為避免門號被盜用或盜打，過去電信業者的SIM卡大都也設計SIM卡密碼鎖(SIM識別碼; SIM PIN)，只要每次開機就得重新輸入【 SIM PIN】，才能撥打電話和使用行動上網。由於智慧型手機本身就具備多重密碼鎖保護功能，目前只剩中華電信的Sim卡仍然維持SIM卡密碼鎖(SIM PIN)的設計，若不小心就容易出現SIM卡被鎖而無法使用。
中華電信門號Sim被鎖，該怎麼辦? 如何關閉SIM卡密碼鎖(SIM PIN)?
1.中華電信門號Sim被鎖，該怎麼辦?
為避免門號被盜打或盜用，中華電信門號出廠仍設有SIM卡密碼鎖(SIM識別碼; SIM PIN)，出廠內建的SIM 卡密碼PIN1為0000，PIN2為1111。中華電信SIM卡若輸入三次密碼錯誤時就自動鎖住而無法使用。此時必須輸入正確的解鎖密碼PUK才可解開SIM卡恢復使用。PUK（PIN Unblock Key）是用來解開SIM卡鎖（PIN, Personal Identity Number）的解鎖碼。
如何查詢PUK來解鎖SIM卡?
A.致電給中華電信客服:
0800-080-090或手機直撥「800」客服專線。
B.至中華電信PUK碼查詢網頁查詢:
至「中華電信PUK碼查詢」網頁，輸入被鎖的電話號碼及身分證字號，即可線上查詢到可以解鎖的PUK。
2.如何關閉SIM卡密碼鎖(SIM PIN)?
由於智慧型手機本身就具備多重密碼鎖保護功能，若覺得每次開關機都要重新輸入中華電信SIM密碼解鎖多此一舉，可以利用下述方式將SIM卡密碼所解除，一勞永逸。
A.iPhone或iPad:
a.使用iPhone，請前往「設定」>「行動服務」>「SIM PIN」>「關閉」或「開啟」SIM PIN。
b.使用iPad，請前往「設定」>「行動數據」>「SIM PIN」>「關閉」或「開啟」SIM PIN。
B.Android手機:
前往「設定」>「安全性」>設定「SIM卡鎖」>「關閉」或「開啟」SIM 卡>輸入內容PIN碼進行關閉。