這幾天受到卡努輕颱影響，台灣四處下起大雨，由於卡努颱風將往港、澳、海南島直撲而去，長榮航空、台灣虎航10/15飛往香港、澳門航班都已取消。有位朋友正在香港預計明天返台，目前相當擔憂無法按時回到台灣。
無獨有偶，今年八月下旬版主一家四口前往澳門自助旅遊，不幸剛好遇到天鴿強颱直撲香港、澳門和珠海，讓澳門自1999年以來首次掛出10號風球。天鴿颱風不但造成澳門回歸中國以來最嚴重損害，也讓版主的旅遊行程被迫由原本的三天兩夜延長為5天4夜。
天有不測風雲，出國旅遊遇到天災人禍事故延後難免，以下分享版主上次澳門之旅因班機取消衍生的落難經驗及當時的應變方式，以期拋磚引玉，提供給同樣出國遇到班機取消的人參考:
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1.班機被通知因颱風關係取消，該怎麼做?
版主一家原本是8月21日抵達澳門，計畫三天兩夜澳門自由行，預計晚上搭虎航班機返台。前兩天相當順利，看了聞名的水舞間表演、新濠影匯8字摩天輪、逛過澳門主要觀光景點及享用澳門葡式美食。
不幸的是，強颱天鴿直撲澳門與香港，8月22日傍晚接獲航空公司以email通知取消8月23日的班機。由於台灣媒體針對天鴿颱風的相關預測並沒有包含澳門地區，當地澳門的媒體對天鴿颱風報導只掛出氣象局預測的三號風球（但香港掛出可停班停課的八號風球），有關颱風影響資訊相當混亂且有限。
不過，既然班機已經被取消，代表8月23日已經確定無法返回台灣，所以當下的對策如下:
A.聯繫航空公司確定可以返台的班機:
當時虎航通知取消班機有提供兩個選項，退費或是變更原航班至其他日期。經與家人討論後，決定以變更原航班至其他日期，若有必要可以分兩批返台。因航空公司通知只留下台灣的客服電話，考量直接打國際電話喬機位非常貴，所以當下是使用版主出國愛用的”NiCall“，打回台灣市話電話一分鐘只要1.19元/分鐘 。不幸的是，虎航當天晚上客服專線完全打不進去。後來只好透過臉書Messenger與在航空公司上班的好友聯繫，請求協助處理返台機位的事。
由於澳門機場8月23日當時仍不清楚天鴿颱風對澳門的影響有多大，一直無法回覆航空公司是否可以在8月24日開加班機。為避免夜長夢多，透過在航空公司上班的好友先協助取得8月25日晚上可以返台的機位，先定了一顆心。
B. 訂住宿飯店:
因版主仍心存8月24日可能會有加班機可搭的僥倖心理，所以就利用Booking.com 在線上只先訂了8月23日晚上飯店的住宿。考量颱風將在中午侵襲港澳，為了家人安危、免去要換飯店的風險，就花了約一萬多元續訂原本住宿的威尼斯人飯店四人房一間。
C.申請國際漫遊上網延長:
出門在外遇到突發狀況，手機不能上網問題很大。本次前去澳門旅遊，版主是申請中華電信3日999元國際漫遊上網吃到飽方案，所以(還是心存僥倖可以提前返台)當晚就先在線上再申請8月24日一日國際漫遊上網吃到飽方案。
D.防颱準備:
颱風即將來臨加上澳門飯店物價昂貴，為做好防颱準備，當晚就改變行程到澳門超市採購一些泡麵、乾糧及飲水備用。
2. 颱風影響超乎預期該如何應變?
不幸的是，這次天鴿颱風登陸地點是近澳門的廣東珠海登乃正面吹襲澳門，讓澳門自1999年以來首次掛出10號風球。據說澳門氣象局為避免停班停課造成賭場業者重大損失、遲挂風球，加上澳門雖然賭場林立金碧輝煌且財政收入極佳但澳門本身的都市基礎建設因人謀不彰、一堆豆腐渣工程不堪一擊。當時多數澳門居民被氣象局遲挂風球誤判天險況，當天白鴿颱風挾暴雨所經之地引發洪水，加上珠海的電廠被水淹而令全澳幾乎停電，繼而斷水斷網，甚至連緊急求助電話也打不通，澳門機場與前往香港碼頭全面停擺，澳門政府部門整個癱瘓，無力救災，風暴期間共造成5人死亡，153人受傷，236宗事故(詳見”這裡“)。由於澳門與中國災情慘重，當時有位署名「supervillain1」的大陸網友貼文指責「『天鴿』颱風襲擊中國大陸，造成慘重損失，鑒於以往颱風都是經過台灣後風力減弱，台灣問題研究專家張教授指出此次台灣在台獨份子的操縱下，刻意向北漂移兩百餘公里，致使颱風直接侵襲大陸沿海，沒有盡到為大陸擋颱風的義務」，引起台灣鄉民熱議。
雖然版主是住在威尼斯人五星級飯店，也感受到天鴿颱風的威力。慶幸是訂在同一家飯店，8月24日上午去大排長龍的飯店櫃台辦理當日續住幸運被安排回原來房間，不必換房間。
