4月3日花蓮發生七級大地震導致全台出現一些災民房屋嚴重受損，尤其是花蓮地區災情慘重。電信三雄除了動員超過1,600名人力投入救災及恢復通訊，針對受災用戶也祭出多項關懷措施助陣，以期協助災民能渡過難關。
電信三雄提供哪些災後關懷方案呢 ? 以下做一整理:
1.中華電信: 針對受災客戶提供電信費優惠減免及停止帳單催收等關懷措施。
A.判定為紅單的危險標誌受災客戶，中華電信提供市話、寬頻、Wi-Fi、MOD及行動客戶關懷方案，提供3個月電信服務費用減免並停止帳單催收。
中華電信即日起針對全台縣市政府災後建築物判定為紅單的危險標誌受災客戶，中華電信提供市話、寬頻、Wi-Fi、MOD及行動客戶關懷方案，包括市話（月租及通信費）、寬頻（含電路費與上網費）、Wi-Fi、MOD（含平台費與各類內容費），提供3個月電信服務費用減免並停止帳單催收。同時，客戶向中華電信租用的市話機、寬頻、Wi-Fi、MOD機上盒等電信設備，因震災無法使用者，將予免費更換及提供裝機費、移機費免收等措施，上述電信服務費用減免時間自4月3日起至7月3日為止。另外，暫緩催收帳單一個月期間指即日起至今年5月3日。
B.提供中華電信行動客戶受災戶，暫緩催收帳單一個月及免費換補卡，客戶如有因地震導致服務中斷，將依服務契約按受影響天數，依比例簽減費用。
C.針對企業客戶部分，既有的契約條款已針對天然災害訂有扣減標準，將對於花蓮地區受災損影響的企業客戶採從寬認定。
2.台灣大哥大:啟動以下六大關懷專案
台灣大哥大針對全台縣市政府判定災後建築物為紅單之「好速專案」用戶與「台灣大寬頻」用戶，主動提供3個月寬頻月租費全額減免方案，同時，因應受災戶可能無法於原址居住，或原服務設備因地震損毀，提供免收裝機費、移機費、相關硬體設備之設備更換費與賠償款，協助受強震影響之紅單用戶安置與後續重建，回歸正常生活。針對受災嚴重的花蓮地區，台灣大啟動以下六大關懷專案:
A.因地震導致服務中斷的花蓮區行動用戶，依服務契約，按受影響天數，依比例減免月租費；判定災後建築物為紅單之「好速專案」用戶與「台灣大寬頻」用戶，主動提供3個月寬頻月租費全額減免。
B.針對受花蓮地震影響，有遠距辦公、遠距上課需求之學校、非營利組織或政府單位，提供免費申辦M+ Messenger即時通訊軟體與M+ Meet視訊會議服務，打造高效便利的遠距教學與行動辦公環境。
C.設籍花蓮以及帳單地址在花蓮的用戶，暫緩帳單催收及延繳作業。
D.花蓮舊站、花蓮林森、吉安中華、花蓮民國、花蓮中山及花蓮中正myfone門市，免費提供換補卡服務。
E.為確保用戶通訊順暢，若用戶有換機需求，前往上述門市，續約指定專案購機享最高折價1,500元或空機折價優惠。
F.台灣大攜手公益團體，啟動5180即時捐，為在花蓮強震中受創的兒童和家庭提供家戶修建、生活扶助等服務，台灣大用戶可透過手機免費直撥台灣世界展望會「518077」、財團法人基督教芥菜種會「518024」，及社團法人中華基督教救助協會1919食物銀行「51919」進行捐款，免語音通話費、免手續費，捐款金額將合併至電信費用帳單收取。
3.遠傳電信:設置「關懷服務站」與東華大學免費上網預付卡。
A.花蓮關懷服務站：
遠傳電信將花蓮六間門市(花蓮中正、花蓮吉安、花蓮中山、吉安中華、花蓮玉里、花蓮中華門市)、中華國小學生活動中心設置「關懷服務站」，不限遠傳用戶，均可免費充電、撥打緊急電話；借用行動電源、備用手機、傳輸線等通訊設備；提供免費飲料、礦泉水等飲品。
B.多項花蓮關懷專案:
遠傳用戶如因地震導致收訊障礙，將依服務契約辦理，按實際受影響情形，提供月租費扣減或等值電信服務，六間遠傳門市並提供災區用戶免費換/補卡、免排隊優先辦理業務等服務，並陸續祭出多項關懷專案!
C.東華大學學生免費4G 90天上網預付卡：