遠傳電信日前在官網正式公告，自2026年1月起將針對75歲以下採紙本帳單用戶收取$10工本費，為第一家「有紙收費」的電信業者。雖然仍使用紙本帳單用戶並不多且收取的工本費也遠低於外界預估的$30，不過仍引起部分用戶及消基會認為是變相漲價的批評。
遠傳明年實施的紙本帳單收費規定為何? 使用紙本帳單的利弊為何? 遠傳電信為何要率先收費呢?以下作一解析:
1.遠傳電信紙本帳單每期收取$10工本費新措施:
遠傳電信為致力環境永續，10月1日宣布，自2026年元月起，對持續索取紙本帳單的用戶，每期收取10元工本費。不過，為兼顧永續與社會關懷，75歲以上長者與弱勢族群維持免費，不會收取工本費。
另外，遠傳電信表示明年新措施僅適用於新申辦、續約門號時已同意「限用簡訊或電子帳單」方案卻仍採用紙本帳單的用戶，並未片面更改契約。收取的費用將全數投入環境保育行動，不是用於補貼印製或郵寄成本，投入金額將遠高於收到的費用，乃是攜手用戶一起為地球努力。
遠傳紙本帳單收$10，做出這種吃力不討好的勇敢傻事，背後有什麼推動用戶使用習慣與數位轉型計畫呢? 以下為此措施的摘要影片與詳細說明:
2.使用紙本帳單利弊為何呢?
遠傳電信率先實施75歲以下用戶申請紙本帳單收取$10工本費，雖然金額不高且適用對象有限，但畢竟是額外收費，馬上讓部分民眾甚至消基會「杏仁核發作（Amygdala Hijack）」，提出強烈批評，認為業者應該透過「獎勵電子帳單用戶」而非收費、企業紙本郵寄成本轉嫁給消費者形同「變相漲價」、定型化契約可能有法律爭議..。不過，電信業者推動電子帳單已經實施多年，業者也提供電信帳單多元通知方式並提供支付管道，有些抱怨其實是多慮的。
目前電信三雄用戶使用紙本帳單都已經低於10%了，可見電子帳單使用不只有助於環保，更對用戶有極高的便利性，多數民眾接受度相當高，只是一直有部分民眾仍停留在過去的使用習慣，尚未踏出數位生活的第一步。
堅持使用紙本帳單的迷思:
目前使用紙本帳單的用戶通常是基於紙本帳單有助於帳單管理與繳費、年長用戶不會使用電子帳單兩大因素，但堅持使用紙本帳單，不但不利環保，對於用戶而言其實更是忽略了電子帳單的諸多好處!
用紙本帳單的迷思? 以及錯失了哪些好處?
A.民眾使用紙本帳單通常去門市臨櫃付現金，錯失線上支付的鼓勵優惠:
電信業者目前其實提供多元支付方式，但目前民眾使用紙本帳單的習慣通常會到門市或是便利超商繳費，大都繳現金，但民眾可能錯失了電信業者鼓勵多元支付(銀行帳戶、信用卡、遠傳幣支付…等等)方式付款的鼓勵優惠，例如，friDay聯名卡刷卡優惠或遠傳幣直接抵扣帳單金額。
B.長輩怕忘記而人工保存紙本帳單，月底再繳，反而容易遺忘或遲繳:
使用紙本帳單迷思之一就是認為紙本帳單就像信用卡帳單，蒐集起來一起繳費比較不會忘記。但以版主多年持有多張門號的經驗，因各電信帳單繳付最後期限並非固定月底，紙本電信帳單反而非常容易被遺忘而遲繳。
其實最實用的帳單通知方式是【簡訊帳單】，電信業者都是固定使用電話通知簡訊帳單，只要固定時間到該號碼的簡訊內點繳費條碼、一鍵連結到遠傳心生活APP或官網，馬上就可以透過手機繳費，非常方便。
由於過去疫情實施簡訊實聯制機制，即使是長輩，只要稍加指導，75歲以下長輩使用簡訊帳單繳費並不困難，不必多慮。
至於若是養門號的用戶(特別是原亞太用戶)，可以利用遠傳電信「多門號帳單合併管理」，根本不用申請紙本帳單，徒增保存困擾。
C.紙本帳單寄送過程萬一被有心人士竊取，有個資外漏風險:
使用紙本帳單都是透過郵寄，若有不慎，容易被有心人竊取導致個資外洩。若是使用遠傳心生活APP，除了可以看到帳單金額外，也可知道門號帳單明細與數據使用資訊。若輸入密碼，還可看到詳細的通話明細，方便作好電話費用管理，又不必擔心資料外洩問題。
D.只看紙本帳單，錯過很多遠傳好康訊息:
紙本帳單無法提供遠傳好康訊息，若是透過遠傳心生活App，就可同時知道很多遠傳提供給用戶的好康，好玩、好逛、以及實用的生活資訊與優惠，不拿好可惜。
3.為何遠傳電信要堅持推動這勇敢的傻事，收取$10紙本工本費?
