台灣5G服務開台即將一年半，根據NCC統計，截至8月底台灣5G開台滿一年，全台5G用戶數363.9萬戶。哪家電信業者提供的5G網路品質最優呢?國際測速知名廠商OpenSignal日前公布台灣地區最新的【2021 年 12 月 5G 用戶體驗報告】，遠傳電信與中華電信各獲得2項最優及3項領先表現傑出。
OpenSignal【2021 年 12月 5G 用戶體驗報告】的詳細結果為何呢? 以下作一摘要:
圖片來源: Opensignal
OpenSignal【2021 年 12 月 5G 用戶體驗報告】是根據台灣5G用戶下載OpenSIgnal App所監控的5G網速品質表現，統計期間為2021 年 8 月 1 日至10 月 29 日。本次報告項目包含5G下載網速、5G上傳網速、5G可使用率、5G到達(5G Reach)、5G影音體驗、5G遊戲體驗及5G語音應用體驗。亞太電信因共用遠傳5G基地台，目前亞太5G表現同遠傳電信。
以下是OpenSignal【2021 年 12 月 5G 用戶體驗報告】摘要與上一期的比較:
1.5G網速:
在【 5G下載網速 】部分，中華電信以456.6Mbps壓倒性居冠、遠傳則退步到334.8居亞軍，台灣大哥大以253.7Mbps居第三，台灣之星131.9Mbps墊底，這也反映各業者持有5G頻寬大小所顯現的網速差異。
在【5G上傳網速 】部分，中華電信各以60.6Mbps居冠、遠傳退步到51Mbps亞軍，台灣大哥大與台灣之星各以22.2Mbps及19.6Mbps居第三及第四名。
與上期比較，中華與台灣之星5G網速都有成長，遠傳與台灣大哥大則略有衰退。
2.5G可使用率:
由於台灣5G業者仍持續興建5G基地台中，5G可使用性攸關用戶是否能真正想用5G網路體驗。
【5G可使用率】代表用戶花費在活動 5G 連接上的時間，【5G到達】代表用戶經過的地點有多少比率可以看到了 5G。
在【5G可使用率】與【5G到達】指標，遠傳電信各以32.5%與5.9分明顯營過其他業者，其次是台灣大哥大的20.7%及5.1分。
比較弔詭的是中華電信的5G可使用性由19.7%衰退到13.8%敬陪末座，5G到達由4.6分衰退到4.2分。若是參考各電信業者對外宣稱5G基地台建設進度，中華電信宣稱第三季已達1萬座，遙遙領先其他業者，5G訊號人口覆蓋率應該可達90%以上，為何在這次調查報告中5G可使用性吊車尾，相當詭異。 由於5G可使用率並不完全反映該業者實際網路覆蓋或地理範圍，版主推測，除了抽樣誤差外，或許是中華電信用戶升級5G後較不愛開啟5G網路(仍以4G網路優先)或是中華為提供較高網速採取限縮5G基地台涵蓋範圍…等等原因所致。這個疑惑，只能仰賴中華電信或是Opensignal來釋疑囉!
3.5G網路服務品質體驗:
【5G影音體驗】是透過測量5G網絡上的真實影音流來量化傳輸到行動設備的影音質量部分，中華與遠傳各以84.1與83.5分並列冠軍，台灣大哥大則以82.8分居第三，台灣之星82.5分第四，四家業者表現都不錯。
【5G遊戲體驗】是分析多人行動遊戲體驗如何受行動網絡條件（包括延遲、丟包和抖動）的影響，遠傳、中華各以86.3、85.9並列冠軍，台灣大哥大與台灣之星各以81.7分及74分居第三及第四名。
【5G語音應用體驗】是衡量 OTT 語音服務的體驗質量-(WhatsApp、Skype、Facebook Messenger 等移動語音應用程序用於量化整體語音通話質量和一系列校準的技術參數，中華、遠傳及台灣大哥大各以83.9、83.8、83.5分居前三名，台灣之星則是82分居第四，四家業者表現都不錯。
整體而言，中華電信與遠傳電信(亞太5G) 在5G網路品質表現並駕齊驅。在5G網路表現上，頻寬最大的中華電信表現傑出技壓群雄，遠傳次之；遠傳電信則在5G可使用性與5G到達表現傑出，中華表現不佳，不過這恐怕有調查誤差；在5G影音/遊戲體驗/語音應用體驗上，中華與遠傳並駕齊驅。
台灣之星雖然各項指標都落後電信三雄，不過各項指標大都較上期成長，仍有可許之處。反而台灣大哥大在5G各項指標逐漸被中華及遠傳拉開，需要多做補強。