遠傳電信日前宣布，為活化門號珍稀資源並降低不當詐騙風險，1月份清查遠傳與原亞太在外流通門號數並主動刪除45萬用戶。清整後，遠傳總用戶數剩下857.5萬戶。
電信三雄目前用戶數是多少? 為何遠傳要主動清整用戶數呢? 電信業者清整閒置門號會不會影響用戶權益呢? 以下作一說明:
1.電信三雄目前用戶數是多少?
根據NCC統計資料，累計到2024年12月底，台灣行動電話用戶數共有2969.4萬用戶(不含040物聯網用戶數)，較2024年1月共減少11.8萬用戶數，其中4G與5G用戶數占比為65.8:34.2。
就電信業者個別用戶數而言，中華電信Y2412用戶數為1129.1萬，較2024年1月增加4.98萬用戶數，其中5G用戶數占比為34.9%，用戶數與5G占比皆居電信三雄之冠 ；台灣大哥大Y2412用戶數為936.5萬，較2024年1月減少13萬用戶數，其中5G用戶數占比為34%，用戶數下降最多；遠傳Y2412用戶數為903.8萬，較2024年1月減少3.7萬用戶數，其中5G用戶數占比為33.6%，用戶數與5G用戶占比居電信三雄之末。
為活化門號珍稀資源並同時避免遭詐騙人士不當利用，遠傳電信宣布2025年1月清查減少遠傳和亞太共同在外流通門號數約45萬戶，但對實際營收並無影響，回收之後，仍可釋出重覆利用。遠傳表示，1月月租型客戶數穩健成長至678.3萬戶，自遠亞合併啟動至今已滿一年，遠傳透過網路整併、IT系統和客戶歷史資料整合，得以透徹檢視原亞太門號，尤其在預付卡門號使用與管理情形，同時降低遭不當利用詐騙風險。由於預付卡用戶大部分為外籍人士與觀光客，對久未使用的門號，遠傳已終止其服務並回收門號；此外，原亞太用戶持有多門號者，在升級轉換為使用遠傳網路後，對閒置多餘門號，遠傳同樣進行回收處理，截至2025年1月底遠亞總用戶數已調整為857.5萬戶。
2.遠傳行動用戶數已居電信之末，為何還要主動大砍用戶呢?
由於過去不少人將亞太電信門號當作備用門號，產生不少月租型睡覺卡或是逾期未儲值的預付卡門號，加上遠傳電信本身的預付卡用戶也是相對較多，導致合併後的遠傳電信門號用戶高達25%是屬於預付卡，遠高於台灣大哥大與中華電信。
預付卡用戶過高，加上亞太電信擁有不少低月租的用戶，導致電信合併後，遠傳電信整體的ARPU(平均每用戶收益)由領先變成被中華電信拉開。清整閒置的用戶，對遠傳營收並無影響，可望拉抬ARPU $25達到近$500。不只可以避免被詐騙集團利用，也可美化財報ARPU的KPI指標，也可省下一些支付給NCC的電信號碼使用費。不過，電信業並不缺電信號碼，為美化ARPU數字或是活化門號珍稀資源部分為由揮刀自宮用戶數，對於目前行動寬頻用戶數居末的遠傳電信似乎不合理，恐另有隱情。
版主認為遠傳電信主動清整45萬用戶數恐怕與NCC清查移工預付卡有關。
為杜絕移工預付卡淪詐騙工具，自去年11月起，NCC全面清查221萬筆移工預付卡門號進行資料比對，對已出境或逾期停留的用戶落實身份驗證（KYC），必要時予以停斷話。由於台灣目前外籍移工人數約82萬，加上境外學生及專業人士，合計不到百萬戶，遠遠超過目前被清查的221萬筆用戶。依據NCC至於辦法施行後所申辦的門號，電信業者自去年11月起每月需分批定期查詢移民署資料庫，確認用戶是否仍在境內，已出境者將通知兩週內至門市核資，逾期未完成將限制或停止電信服務，避免預付卡遭轉賣，造成詐騙偵查斷點。由於遠傳移工預付卡用戶是電信三雄中最多的，這波遠傳主動清整預付卡用戶恐怕與NCC清查移工預付卡的要求脫不了關係，真相待下月NCC公布其他兩家業者的元月用戶數就可知曉!
3.電信業者主動清整閒置門號會不會影響用戶權益呢?
現代數位社會下不少人需要多個電信門號作為申請數位帳號使用，產生許多養門號的需求。電信業者主動清整閒置門號，會不會影響用戶權益呢?
依據NCC公告的最新行動寬頻服務契約，除非用戶有冒名、欠費或違反法令，否則電信業者是不能隨便其清整用戶名下的電信門號的。
不過，遠傳電信這次清整門號對象主要是預付卡用戶。依據NCC擬定的行動寬頻服務契約，預付卡用戶開通後最多六個月內若未再儲值，電信業者是可以主動將該門號回收的。另外，為打擊詐騙，NCC依照新打詐四法之規範，針對已出境之外籍移工或觀光客必須予以回收其名下預付卡，以落實KYC政策。
換言之，若民眾申辦月租型門號請留意繳款日期，避免因欠費過久被電信業者依法回收門號；若是預付卡用戶則須注意應儲值期限，並適時加以儲值，避免門號被電信業者回收。
再者，近年來政府積極打詐，祭出多項電信門號申辦管制辦法，未來詐騙集團利用人頭來申請電信門號的困難度將越來越高，但因詐騙利潤非常豐厚，詐騙集團仍會無所不用其極騙取電信門號來從事非法行為，中國大陸甚至出現詐騙集團向兒童搶錶來取得電信門號。是故，呼籲台灣民眾請勿貪圖蠅頭小利，被詐騙集團利用去申辦門號，若門號不慎遺失也應立即去申請掛失，避免無謂官司糾紛。