遠傳電信率先執行「紙本帳單有價」，由於目前使用紙本帳單用戶不多且節省有限，目前中華電信及台灣大哥大對媒體都表示暫不跟進。
遠傳紙本帳單收費也只要$10，遠低於外界預估的$30，而且遠傳已經表示該費用將全數作為環境保育行動基金，這意味遠傳此舉並非為了節省費用。遠傳紙本帳單將收費的新措施，不只其他電信業者感到詫異，銀行業者更認為「這是很勇敢的決定」。
身為曾與遠傳合作超過20年合作夥伴的版主，對於遠傳電信高層作出這項吃力不討好的「勇敢傻事」，並不意外。
遠傳電信某位業務部高層曾在加盟主與經銷商大會分享美國運動員迪克·福斯貝里（Dick Fosbury）在1968年奧運會上首次使用背滾式跳高奪冠且自此成為全球跳高運動的標準為例，身為電信三雄唯一以行動通訊為本業的遠傳電信，必須也樂意承擔成為業界創新與突破的表率。有些事外界看來是「勇敢傻事」，但可能是踏出業界進步的第一步。
圖片來源: 光明日報
在遠傳官方網站公告有提到「遠傳長期致力於環保永續，從數位帳單、環保SIM卡、無紙化流程到全面門市數位化…」，相信台灣電信產業的通訊店家一定對於2020年6月起推動全通路實施【門號申請電子表單化(無紙化流程)】措施印象深刻。當年遠傳力推全通路門號無紙化申辦流程，打破電信民營化後門號申辦都以紙本申裝書為主的巢臼，讓許多非電信門市相當恐慌與抱怨。
然而經過溝通與操作熟悉後，幾乎所有非電信門市都一致認為遠傳此舉是一大德政，不但徹底解決通訊門市過去必須持有一堆門號紙本申裝書所衍生個資保密、申裝書回收的沉痾問題，也對後來NCC要求電信者落實KYC政策打下數位開通的基礎，後來也獲得其他兩家電信業者跟進，成了台灣電信業者全通路門號開通的新標準。
申請紙本帳單收$10，根本無助獲利，何況還是當作環境保育行動基金。遠傳這項吃力不討好的「勇敢傻事」，真正的用意是在用「有感」的方式喚醒仍然習慣使用紙本帳單的用戶，「世界已經上太空別在殺豬公了」。電信業者已經提供多元的帳單支付方式與管道，善用電子帳單，不但環保，而且好處多多，該勇敢踏出一步了!
目前仍然使用紙本帳單該怎麼辦呢?
如果目前仍是使用紙本帳單的遠傳用戶，可以透過「遠傳心生活App」、「遠傳官網」或是電洽「遠傳客服專線」三種方式更改為電子帳單。其中筆者最推薦的是透過｢遠傳心生活App」，因為不只更便利，還有更多好康好玩的用戶權益。
心動不如趕快行動，想要申請數位帳單請參考【遠傳官網】，讓繳費更便利，為環保盡一份心!