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災害漫遊要點開始實施,災害漫遊期間衍生的費用不會轉嫁給用戶!

由於丹娜絲颱風重創台南與嘉義,NCC協調三大電信公司,8月7日下午3時起首次正式啟動災害漫遊機制,當地民眾可以跨電信公司獲得網路訊號。由於災害漫遊機制有效確保民眾通訊無阻,考量國家電信韌性,NCC擬災害漫遊要點作業要點,訂定啟動條件及費用負擔等細節,並於10月27日開始實施。
什麼是「災區漫遊」呢? 災害漫遊要點作業要點為何呢? 以下做一整理與分析:

 

1.什麼是「災區漫遊」呢?

「災區漫遊」是NCC為確保台灣電信韌性(Telecommunication Resilience),當重大災情或緊急情況發生時,實施的一項災難區域漫遊機制。實施「災區漫遊」地區,不論時間、地點或所屬電信用戶,只要用戶手機開啟漫遊,當用戶沒有自家電信業者基地台覆蓋時,則可透過其他有訊號的電信業者網路來維持手機連線,確保通訊暢通。
目前已實施災難漫遊地區為8月7日~10月30日針對臺南七股區、嘉義布袋鎮及義竹區及二區域部分周邊地區;9月台東海端鄉2個部落也有啟動災害漫遊。

 

2.災害漫遊要點作業要點:

為確保民眾通訊無阻,在災害漫遊期間衍生的費用例如電信接續費,則由電信業者協調,費用不會轉嫁到民眾身上,因為民眾手機費用都是定額的,用量沒有使用超過,付的錢都一樣。 以下是災害漫遊要點:

A.災害漫遊啟動條件:
災害漫遊啟動必須是因災害造成行動通訊網路服務中斷,單一行政區(鄉、鎮、市、區)內,任一行動通信電信事業基地台受損達20%,且數量大於5台,並於3天內無法修復達90%,或其他影響災區民眾行動通訊服務的重大情形。

B.啟動程序:
啟動程序為受中央災害應變中心指揮官指定後,NCC通知行動通信電信事業啟動災害漫遊。
啟動漫遊條件的災害類型,有成立中央災害應變中心,且二級開設以上的災情,主要還是風災、豪雨為主,地震也在範圍內。

C.實施期限:
實施時間以30天為限,當行政區電信事業受損基地台修復達90%,將提前結束。

D.費用分攤:
行動通信電信事業如無法恢復災區用戶通訊服務時,應依行動寬頻服務契約辦理。災害漫遊致生費用,各行動通信電信事業間應本於公共利益、消費者權益維護、互惠與合作、成本導向、公平與公正原則,免予計算或由各行動通信電信事業相互協議拆帳,不能協議者,由NCC協調處理。假設民眾是A電信公司的用戶,災害漫遊實施後,民眾使用B電信公司服務,就會有電信接續費等問題,民眾繳給A電信公司的電信費,將由A、B電信公司協調是否互免或拆帳,若未達共識,再由NCC協調。
換言之,災民只要按照原本的電信資費方案付費不用額外支付漫遊費
至於啟動災害漫遊致生的必要費用,依災害防救法及電信管理法第22條規定,由各相關主管機關編列預算負擔,意即為「誰啟動就由誰編列預算」。另外,漫遊所需建設的費用,如核心網路擴容,政府將編列預算(如丹娜絲千萬元特別預算),提供一次性補助。

雖然災害漫遊啟動,可以解決部分電信業者在特定區域通訊韌性的不足,不過以丹娜絲颱風啟動災難漫遊經驗,用戶對於通訊韌性不足的業者還是頗有微詞,約滿後其實有很大風險貝攜碼至通訊韌性較佳的業者,電信業者若為省錢而擺爛,恐怕會紙包不住火!

 

由於台灣位處環太平洋地震帶與颱風路徑上,加上地形多山、地質脆弱等因素,是全球公認的天然災害高風險地區,嚴重致災往往可能造成電信業者的通訊建設全滅。除了仰賴電信提供救難的行動基地台及相關救災設備外,隨著低軌衛星服務成熟,台灣微軟、和碩聯合科技及伸波通訊曾在2022年共同推出的國產 5G O-RAN 與企業衛星通訊計畫以及中華電信與OneWeb衛星服務在2024年花蓮天祥道路中斷災難的應用,對於延展台灣災防通訊韌性,都是未來必須思考的解決方案之一。

天有不測之風雲,如何建立起完善的台灣通訊韌性,是政府與電信業者必須承擔起的重責大任。

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小丰子,Yahoo奇摩知識家行動通訊的知識長、痞客邦金點賞最佳3C部落客入圍,台灣通訊業的資深老兵。這裡記錄了小丰子對通訊產業與產品的見解、最新3C科技與電信資費訊息,以及一些行銷與管理經驗分享。歡迎一起來Phone言Phone語,並加入小丰子3C俱樂部臉書粉絲專頁。

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