近中午回到房間後不久後，五星級的威尼斯人飯店居然停電了。除了樓下賭場電力維持正常外，整個飯店電力全部停擺，電梯也不能搭了，飯店的WiFi停擺，連行動上網也卡到不行。因沒想到這次風災如此嚴重，當時的防颱準備只夠到中餐，所以版主家的女中豪傑(老婆與女兒)決定由29樓走樓梯到三樓商場購買食物當晚餐。電力遲遲不來，加上近傍晚了，版主家的女中豪傑最後決定再爬樓梯走回29樓的房間。當她們好不容易快到29樓時，電終於來了(但網路還是卡卡)，XD。
A. 請台灣家人再訂一晚房間:
由於人在飯店中，當下還未真正感受天鴿已重創澳門，只聽聞澳門多數地方停電還停水，仍心存僥倖認為隔天(8/24)會有加班機的機會。不過，近傍晚時，在航空公司上班的好友回覆，因澳門機場停電且淹水，不但無法回覆是否開放加班機、連8/24班機是否正常還是未知數，加上澳門到香港碼頭也受創關閉中，也不可能搭船到香港再轉回台灣，所以最快就是8月25ㄖ晚上才可以返台。
失望之餘，只好線上加訂8月24日晚上的飯店住宿。由於太晚才決定訂房，原本屬意的飯店優惠方案(Holiday Inn)在網站消失了，所以只能退而求其次找威尼斯人飯店有接駁巴士可以抵達附近且在市區的3~4星級飯店。當時網路卡到不行，上網下單一直失敗，所以只能透過LIne請在台灣的家人在台灣代為上網訂房，終於完成8月24日訂房任務 ，不至於流落街頭(幸好在澳門，飯店夠多)。
B. 國際漫遊行動上網再延一天:
既然確定最快8月25日晚上才能返台，行動網路不能斷，所以再加一天中華電信計日型吃到飽方案。
C.苦中作樂:
8月24日上午威尼斯人飯店停水，連馬桶水都沒有。全澳門多數地區都停水，所有超市的礦泉水都被搶購一空，入住Grand lapa 飯店只有馬桶有水。即使隔天(8月25日)上午已經恢復供水，但流出來的水通通是黃的，家人沒人敢飲用。
幸好，已改住在市區飯店，可以到附近餐廳或超市用餐及購物，苦中作樂順便參觀一下災後的澳門。
3. 在澳門飯店店購物商場背包掉了怎麼辦?
原本三天兩夜的澳門奢華之旅，最後一天遇到颱風變成五天四夜之旅，雖然多花了點錢，至少一切平安。最後一天仍安排行程上午參觀澳門漁人碼頭及怒吃隔壁金沙飯店的歐式吃到飽自助餐。
下午回威尼斯人飯店搭乘在台灣已經買好的威尼斯遊船船票。特別提醒，要搭威尼斯人船的票要在台灣就先列印出來，船家是不接受用手機螢幕顯示訂票資訊的。版主家當時沒事先列印，所以還花了近百元台幣去飯店的商務中心將訂票資訊印出來才順利搭上整個商店街沒任何空調的威尼斯人飯店商店街遊船。
由於威尼斯人飯店商店街沒有空調，所以搭完船後就改到有通道相連且有冷氣空調的的巴黎人飯店商店街休息。不幸的是，在巴黎人商店街休息時，版主赫然發現身上的背包不見了(內有筆電及車鑰匙)，只好急忙趕到威尼斯人飯店遊船搭船處問船員有沒有撿到或看到背包，答案竟是沒有。幸好澳門飯店都有設置賭場，到處都有監控，所以就請船員聯繫樓管幫忙協尋。
雖然澳門的陸客很多，但多數澳門飯店員工的普通話（國語）並不太算靈光，剛好當下正值飯店監控人員與樓管交班，找背包的事遲未有進展。最後幸好老婆大人前來會合時，路過這兩大飯店中間的四季酒店時，想起當時版主在下手扶梯時有暫停留去綁鞋帶，也有可能是背包消失之處。死馬當活馬醫問了一下在手扶梯附近的飯店人員。非常幸運的，這位飯店人員居然在台灣工作過，普通話流利，且相當熱心幫忙問了一下四季飯店監控與樓管人員，果然傳來有看到版主遺失的背包並已交給安全管單位。版主最後攜帶證件、告知背包內容物及當場將有鎖密碼的電腦打開，順利領回背包，最後也順利搭上虎航返回溫暖的家。
澳門賭場林立，澳門飯店大都有嚴密的監控與樓管人員，東西萬一遺失仍有機會找回，只是不同飯店各自獨立，若有東西遺失可以針對可能遺失地點尋找樓管人員協助。在此也深深感謝哪位曾在台灣工作過且目前正在四季酒店服務的澳門當地女主任的熱心協助，讓版主可以順利找回背包，不至於找不回車鑰匙，讓返家的路變得麻煩。另外，也感謝好友協助，可以順利全家四人一起取得機位順利返台。
台灣自助旅行的風氣越來越盛，不過天有不測風雲，出國自助旅行除了安排行程外，也要有因天災、人禍導致行程耽擱的風險。這次澳門之旅雖因颱風緣故造成不少意外，不幸中的大幸是全家一切平安，也見識到澳門雖然外表金碧輝煌但對於災難缺乏應變能力印象深刻。
多數3C部落客聽聞版主的遭遇後大都建議出國一定要保”旅遊不便險”，有此經歷後，下次版主全家出遊一定花個幾百元買個”不便險”，不要再為了心存僥倖及省錢緣故而太晚訂飯店導致有可能全家得露宿機場的風險 。
圖片來源: 富邦產險
