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停話

電信常識

門號用戶死亡,該如何處理?

日前有網友在Mobile01發文抱怨:「爸爸年前過世,想說爸爸門號用了20年與其被收回不如留作紀念,所以先去過戶等有空時再研究一下最低資費怎麼用比較划算。沒想到網友妹妹去中華電信以爸爸過世為由辦解約與NP時,竟發生門市專員問其妹妹”爸爸真的過世嗎? 還是只要辦NP?的對話”」。該網友認為中華專員應該對這種質疑父親是否過世的對話道歉,並質疑中華專員應該端出牛肉來留客戶而不是用質疑的態度來問客人。 因 […]…

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電信常識

【電信資費】行動電話月租型門號用戶死亡,要繳違約金?

隨者年紀逐漸增長,版主參加喪禮的機會遠大於參加婚禮。時常有人詢問若親友不幸往生,其名下持有的門號該如何停話? 需不需要繳交違約金呢? 行動電話用戶死亡申請停話是否繳交違約金因過去各家業者規定不一,有些業者可以直接退租且不用繳違約金,但也有些業者強制必須繼承過戶、繳違約金或是要繳交拋棄繼承聲明書,常引起不小爭議。不過,目前各家業者的規範似乎已趨於統一~就是不必繳交違約金但必須繳清電話費。 以下針對親 […]…

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