TVBS獨家報導: 「有民眾反映，撥打119卻進入語音，要求按0或9，如果沒有辦法按0或9，則要等40秒才會被自動轉進119，記者到消防局實測，發現只有特定一家電信業者出現這種情況！?」 打119怎會進入「語音電話」，特定業者要等40秒才會被自動轉進119呢? 哪家業者才會有這個問題呢? 以下作一解析:
根據TVBS報導 ，正常民眾撥打119應該沒幾秒報案電話就會馬上接通，但如果手機是特定一家電信公司門號，撥打119卻可能像進入語音「這是緊急救援電話，報警請按0，救援請按9」，中文和英文語音重複兩次之後，如果都沒有按0或9，大約40秒電話才會被轉進消防局指揮中心。怪的是TVBS記者測試好幾支電話，被指出打緊急電話要轉接的電信公司，也有能直接撥通119的時候。人命關天，倒底問題出在哪呢?
其實，不管用手機或市話打119或110，都是直接打到消防局或是警察局指揮中心。除非特殊情形(如大停電…)出現指揮中心忙線狀況，才會發生無法快速被接聽的現象。會出現撥打119或110，卻轉入「這是緊急救援電話，報警請按0，救援請按9」語音，原因就是手機訊號不佳，當撥打119或110時，手機會自動替用戶改撥無需依賴SIM卡的國際救災號碼~112(不限用戶使用的電信業者，自動挑選所有能收到的基地台中訊號最佳)。
由於112是國際通用的廣泛各類救災號碼，當手機被自動轉入112時，就會出現「這是緊急救援電話，報警請按0，救援請按9」語音提示來作後續分類，才會出現後續需要40秒電話才被轉進消防局指揮中心。
由TVBS所播放的影片來看，當使用所謂特定電信業者但可以直接打給119指揮中心，網路訊號呈現4G，但轉至出現”這是緊急救援電話”語音時，4G網路符號已經消失，似乎是在”H”(3G)狀態，推測應該就是因這家業者訊號不佳而被手機判定為『收訊不良』，並自動改撥112來使用其他家電信業者的基地台所致。換言之，若民眾使用的電信業者門號的收訊比較差，就容易出現撥打119或110 緊急求救電話會被自動轉到112 而出現報案延遲的狀況!
是故，這是因特定業者在當地收訊狀況不佳造成原本直撥119被轉到112所導致。
由於電信業即將合併，未來除非當區基地台被拆，否則即使是兩小電信用戶，當收訊不良時手機會透過【MOCN技術】自動漫遊到新業者基地台，應該就不會出現因收訊不佳被轉到112而出現報案延遲的現象了!