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Apple台灣iPad、iPhone、Apple Watch、iPod Touch新推出的Apple Care+服務懶人包!

在國外行之有年的APPLE Care+保險保固服務,先前因卡在台灣的行動裝置保險法規遲未在台推出,3/18起Apple默默在其台灣官網針對iPad、iPhone、Apple Watch、iPod Touch推出適用Apple Care+服務。只要用戶付費購買APPLE Care+,不但享有兩年保固,還加入了「2次意外損壞」保障服務。

Apple新推出的APPLE Care+保險保固服務為何呢? 以下做一整理:

 

1.Apple Care+服務專案適用產品:

除原本APPLE電腦外,新增iPad、iPhone、Apple Watch、iPod Touch可適用APPLE Care+服務。

 

2.Apple Care+的保固服務內容:

購買Apple Care+保固服務除享有包含原本1年保固在內,自購買日起可享2年的專家技術支援和硬體保固,內容還包括多達2次意外損壞的保固服務,費用從2,000元至7,800元,但每次維修還會針對不同商品別收取固定的服務費用(自付額)。

Apple Care+台灣收費標準為何呢? 目前Apple官網尚未公告正式報價,不過依據APPLE 授權經銷商德誼數位搶先公告的收費標準,加購Apple Care+費用約從2,000元至7,800元不等。其中,iPhone 8、iPhone XR 的加購價,為 5,800 元;iPhone XS 系列則是 7,800 元。

 

購買Apple Care+服務可享以下服務:

A.瑕疵或已耗損電池的硬體保固服務:
如果於服務專案期間內, Apple保固設備出現瑕疵,或是對於使用內置電池的保固設備,其保固裝置的蓄電池容量低於原規格標示的百分之八十 (80%) 而提出有效的索賠,Apple 會使用新零件或效能及穩定性等同於新零件之零件,來免費修復瑕疵,或是以新產品或效能及穩定性等同於新產品之替換產品來更換保固設備。

B.意外損壞的服務 (「ADH 服務」)
如果於服務專案期間內, Apple保固裝置因意外且非故意的外部事件,導致的意外損壞而發生故障,在支付下列維修服務費用(即保險契約所訂的自負額)後,Apple 將使用新零件或效能及穩定性等同於新零件之整修零件,來修復瑕疵,或是以新產品或效能及穩定性等同於新產品之替換產品來更換該保固裝置。

每次因ADH而接受服務, 都是一次「維修活動」,在Apple提供兩次維修活動後,即代表 ADH 服務到期。以下是各產品的自負額:

 

3.如何購買Apple Care+的保固服務:

APPLE CARE+保固服務係由AIG Taiwan所承保,若要加購Apple Care+的方式如下:

A.必須連同全新 iPhone 一起購買

B.購買 iPhone 的 60 天內前往 Apple 直營店 (須檢查購買的 iPhone 及其購買證明)或是致電 0800-095-988 (須執行遠端診斷程式,並提供購買證明)

因Apple Care+係屬於行動裝置保險必須符合台灣保險法法規,消費者若欲投保新的行動裝置險,必須個人向產險公司投保,電信業者只是代銷性質的通路,電信業者若要販售行動裝置險,該門市人員就必須考取保險證照,否則違法。所以目前哪些通路可以提供Apple Care+加購服務及正式收費標準,須待Apple進一步公告。

 

4.若購買後反悔,該如何申請退費呢?

購買Apple Care+可以隨時基於任何原因向AIG Taiwan申請終止保險契約,則本服務專案亦將取消。如果是一次付清保險費,可以致電886-809-091-980與AIG Taiwan聯絡,或致電 support.apple.com/zh-tw/HT201232所列之電話與Apple聯絡。您可能被要求提供原始購買之收據及您的保障證明,以利接受保險費退款。如果決定取消,有權取得保費退費,計算方式如下:

A.於購買保險契約之日起30日內解約,且係一次付清保險費,應退還已繳付之保險費全額。

B.於購買保險契約之日起30日後解約,且係一次付清保險費,將依未到期計畫期間占保險期間的比例按比例退回保費。

C.係分期支付保險費,將需要聯繫付款計畫提供方,並依付款計畫所訂而終止保險契約。

有關APPLE Care+保險合約內容請參考”這裡”!

 

5. Apple Care+與其他業者的行動裝置險比較何者為優呢?

Apple Care+的收費標準與其他業者的行動裝置險比較何者為優呢? 以下是其他電信業者所推出的Apple iPhone行動裝置險的收費標準(詳見”這裡“)。若就目前已知資訊來看,Apple Care+似乎沒有比較優惠,是否加購Apple Care+或是其他業者所推出的行動裝置保險請各位看倌自行比較評估囉!