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電信業者防疫紓困緩繳方案申辦資格與作業說明懶人包

為了減緩疫情影響,行政院日前提出第2波「顧家庭」紓困方案,民眾申請經濟部等紓困作業獲同意者,可向5大電信業者申請電信費緩繳6個月,包含網路費與手機費。

該如何向電信業者申請防疫紓困緩繳方案呢? 五大電信業者防疫紓困緩繳方案申辦資格與作業流程為何呢? 以下作一整理:

 

行政院為了照顧受到2019冠狀病毒疾病(COVID-19,俗稱武漢肺炎)影響的民眾,如果向經濟部、財政部或其他主管機關申請紓困作業,並獲得同意者,若有通信費無法繳納情形,可以向中華電信、台灣大哥大、台灣之星、亞太電信與遠傳電信等5家業者申請緩繳電信費6個月;因此,必須符合”中央部會認定受疫情影響之紓困證明文件者“資格才能申請防疫防繳紓困,並非人人都能申請。是否自己符合中央部會紓困對象請洽1988紓困專線 !

 

這項特殊紓困方案,電信業者將不適用公司行動寬頻業務營業規章第56條規定,一般情況下,使用者若逾期繳款,7天內沒繳清者,業者可以暫停通話,90天內沒繳清者,可以直接終止門號租用。

以下是各大電信業者的防疫紓困緩繳方案申辦資格與作業說明:

 

1.中華電信:

自4/15起受理信用良好、受疫情影響並持有中央部會紓困證明文件、有繳費困難的客戶,申請延期繳費措施,緩繳期間不斷話、不斷訊。申請條件如下:
A.109年3月31日以前已開通之月租型有效用戶、信用良好。
B.因疫情致繳費困難並取得中央部會(如經濟部、財政部..)核准之「疫情紓困證明文件。各直轄市、縣市政府、里長等核准之證明文件,不屬中央部會核准文件。
C.109年3月(含)以前帳單無欠費。
D.同一證號下開放「一張帳單」申請緩繳。
E.政府機關、公營事業、學校、法人團體、外籍人士,均不符合申請資格。

基於營運考量,相關申請資格及緩費金額,本公司具有審核及准駁權利。

 

2.台灣大哥大:

自109年4月15日起,受理信用良好、有繳費困難的用戶,持中央部會紓困證明文件,至直營門市申請電信費用緩繳服務,緩繳期間不斷話、不斷訊。申請條件如下:
A.取得中央部會認定受疫情影響之紓困證明文件者。中央部會係指內政部、財政部、經濟部、交通部、行政院農業委員會、衛生福利部、文化部、勞動部。
B.近半年繳款記錄良好且申請當下無逾期帳款。
C.同一證號開放一張帳單申請緩繳服務。

基於營運考量,相關申請資格、緩繳金額及受理限額,本公司保有最終審核權

 

3. 遠傳電信:

自4/15起受理因疫情影響、有繳費困難的客戶,申請電信帳單延期繳費,申請條件如下:
A.月租型有效門號,申請當下無逾期帳款,且近半年繳款記錄良好者。
B.因受疫情影響並取得中央部會(如經濟部、財政部、勞動部..)核准之「疫情紓困證明文件」者。
C.同一證號下有多個門號者以「一張帳單」為限。
D.基於營運考量,相關申請資格及緩費金額,本公司具有審核及准駁權利,若超過本公司可承受之範圍即停止受理申請。
E.申請管道:本公司各直營/加盟門市。

 

4.台灣之星:

A.受理管道:台灣之星全體直營門市。
B.審查條件:109年3月31日前,已開通之月租型有效用戶且信用良好者,惟本公司保留最終審核同意權。
C.申請期間:109年4月15日~109年9月30日。
D.適用帳單出帳月份:109年4月至9月且經本公司審核通過後出帳之帳單(須於緩繳額度內)。
E.緩繳期限:109年9月30日止。
F.緩繳金額範圍:不含小額代收代付、DCB、小額付款等。
G.審查佐證文件:申請者須提供由中央部會核准受疫情影響之紓困證明文件。
H.注意事項:本公司可受理之緩繳數量、金額與期限,將於可承受之範圍內專案評估,若超過可承受之範圍即停止相關緩繳方案。

 

5.亞太電信:

自4/15起受理信用良好、受疫情影響並持有中央部會紓困證明文件、有繳費困難的客戶,申請延期繳費措施,緩繳期間不斷話、不斷訊。
本公司保留審核緩繳案件受理與否之權利,詳細辦法請洽亞太電信客服中心0809-05-0982或以亞太門號直撥999。