台灣2G業務於6月30日依法屆期終止，若是電信三雄(含家樂福電信與統一超商電信)的2G門號用戶或是使用2G手機(包含4G+2G雙卡機的2G卡槽) 7月1日起將無法使用。若是持4G SIM卡但使用2G手機者，則可使用到8月底。

台灣2G服務關閉後，哪些用戶會受到影響呢？ 若是使用2G門號或是使用2G手機的用戶無法收訊該怎麼辦 ? 針以下做一說明:

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 台灣2G服務自1997年2月開放迄今已經超過20年，將分兩階段關閉2G服務。第一階段將在6月底關閉電信三雄的2G 900MHz/1800MHz網路，八月底則關閉4G異質網路提供2G服務。遭停用的門號將保留，仍可於106年12月31日前以原門號辦理移轉至3G或4G繼續使用，逾期則該門號將會被繳回主管機關。因亞太電信將其4G 900Mhz頻段提供2G/3G語音服務供其4G用戶通話使用，若不想更換(2G)手機的用戶可以原機原號攜碼到亞太電信。

根據NCC(6/23)資料，台灣目前尚有11.48萬的2G用戶(報載仍有八萬多用戶到六月底截止仍為升頻)，加上數十萬使用3G SIM卡＋2G手機的用戶，7月1日起將受台灣2G服務關閉無法通話，但仍可透過手機撥打包含110、119、112等緊急電話。7月1日至7月7日期間，各電信業者會將該等用戶話務自動導向各電信業者客服中心。7/8 以後仍未辦理 2G 升頻的用戶，該門號將完全不能再撥打使用。另外，數十萬使用4G門號+2G手機的用戶將於八月底無法使用。

因應2G業務終止可能發生之突發狀況，NCC前已與電信業者成立「行動電話業務終止應變小組」，有以下應變措施:

1.      建立免付費專線0800-080-223供消費者諮詢2G業務終止相關事宜:

2.      2G用戶話務自動導向各電信業者客服中心:

針對未能於6月30日及時移轉之2G用戶，7月1日至7月7日期間，各電信業者會將該等用戶話務自動導向各電信業者客服中心。中華電信為2G用戶手機直撥800、台灣大哥大為2G用戶手機直撥188、遠傳電信為2G用戶手機直撥123），各業者客服會針對不同案件類型分別處理並引導用戶升級、繼續享有電信服務。

2G 月租型用戶只要在線上同意申轉 4G，客服人員就會直接在線上幫用戶復話。不過，2G 用戶仍須要儘速前往電信業者指定門市辦理換卡手續並更換成3G/4G手機，2G才算是完成完整的升頻程序。

3.各電信業者的升級優惠方案:

針對尚未移轉的 2G 客戶，中華電信、遠傳電信與台灣大哥大皆延長2G用戶升級優惠方案，現有 2G 門號都可依法可保留到今年底。

中華電信延長提供「2G 作伙逗陣來升級方案」優惠，每月只要 88 元起，可享網內 30 分鐘、網外 + 市話 5 分鐘免費、1.5GB 的免費上網量，還有等多款熱銷手機，搭配指定資費即可 0 元輕鬆帶回；遠傳電信也延長 2G 升級 4.5G 優惠到今年底，月租只要 99 元起，搭配多款精選手機 0 元起，最高再送 7,500 元通話優惠，遠傳用戶再享免費上網 1GB 起。另外，2G 預付卡客戶門號亦可保留到年底，用戶於 8 月底前完成升級，還可加碼獲贈超商電子即享券 100 元；台灣大哥大推出「2G迎4G專案」，月繳66元起，多款手機零元起。月繳88元，每月最高送250元通話費，並可指定網外一家業者以網內的費率計算，每月上網傳輸量1.5GB。2G 月租型用戶成功換卡後，將再贈送 200 元的 7-11 商品卡；台灣之星則推出「月租88元單辦門號」資費，月租88元、綁約12個月，即可享語音網內前3分鐘免費、網外/市話每分鐘2元超低優惠，每月還贈送200MB免費上網傳輸量；仍可使用2G訊號的亞太電信為吸引電信三雄的2G用戶攜碼跳槽，推出月租78元起的方案，不但可以原機原號使用，還可享網內互打免費，打網外與市話每分鐘只要2元。五大電信的2G升級優惠方案詳見這裡。

總言之，台灣2G服務正式關閉後，除非攜碼到亞太電信，現有2G用戶必須到電信業者門市完成換卡並更換成3G/4G手機才能使用，原本使用2G手機的3G/4G門號用戶則只要改換3G/4G手機就可使用無須換卡。由於2G門號與2G手機用戶很多是屬於樂齡族的長輩們，為避免他們因2G服務關閉而失聯，請大家抽空打個電話確認他們的電話狀況。