日前有黃姓民眾透過爆料公社發起集體控訴亞太電信龜速上網活動，認為連舊iPhone降速都讓Apple挨告，所以相信亞太電信不會比蘋果還硬，只要大家團結起來，一定能爭取到因有的權益和賠償！ 該黃姓民眾發起的百人集體訴訟亞太電信活動在爆料公社超過200則留言回應，正反意見都有，在Mobile01也引發熱烈討論。

黃姓民眾控訴亞太電信的論點有理嗎? 透過集體訴訟會獲得賠償，還是會被打臉呢? 以下是版主的見解:

圖片來源: 爆料公社

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1.　亞太電信因向台灣大哥大借網，用户使用量越高，就必須負擔更多的成本！沒賺到足夠利潤只好動起偷雞摸狗的念頭：【降你速賺你違約金】？

亞太電信為彌補自己基地台的不足，除了持續自建網路外，的確有向台灣大哥大借網且若用戶漫遊台灣大哥大網路使用量越多，亞太電信就必須負擔更多的成本。

圖片來源: 網路

不過，電信業者並不會無端降用戶的網速，只有用戶不當使用4G網路時才會發生！目前除中華電信以外，其他電信業者會針對申辦上網吃到飽用戶若不正常使用(超量)會執行降速早已不是新聞，根據網路上的江湖傳言(未經業者證實)，台灣大哥大與亞太電信用戶每月行動上網使用量超過60～80GB以上及台灣之星用戶月使用量超過100~300GB(或每日超過3GB)就有機會在網路顛峰期間暫時被所屬電信業者降速到5Mbps以下。電信業者進行超量降速，與法有據嗎? 由於無線寬頻有限，世界各國電信業者的4G門號申請書上大都會有所謂【Fair Usage Policy網路通信公平使用原則】。目前台灣4G業者在其4G門號申請書上都會加註【不當使用行動上網的注意事項條款~”唯用戶如有商業使用、應用於伺服器設備提供服務或其他權利濫用時，本公司得限制、暫停客戶使用行動網路服務，或調降客戶使用網路的優先次序】。只要用戶有異常使用上網用量或有商業不當用途(如無IMEI卻大量使用上網)，電信業者都有“得”降速的相關條款，差別只是各業者針對執行降速的鬆緊不一。NCC針對網友控訴降速之事表示：「通常在吃到飽合約上都有載明，若網路使用過量、或有商業或不當等行為，可採限速等手段，這方面並無違法的。」

由該黃姓民眾的描述狀況應該就是使用超量被暫時降速，這與亞太電信借網台灣大哥大並無關連（甚至台灣大哥大還巴不得亞太用戶超量使用可以收更多）。換言之，只要被電信業者視為不當使用上網的就會被部分業者執行超量限速，該黃姓民眾若攜碼到台灣大哥大或台灣之星下場恐怕都是一樣。

2.　亞太電信打算新增基地台，只利用【訊號強波器】或【魔速方塊】來改善收訊？

台灣不少民眾視電信業者的基地台為嫌惡設施抗爭事件不斷，導致電信業者難覓合法興建基地台場所。該黃姓民眾一方面靠北電信業者上網龜速，卻又認為電磁波有害人體健康，典型【又要馬兒好，又要馬兒不吃草】。

圖片來源: 爆料公社

亞太電信與台灣之星因所持有的頻寬較小且基地數無法與電信三雄相比，4G開台以來都是提供比電信三雄更優惠的資費方案及提供一個月免費使用測試卡(NCＣ規定為七天)來讓民眾來擇優選擇。

Note: 亞太電信Small Cell基地台數量及各業者鄉鎮區超過100座不在此統計資料內

根據2017/12/31最新的＂4G基地台統計資料＂，亞太電信仍持續興建自建網路中，2017/10/22前其自建的基地台總數仍高過台灣之星，黃姓民眾認為亞太電信沒有增建4G基地台是沒有事實根據的。

若根據Open Signal最新公布”台灣電信業者2017年下半年3G/4G收訊報告“，亞太電信的4G可使用率可是業者之冠喔!

