日前北市有位謝姓男子，到電信門市辦門號，店員核對完個資後仔細介紹方案，嫌店員講解太久，竟突然暴怒大罵，甚至連警方獲報到場處理，還被扯掉員警密錄器， 將被依妨害公務送辦，若員警密錄器有毀損最高恐怕還得賠6千元。
去實體電信或通訊門市申辦門號，要花多久時間是合理的呢? 以下作一說明:
圖片來源: TVBS
申辦月租型電信門號應可以先享受(購機補貼)後付費，與銷售手機、平板..硬體商品不同，必須事先簽訂門號合約書以符合NCC的規範，再加上門號資費方案百百種，所以申辦門號所需要的時間通常得超過30分鐘。
一般而言，到實體門市申辦電信門號，通常受理的門市人員必須進行以下10項申辦流程步驟。
其中，在申辦用戶資格審核部分，實體門市人員必須了解用戶的門號合約是否到期(可否攜碼或續約)、持有身分證資料是否正常(至「內政部戶政司全球資訊網國民身證領補換資料查詢」)、該用戶是否是業者限辦的黑名單…等等。若申辦用戶屬於高風險黑名單，坊間通信行通常會委婉拒辦，電信店則會花比較多時間去徵詢內部風控單位核准。光是用戶資格審核，店員必須花5~10分鐘進行查核是相當普遍的事。
另一方面，申辦門號所檢附的申裝書有好幾份，為避免日後客訴爭議，店員必須一一向民眾闡明合約內重要條款(如違約金、電信預繳款…)，加上資料填寫登打、證件影印張貼，用戶簽名..等等，花上10~15分鐘也很正常、
若用戶選擇門號搭購手機方案，店員還必須介紹手機功能與規格，再加上推薦購買配件、行動裝置險、加值服務…等等商品，花費20~30分鐘免不了。若還需幫消費者進行資料備份轉移…等等，整個交易過程有可能要1個小時左右。
電信店因重視消費者客訴事件，為避免客人申辦完門號事後卻質疑推薦方案不優惠，電信店店員通常會依照公司規定的SOP一步步講解，加上必須推廣公司交辦KPI商品與服務，所以整個交易過程會更耗時，但這也是電信門市人員防奧客及達成公司銷售目標的必要作為。
總之，電信門號方案百百種，光是攜碼跟不攜碼，申辦流程就差很多，若加上購機或是搭購配件及其他加值服務，通常到電信實體門市申辦門號通常得花30分鐘~一小時。若不喜歡實體門市店員詳細解說的用戶，可以多加善用電信業者的網路門市採取自助申辦方式即可。謝姓男子只因聽不下去店員介紹，暴怒大罵行為並不可取，不但門號辦不成，還被依妨害公務判拘役，得不償失。