頻催欠費的心理準備. 不過, 要特別提醒, 目前有詐騙業者假借催繳欠費名義來詐騙用戶, 要特別小心.

6. 電信業者的催繳與債權處理公司的差異:
電信業者或當初申辦店家催繳, 通常用戶只在停話階段或被拆機停話不久, 若用戶願意繳費, 就可以復話或被取消成欠費黑名單, 可以享有日後申辦該業者門號的權利. 一般而言, 業者會堅持應付金額, 頂多接受分期. 若是債權處理公司, 因已被停話拆機很久且電信公司已打折將債權賣出, 即使繳清通常也無法取消業者欠費黑名單.是故, 若是遇到是債權公司催款, 若有能力支付, 建議底線是欠費(電話欠費+停話期間3個月月租費), 不要理違約金. 若有能力全數繳清, 就要找電信業者一起協商, 以取消欠費黑名單, 恢復申辦門號資格.

7. 催繳業者不但寄出存證信函, 還威脅要查封財產及提出告訴, 真的嗎?
這要看你欠多少錢而定. 若是欠費幾千塊, 通常業者只是唬唬你, 不致會採取過當途徑來追款. 但若是金額很高或是用戶有明確不當行為(如辦門號換現金), 業者的確有可能採取法律途徑來殺機儆猴, 尤其是電信警察介入的案件.不過, 依《民法》，業者對門號月租費的民事給付請求權為5年，逾期不行使即失效，可向法院提出債務人異議之訴，主張逾期失效 . 債權公司應舉證欠費明細, 所以有權向對方出示欠費明細等憑證. 另外, 資產管理公司執行查封，須經法院裁定，且有法院書記官和執達員在場，否則業者恐涉《刑法》侵入私人住宅罪嫌，最重處1年以下有期徒刑、拘役或300元以下罰金，當事人可蒐證自保。一般債權公司針對門號欠繳最常用的催繳方式是透過法院申請支付命令(費用$1000), 若收到支付命令, 一定要在20天(不用附任何理由)向法院聲明異議, 這樣支付命令就會失效, 這樣對方就無法強制扣押你的財產. 換言之, 被催繳欠費時一定要注意是否收到法院寄來的支付命令, 若收到千萬不要不理它, 一定要申請異議,以免被查封財產.建議若當初有繳清欠費的人應保留繳費單據，保障自身權益。若確有欠費, 則是盡量爭取透過第三方單位協商(如消保團體)降低費用. .

8. 為何欠費不但要繳清積欠月租費, 若不使用(或停話)還要賠高額違約金 ?
電信業者要收違約金的原因是因為當初申辦門號時, 業者已提供高額的手機補貼款﹑給店家的佣金及政府權利金. 若用戶不使用, 業者就要蒙受損失, 所以才在當初合約中有違約金這樣的規定. 因用戶欠費停話, 業者就有權利要求用戶付違約金. 因目前違約金已改成按月計算, 若是被要求全額繳付違約金, 可以藉此要求比照.