3.幫我設定國內漫遊吃台哥大的，收訊爛到很靠北，連在大馬路旁都只有一格』！？

因黃姓民眾不滿意亞太電信自建網的收訊品質，所以亞太電信應該應黃姓民眾要求改設定為國內漫遊台灣大哥大網路。台灣大哥大的收訊為何爛到很靠北，連在大馬路旁都只有一格。剛開始漫遊後發現網速非常好，等變成正式用戶後，再2-3個月後忽然變成龜速？！難道亞太用戶尖峰時刻漫遊至台灣大哥大就被當二流公民給降速了嗎?

圖片來源: 爆料公社

亞太電信付費給台灣大哥大，怎會同意台灣大哥大針對亞太用戶故意降速呢? 由黃姓民眾的內容來看，黃姓民眾對於手機訊號符號的意義有所誤解。

在智慧型手機螢幕上方，會有兩種訊號格式-五格無線訊號與行動上網規格。五格無線訊號(wireless signal bars)，測量從無線基地台接收訊號的分貝(decibels)強度，顯示出手機與無線網路連線的能力；行動上網規格，代表該無線基地台支援的行動上網規格，顯示該基地台可支援行動上網的速率。收訊強度良好與否，並不代表行動上網速度是否良好。唯一的關聯就是當訊號很差時，手機上網就容易斷線或無法連線。手機五格無線訊號只有1~2格，只是代表所在位置離電信業者基地台較遠，除了手機較耗電外，通常並不會影響上網網速。

原本網速非常好，之後忽然訊號變差，通常與附近基地台被拆有關，電信業者不會無故自廢武功把自己訊號搞差。由於NCC去年10月依法撤銷電信三雄的2G基地台執照，一夕之間原本建構在2G基地站的4G基地台頓時變成違法，導致電信三雄的基地站大幅減少。根據黃姓民眾的描述，應該是原本漫遊使用的台灣大哥大4G基地台被撤銷，只能連結較遠的基地站，訊號變差了是無可奈何的事。電信業者除了短期透過【訊號強波器】或【魔速方塊】來改善收訊外，也只能另覓合法的基地站來重新建設了。

4.版主對黃姓民眾遭遇的大膽假設：

版主大膽架設黃姓民眾的遭遇推測狀況如下:

A.黃姓民眾不滿亞太電信自建網速度不夠快，要求強制設定為國內漫遊台灣大哥大。(付亞太的優惠月租方案，但使用台灣大哥大網路)

B.漫遊台灣大哥大後因上網超量使用(60GB/月以上)被台灣大哥大依法暫時降速，避免干擾其他正常用戶使用。

C.附近原本漫遊的台灣大哥大基地台因故被拆或執照被撤銷，導致訊號變差到靠北。

D.客訴亞太電信要求”無條件”解約未果（不繳違約金也不願賠償當初享有的購機補貼)，再客訴NCC未果，所以到網路討拍請大家一起幫忙施壓。

Note: 以上純屬版主大膽猜測，並非真實。若剛好符合，純屬巧合。

由於無線電波容易隨地形地貌、使用人數、基地台拆建..因素導致收訊或網速變差狀況，遇到用戶反映收訊品質不佳的客訴，只要用戶與業者各退一步就能妥適解決。尤其客訴到NCC的案，通常是電信業者退讓的比較多來結案居多。

此案例已經透過申訴NCC申訴卻無法取得共識，版主的經驗往往就是消費者主張要＂無條件＂退租，原本拿到手機補貼照拿，違約金不付，甚至之前使用的月租費用也不想付，不然就主張要上爆料、找記者、找民代…，告到電信業者說不要不要…?一直說收訊不良，但每個月使用的上網數據量高達數十GB或上百GB，讓業者與受理門號申辦的店家覺得莫名其妙。因受理該門號的店家不想當＂潘子＂，於是三方就僵持不下了。

這是電信或通訊門市常遇到的日常糾紛，網友要不要只聽爆料者的片面說法跟隨起鬨，自己判斷吧!

至於若民眾想要很好的收訊品質或是良好的網路品質，就盡量選電信三雄就好，用亞太電信與台灣之星比較省但收訊難免差一點。每個月老是要使用數百GB的人，最好選擇中華電信，別在糾結了!

圖片: HBO通靈少女劇照